Analista de Onboarding de Clientes

Há 3 dias

Rua Maranhão Belo Horizonte Minas Gerais Brasil Onfly Tempo inteiro
Description

A Onfly é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhor

Democratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio

Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do Great Place to work)

Para que alcancemos a meta de crescer exponencialmente, buscamos pessoas que sejam apaixonadas por tecnologia, que desejam estar em um time de alta performance e que queiram crescer muuuuito.

Para a vaga de Analista de Onboarding de Clientes Pleno, buscamos um(a) profissional organizado(a) que irá conduzir o onboarding de novos clientes que vieram do time de vendas, garantindo uma boa integração e performance da empresa com nossa plataforma.

Responsibilities
  • Mapeamento de perfil e acompanhamento da jornada do cliente na Onfly;
  • Realizar parametrização e treinamentos da plataforma para novos clientes;
  • Responsável pelas tratativas e gestão de demandas internas geradas em reuniões de alinhamento;
  • Análise e interpretação de indicadores de consumo de novos clientes;
  • Gestão ágil de demandas e uso de CRM;
  • Elaboração de planos de ação;
  • Mapeamento e antecipação de possíveis dores do cliente ao longo da implantação.
Prerequisites

Requisitos e Qualificações:

  • Gestão ágil de demandas;
  • Conhecimento em sistemas CRM;
  • Experiência em mapeamento de Personas/Jornada do cliente;
  • Excelente oratória e comunicação escrita;

Diferenciais:

  • Conhecimento em CX/CS/UX;
  • Formação superior cursando em: Administração, Gestão Comercial, e afins.
Experiences

Benefícios de ser Onflyer

  • Vale refeição em cartão flexível R$40 (sem desconto de 6%).
  • Vale transporte em cartão flexível (sem desconto de 6%).
  • Plano de Saúde Unimed, sem coparticipação e sem mensalidade para o Onflyer (por nossa conta :D).
  • Plano Odontológico (desconto na mensalidade).
  • Desconto Farmácia.
  • Benefício de Psicoterapia online (Vittude).
  • Benefícios de academia (Gympass).
  • Bolsa de 90% para estudos de idiomas.
  • Descontos em Graduações e Ps-graduações (UNA e UNIBH).
  • Pacote de descontos Clube Certo sem valor de mensalidade.
  • Assistência Funeral (Grupo Zelo).
  • Licença Maternidade/Paternidade estendida.
  • Voucher de R$200,00 na Onhappy (plataforma exclusiva para viajar com desconto para qualquer lugar do Brasil).
  • Seguro de vida.

#VemSerOnfly


  • Analista de Onboarding

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil R&S Consultoria em RH Tempo inteiro

    Principais **Responsabilidades**: Como Analista de Onboarding, você atuará no relacionamento dos clientes, dando foco na qualidade do atendimento e engajamento com o produto, acompanhando toda a jornada, desde a contratação até a utilização. Sua responsabilidade será encantar os clientes, fazer com que eles usufruam da experiência que ofertamos e...

  • Analista de onboarding sênior

    2 semanas atrás

    BELO HORIZONTE, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS TESTEE Tempo inteiro

    O Analista de Sucesso do Cliente Sênior é responsável por garantir a satisfação e a retenção dos clientes, auxiliando-os no uso efetivo dos produtos e serviços da empresa. Suas principais atividades incluem a resolução de problemas, fornecimento de suporte e treinamento aos clientes, monitoramento do nível de satisfação, e identificação de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Sucesso do Cliente Sênior Descrição: O Analista de Sucesso do Cliente Sênior será responsável por garantir a satisfação e retenção dos clientes, através do acompanhamento e suporte personalizado em suas necessidades. **Responsabilidades**: - Realizar o onboarding de novos clientes, garantindo uma integração eficiente -...

  • Analista De Onboarding

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Onfly Tempo inteiro

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  • Analista De Onboarding

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Novas Oportunidades Na Onfly! Tempo inteiro

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  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro

    Um Analista de Sucesso do Cliente, também conhecido como Customer Success Analyst, **é um profissional que atua para garantir que os clientes obtenham o máximo de valor e sucesso com o produto ou serviço que adquiriram da empresa**. Em resumo, eles são responsáveis por construir e manter relacionamentos de longo prazo com os clientes, garantindo a sua...

  • Analista De Onboarding

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Novas Oportunidades Na Onfly! Tempo inteiro

    A Onfly é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhor!Democratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio.Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do Great Place to work)!Para que...

  • Analista de Onboarding

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo ROI Tempo inteiro

    Descrição da vagaSe você pudesse voltar atrás no tempo e surfar uma onda digital nos seus primeiros meses, quanta grana você faria? A próxima onda Digital é Amazon, e você pode ser sócio do Maior Ecossistema de Amazon do Brasil A ROI é uma Holding onde damos acesso à escala para Negócios Digitais, investindo capital financeiro e intelectual em...

  • Customer Success

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil Apoio Soluções de Sistemas Tempo inteiro

    Responsável por conduzir a jornada de implantação de clientes fixos e franqueados, atuando como principal ponto de contato desde o pós-venda até a transição para o time de sucesso contínuo. Garante a adoção eficiente da plataforma, promove o engajamento e assegura que o cliente opere com autonomia, performance e alinhamento às boas práticas da...

  • Customer Success

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Brasil Apoio Soluções De Sistemas Tempo inteiro

    Responsável por conduzir a jornada de implantação de clientes fixos e franqueados, atuando como principal ponto de contato desde o pós-venda até a transição para o time de sucesso contínuo.Garante a adoção eficiente da plataforma, promove o engajamento e assegura que o cliente opere com autonomia, performance e alinhamento às boas práticas da...