Técnico de Suporte Junior

Há 3 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Ahoy by Belago Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

Técnico de Suporte Junior

Descrição do Cargo: Técnico de Suporte de 2º Nível


• Atendimento de 2º Nível: Realizar suporte presencial aos clientes, resolvendo problemas que não foram solucionados pelo Nível 1 (N1).


• Identificação e Solução de Problemas: Diagnosticar e resolver problemas conforme procedimentos estabelecidos, ou encaminhá-los ao Nível 3 (N3) se necessário.


• Gestão de Demandas: Receber e gerenciar solicitações via software de controle de tickets ou monitoramento de sistemas.

Requisitos:


• Formação: Técnico ou superior em TI (completo ou em andamento).


• Habilidades Técnicas: Conhecimento em hardware, software, redes e sistemas operacionais.


• Suporte Técnico: Capacidade de solucionar problemas de software, hardware e rede.


• Comunicação: Habilidade para interagir e explicar soluções técnicas aos usuários de forma clara.


• Trabalho em Equipe: Capacidade de colaborar com outros profissionais de TI.


• Gerenciamento de Incidentes: Experiência em controle e resolução de incidentes conforme procedimentos da organização.


• Aprendizado Contínuo: Interesse em se manter atualizado com as novas tecnologias.


• Atendimento ao Cliente: Foco na satisfação do usuário final.


• Documentação: Habilidade em documentar procedimentos e soluções técnicas.


• Resolução de Problemas: Capacidade de analisar e resolver problemas de forma lógica e eficiente.

Conhecimentos Técnicos:


• Ambiente de Cadastramento: Gerenciamento de usuários no Active Directory (AD), permissões de acesso e gerenciamento de tokens.


• Ambiente INTEL: Manutenção de sistemas operacionais, aplicação de patches, administração de servidores virtuais (VMware) e configuração de perfis de usuário.


• Ambiente SCCM: Distribuição de correções e pacotes de segurança, inventário de softwares, controle de acesso remoto e criação de relatórios.


• Ambiente CITRIX: Instalação e configuração do Citrix Virtual Apps/Desktops, administração e otimização do ambiente.


• Outlook e Teams: Gerenciamento e customização do Outlook e Teams, suporte a conferências e controle de acesso seguro.


• Gerenciamento de Incidentes: Instalação e administração de soluções de Service Desk, migração de dados, criação de relatórios e validação da documentação técnica.


• Segurança da Informação: Gerenciamento de cadastros na ferramenta de Gestão de Identidade, suporte a usuários e geração de relatórios.


Outras Informações

  • Presencial na região da Paulista/SP - Segunda a Sexta, das 10:00 às 19:00

  • Analista de Suporte Técnico Júnior

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil IT Universe Tempo inteiro

    OverviewJoin to apply for the Analista de Suporte Técnico Júnior - SP role at IT UniverseJoin to apply for the Analista de Suporte Técnico Júnior - SP role at IT UniverseSalário: A combinarResponsibilitiesRegistro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços).Esclarecimento de dúvidas técnicas, operacionais ou...

  • Analista de Suporte Técnico Júnior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil IT Universe Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the Analista de Suporte Técnico Júnior - SP role at IT Universe Join to apply for the Analista de Suporte Técnico Júnior - SP role at IT Universe Salário: A combinar Responsibilities Registro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços). Esclarecimento de dúvidas técnicas, operacionais ou...

  • Suporte Técnico Júnior

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil MOBILTEC Produtividade & Segurança Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    AMobiltecestá há mais de 20 anos no mercado e é referência em soluções deprodutividade e segurança para dispositivos móveis.Nossa soluçãoCloud4Mobile, desenvolvida pela Mobiltec, é o primeiro sistema de MDM (gerenciamento de dispositivos móveis) da LATAMrecomendados oficialmente pela Google e pela Samsung.Estamos buscando Suporte Técnico...

  • Técnico de Suporte Júnior

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    OverviewJoin to apply for the Técnico de Suporte Júnior role at 3AM IT ServicesBase pay range information is provided by 3AM IT Services. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more.Responsibilities and AtribuiçõesManter-se à disposição da localidade para os atendimentos de Field Service,...

  • Técnico de Suporte Júnior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the Técnico de Suporte Júnior role at 3AM IT Services Base pay range information is provided by 3AM IT Services. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more. Responsibilities and Atribuições Manter-se à disposição da localidade para os atendimentos de Field...

  • Analista de Suporte Técnico Junior

    3 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil MENDES TALENT TERCEIRIZACAO E RECURSOS HUMANOS EIRELI Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional dinâmico e com espírito inovador para o cargo de Analista de Suporte Técnico Júnior na MENDES TALENT TERCEIRIZACAO E RECURSOS HUMANOS EIRELI.Se você tem paixão por tecnologia e gosta de resolver problemas, esta é a oportunidade perfeita para você.Como Analista de Suporte Técnico Júnior, você será responsável...

  • Analista de Suporte Técnico Júnior

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ituniverse Tempo inteiro

    OverviewAnalista de Suporte Técnico Júnior - SP at IT UniverseLocal: São Paulo (SP).ResponsibilitiesRegistro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços).Esclarecimento de dúvidas técnicas, operacionais ou administrativas.Identificação e tratamento das demandas de suporte técnico para software e hardware.Identificação e...

  • Analista de Suporte Técnico Júnior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ituniverse Tempo inteiro

    Overview Analista de Suporte Técnico Júnior - SP at IT Universe Local: São Paulo (SP). Responsibilities Registro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços). Esclarecimento de dúvidas técnicas, operacionais ou administrativas. Identificação e tratamento das demandas de suporte técnico para software e hardware. Identificação e...

  • Analista de Suporte Junior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vero rh Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE JUNIOR-EFETIVO ( SÃO PAULO) Requisitos:Possuir ensino médio completo e experiência na função. Atribuições:Irá prestar suporte técnico e de atendimento a clientes e usuários, resolvendo problemas, diagnosticando falhas em sistemas e equipamentos para lojas do Varejo e disponibilidade para viagens de duração curta e prolongada....

  • Analista de Suporte Junior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vero rh Tempo inteiro

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