Estágio em Customer Success

Há 11 horas


Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Seventh Tempo inteiro
  • Vaga presencial em Santo Antônio de Lisboa - Florianópolis/SC - Horário à combinar.

Estamos com uma oportunidade aberta para Estágio em Customer Success

Se você é comunicativo, gosta de ajudar pessoas, tem interesse em conhecer mais sobre os softwares de segurança eletrônica e entender as necessidades dos clientes e quer aprender mais sobre jornada, relacionamento e retenção, essa vaga pode ser para você.

Principais Responsabilidades:

  • Realizar o atendimento telefônico ativo e consultivo de clientes e dar encaminhamento as demandas
  • Atendimento de dúvidas de clientes através do chat do whatsapp
  • Realizar o envio de e-mail, assim como a atualização de cadastro e contato ativo semestral com clientes tier 4
  • Acompanhamento do processo de personalizações de aplicativos e orientações aos clientes como: abertura de lojas, acesso admin
  • Abertura de tickets de atualizações de aplicativos bem como gerenciamento das demandas
  • Realizar o acompanhamento de e-mail e direcionar aos CSM's as respectivas atividades cadastradas no funil
  • Formalizar as intenções de cancelamentos no funil de Churn
  • Todo início de mês atualizar a planilha com os clientes da Base - CSM
  • Rotinas administrativas de atualizações de dados no Néctar com base nas necessidades da equipe

Requisitos:

  • Graduação em andamento em Administração ou áreas da tecnologia
  • Conhecimento em word, excel e outlook
  • Boa comunicação oral e escrita
  • Organização e gestão do tempo
  • Vontade de aprender

Diferencial:

  • Experiência em atendimento ao cliente
  • Vivência anterior na área de tecnologia
  • Experiência anterior com CRMs
  • Conhecimento inicial na área de Controle de Acesso ou Videomonitoramento


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    Hello Florianópolis, We at Learning Genie Brasil are hiring a new customer success associate to join our fast growing company. We are looking for someone with passionate customer skills, our clients are Educational Institutions across Brazil and Latin America. Please, send your resume to [email protected].Thank you


  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Conecta Lá Tempo inteiro

    Objetivo da VagaApoiar o time de Customer Success no relacionamento e acompanhamento da base de clientes, garantindo suporte às demandas operacionais e estratégicas, monitoramento de indicadores de performance e contribuição para a melhoria da experiência do cliente.Responsabilidades PrincipaisApoiar no atendimento e acompanhamento de clientes;Auxiliar...

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