Customer Success
2 semanas atrás
ATRIBUIÇÕES: Atribuições: Será responsável pela comunicação clara e efetiva com o cliente; Se aprofundar no atendimento de demanda do cliente; Estudar o setor e as especificidades do negócio do cliente; Acompanhar a jornada do cliente desde o onboarding; Gerenciar os projetos dos clientes: Especificar as demandas de forma clara, priorizá-los nas reuniões das sprints e validá-los quando concluídos; Ser a voz do cliente frente aos demais times da empresa, compartilhando as dores e buscando soluções em casa; Alinhamento constante com todos os stakeholders sobre demanda de novos casos de uso e apresentações estratégicas de negócio; Participar de projetos corporativos da área de Customer Experience; Propor caminhos e alternativas para o cliente ter o melhor uso possível de nossos serviços; Saber identificar possíveis cenários críticos que possam impactar o cliente e escalar para gerência e diretoria; Analisar e gerar inteligência sobre todos os feedbacks adquiridos; Agendar e gerenciar a agenda da implantação Acompanhar e gerir a carteira de clientes pensando em inovação e expansão Atendimento full com os clientes B2B Acompanhamento de Churn (Desenvolvimento de estratégias de retenção de clientes); Onboarding (Orientações ao cliente em seus primeiros passos pela plataforma); Ongoing (Acompanhamento ao cliente após a fase de adoção); Acompanhamento de Churn (Desenvolvimento de estratégias de retenção de clientes); Reuniões de sucesso com os clientes, identificando as dores, pontos de melhoria para a ferramenta e, principalmente, atuando de forma consultiva referente às boas práticas de gestão de pessoas; Garantir o equilíbrio dos principais indicadores: Faturamento, Receita, Churn e NPS; Monitorar a pesquisa de satisfação, visando garantir o atendimento das necessidades do cliente, promovendo ações de melhoria contínua; Identificação de oportunidades de expansão com clientes Resoluções de tickets via Fortics Suporte ao cliente. REQUISITOS: Requisitos: Pessoas que gostam de pessoas, muito comunicativas, que tenham entusiasmo e gostem de desafios. Precisa gostar e ter familiaridade de implantar processos, também precisa gostar de ensinar e explicar as coisas de uma forma muito clara e precisa. Experiência com atendimento ao cliente; Excelente comunicação; Muita disposição para atender e resolver problemas Ser organizado, ter foco e disciplina; Ter senso apurado de análise: ser bom ouvinte, leitor e ter atenção aos detalhes. Capacidade de aprender e ensinar sistemas rapidamente Vivência em empresas de tecnologia que trabalham com implantação de software Experiência com atendimento ao cliente Resolução de conflitos Resiliência para lidar com problemas ESCOLARIDADE: Ensino Médio JORNADA: Jornada de Trabalho: De segunda à quinta de 08:00 as 18:00 e nas sextas de 08:00 as 17:00 BENEFÍCIOS: Salário: R$ 1415,00 Benefícios: VT + VR FLEX + PLR + Seguro de vida em grupo Vaga aberta e verificada pelo portal Buscar Vagas em parceria com o site Divulga Vagas Brasil.
Ensino Médio
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Customer Success
Há 5 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil PERSONA CONSULTORIA E APOIO LTDA Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoVaga: Especialista em Customer SuccessModalidade: RemotaTipo de Contrato: PJDescrição da Vaga:Empresa de tecnologia contrata Customer Success, com o objetivo de garantir a melhor experiência para os clientes. Caberá ao profissional realizar o acompanhamento de processos, garantindo a execução de cronogramas e garantir as melhores práticas em gestão...
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Customer Success
1 dia atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Talentos Consultoria Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoEstamos em busca de um profissional de Customer Success (CS) para atuar na área comercial em um de nossos clientes. O CS será responsável por garantir o sucesso do cliente, gerenciar o relacionamento e apoiar o crescimento dos contratos, atuando como elo estratégico entre o cliente e a agência.Responsabilidades:Gerenciar o relacionamento com o cliente,...
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Customer Success Consultant
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil DRH Talentos Tempo inteiro R$4.000 - R$48.000 por anoCUSTOMER SUCCESS - RIO DE JANEIROATRIBUIÇÕES:* Agendar e conduzir reuniões semanais com clientes, criando vínculo e proximidade.* Ajudar o cliente a enxergar oportunidades de negócio e novas formas de monetizar o White Label.* Apoiar na adoção do produto e na escala de vendas do consultório digital.* Ser o elo de confiança entre a empresas e os...
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Customer Success
Há 3 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Mormaii Tempo inteiro R$24.000 - R$36.000 por anoVaga: Customer Success (CS).Vaga Presencial – São Cristóvão (RJ).Horário: Segunda a quinta de 8h às 18h e sexta de 8h às 17h.O que você vai fazer por aqui:Acompanhar a jornada do cliente, garantindo alto nível de satisfação.Realizar onboarding de novos clientes e treinamentos sobre produtos / serviços.Identificar necessidades e oportunidades de...
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Customer Success Team Lead
Há 5 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Tidio Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoLocation: LATAM, remote.Form of employment: B2B (self-employed) or contract of employmentWe are a fast-growing tech company created by experienced international talents. Our product is a top-rated online platform for small and medium businesses to grow sales through outstanding customer service. Our goal is to create a frictionless customer experience for...
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Manager, Customer Success Team
1 dia atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Carta Tempo inteiro US$120.000 - US$180.000 por anoThe Company You'll JoinCarta connects founders, investors, and limited partners through world-class software, purpose-built for everyone in venture capital, private equity and private credit. Trusted by 65,000+ companies in 160+ countries, Carta's platform of software and services lays the groundwork so you can build, invest, and scale with...
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Customer Success Consultant
Há 5 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Newfy Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoA Newfy busca um profissional de Customer Success com experiência em clientes B2B para atuar de forma consultiva junto a contas estratégicas. O objetivo é garantir que os clientes alcancem resultados concretos e sustentáveis, mantendo alta satisfação, assegurando renovações contratuais e identificando oportunidades de crescimento da base.Principais...
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Assessor de vendas
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil The Customer Summit Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoVAGA:ASSESSOR DE VENDAS - PRESENCIAL - RIO DE JANEIROMissãoComo Consultor Comercial B2B, você será a ponta de lança da Conquist na conquista de novos clientes corporativos para nossos serviços de consultoria e programas educacionais. Seu principal desafio será identificar, prospectar e converter novas oportunidades B2B, atuando de forma proativa com...
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Customer Success
Há 2 dias
Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brasil Matriz Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEmpresa no setor logístico em Washington Luiz Segunda-feira a sexta-feira das 08h30 às 18h;Ter disponibilidade para fazer hora extra casa haja necessidade ,possuir disponibilidade para participação de feiras em São Paulo o showroom.Perfil atende um B2B cliente final, alterar para atendimento trará um perfil de costomer success, se suporte e...
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Assistente | Customer Success
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Edify Education Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoAqui no Edify temos o propósito que nascemos para construir novas formas de aprender e ensinar. Juntos, vamos repensar modelos de ensino e de aprendizado, co-criando soluções em inglês. Esse é o toque Edify.Para que você possa entender melhor, vamos falar como somos:Responsabilidades e atribuiçõesProspectar, inspirar e construirRelacionamento com...
