Gerente de Suporte – Internet Banking

1 semana atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Acelera RH Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

Nosso cliente é uma instituição financeira de grande porte, sólida e reconhecida por sua atuação nacional e por oferecer soluções digitais de alta performance no setor bancário. Estamos em busca de um Gerente de Suporte especializado em Internet Banking para liderar operações críticas, assegurando disponibilidade, segurança e excelência no atendimento aos usuários.

Perfil Profissional
  • Experiência na área de suporte/tecnologia
  • Experiência em gestão, liderando equipes de pelo menos 5 pessoas
  • Experiência obrigatória em sistemas de missão crítica
  • Localização: São Paulo - Capital (apenas residentes) 
Formação Acadêmica

Graduação completa em Ciências Exatas, como:

  • Ciência da Computação
  • Engenharia de Software
  • Sistemas de Informação
  • Engenharia (Computação, Elétrica, Mecatrônica)
  • Ou áreas correlatas
Competências Técnicas Obrigatórias

Conhecimento em Sistemas Bancários

  • Internet Banking e Mobile Banking
  • Sistemas de missão crítica (24x7)
  • Protocolos de segurança bancária
  • Compliance e regulamentações do setor financeiro
  • Infraestrutura de alta disponibilidade

Gestão de Suporte

  • Gestão de incidentes críticos
  • Monitoramento proativo de sistemas
  • Gestão de SLA e disponibilidade
  • Processos ITIL
  • Central de atendimento/Service Desk
Competências de Gestão

Gestão baseada em KPIs

  • Tempo médio de resolução (MTTR)
  • Disponibilidade do sistema (99,9%+)
  • Satisfação do cliente (NPS/CSAT)
  • Volume de chamados e backlog
  • Performance da equipe
  • SLA compliance

Local de trabalho: Av. Paulista - São Paulo/SP

Contratação: CLT



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  • São Paulo, São Paulo, Brasil d8d471da-8e3b-45d2-bdce-59d8e9fd7ec9 Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Vaga: Gerente de Expansão e SuporteDescrição:Buscamos um profissional para aumentar o número de oficinas cadastradas, oferecer suporte no atendimento ao cliente (incluindo pré-orçamentos) e administrar as solicitações de orçamento no aplicativo. A vaga é remota e oferece flexibilidade de horário. Tipo de contratação: contrato de

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  • São Paulo, São Paulo, Brasil 190e1728-cb18-4541-bc4c-bf580e6dcc61 Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000 por ano

    Estamos em busca de uma pessoa para liderar a estratégia, concepção e evolução dos produtos digitais da SRM, com foco em plataformas de home banking e ecossistemas financeiros integrados. O desafio é garantir experiências intuitivas, eficientes e de alto valor agregado para clientes e parceiros, impulsionando a inovação e a diferenciação no...


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    DescriçãoResponsável pelo suporte técnico em clientes em SP. Conhecimentos avançados em suporte ao Windows 7 até 11. Configuração de equipamentos de rede como impressora, roteadores, Access point… Conhecimentos em redes de computadores, diagnósticos de problemas de conexão com internet e rede interna. Manutenção de hardware em PC. Cabeamento...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Proh Consultoria em Gestão de Pessoas Tempo inteiro R$20.000 - R$28.000 por ano

    Startup de tecnologia baseada em Inteligência Artificial e Internet das Coisas, está buscando um Analista de Suporte Junior, que será responsável por:Atender chamados de clientes finais (por telefone, e-mail ou chat), tirar dúvidas, diagnosticar e resolver problemas técnicos e realizar treinamentos sobre o uso de sistemas vendidos pela empresa.Instalar...

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    O isaac é a maior plataforma de soluções financeiras feita para escolas. Impulsionamos as instituições oferecendo receita garantida e proporcionando mais flexibilidade de pagamento para as famílias.Nosso objetivo é facilitar a gestão financeira, acabando com a dor de cabeça e permitindo que a escola consiga focar na missão de educar, dedicando mais...