Suporte técnico Junior

1 semana atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil InfoSIC Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Vaga: Suporte Técnico N1 (Presencial e Remoto) – Apoio a N2

Estamos em busca de um(a) profissional de
Suporte Técnico N1
para integrar nosso time e garantir um atendimento ágil, claro e eficiente aos usuários. Você será a linha de frente na resolução de problemas, oferecendo suporte presencial e, quando necessário, atendimento remoto, além de apoiar demandas de N2.

Local:
– atendimento presencial com possibilidade de suporte remoto em algumas situações.

Responsabilidades

  • Atender usuários presencialmente e remotamente, registrando e triando chamados no sistema.
  • Prestar apoio às demandas de N2, seguindo orientações da equipe técnica.
  • Realizar instalação, configuração e manutenção de hardware, periféricos e softwares.
  • Apoiar na configuração e suporte a redes (LAN/WAN, VPN, Wi-Fi) e Active Directory.
  • Reportar problemas e bugs de forma detalhada, documentando testes e cenários.
  • Garantir que os chamados sigam os prazos e SLA definidos.

Requisitos obrigatórios

  • Graduação completa ou cursando em
    Gestão da Tecnologia da Informação, Redes de Computadores ou Segurança da Informação
    .
  • Experiência prévia em suporte técnico ou help desk (N1), presencial e/ou remoto.
  • Conhecimento em Windows 10/11 e pacote Microsoft 365 (Outlook, Excel, Word, Teams, SharePoint, OneDrive).
  • Noções básicas de redes (TCP/IP, DHCP, DNS) e Active Directory.
  • Habilidade para instalar e configurar equipamentos e periféricos.
  • Comunicação clara, empática e assertiva.

Desejáveis (diferenciais)

  • Certificação ITIL Foundation ou CompTIA A+.
  • Certificações Microsoft (MD-100, MS-900).
  • Experiência com ferramentas ITSM (GLPI, OTRS, ServiceNow, etc.).
  • Conhecimentos avançados em redes (roteamento, VLANs, firewall, troubleshooting).

O que buscamos em você

  • Proatividade e capacidade de aprender continuamente.
  • Organização para gerenciar múltiplos chamados.
  • Vontade genuína de ajudar pessoas e entregar uma ótima experiência ao usuário.

Como se candidatar:

Envie seu currículo para

ou aplique diretamente pelo LinkedIn.



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