Customer Success Consultant

Há 7 horas

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Newfy Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

A Newfy busca um profissional de Customer Success com experiência em clientes B2B para atuar de forma consultiva junto a contas estratégicas. O objetivo é garantir que os clientes alcancem resultados concretos e sustentáveis, mantendo alta satisfação, assegurando renovações contratuais e identificando oportunidades de crescimento da base.

Principais responsabilidades

  • Acompanhar e apoiar clientes estratégicos em todas as fases da jornada.

  • Conduzir reuniões de acompanhamento, revisões de resultado e feedbacks estruturados.

  • Antecipar riscos e propor soluções para garantir continuidade e satisfação.

  • Atuar em parceria com times internos para resolver demandas críticas dos clientes.

  • Monitorar indicadores de sucesso (NPS, CHS, churn, LTV) e sugerir ações corretivas.

  • Conduzir processos de renovação contratual.

  • Identificar e desenvolver oportunidades de upsell e cross-sell.

  • Contribuir com insights para melhoria de processos e crescimento sustentável da carteira.

Requisitos

  • Experiência anterior em Customer Success ou atendimento consultivo B2B.

  • Vivência em processos de negociação e expansão de contas.

  • Capacidade de interpretar indicadores e traduzi-los em ações práticas.

  • Boa comunicação, com clareza e empatia.

  • Organização para lidar com múltiplos clientes e demandas simultâneas.

  • Desejável experiência em SaaS, consultoria ou tecnologia.

Perfil esperado

  • Postura consultiva e proativa.

  • Foco em resultados e satisfação do cliente.

  • Perfil relacional, com disciplina para acompanhar metas e processos.

  • Capacidade de atuar com autonomia, conciliando acompanhamento estratégico e visão de crescimento de contas.

Modelo de contratação

PJ. Remoto, com disponibilidade para eventuais reuniões presenciais em contas estratégicas. Enviar pretensão salarial no campo correspondente da vaga.

  • Customer Success Consultant

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil DRH Talentos Tempo inteiro R$4.000 - R$48.000 por ano

    CUSTOMER SUCCESS - RIO DE JANEIROATRIBUIÇÕES:* Agendar e conduzir reuniões semanais com clientes, criando vínculo e proximidade.* Ajudar o cliente a enxergar oportunidades de negócio e novas formas de monetizar o White Label.* Apoiar na adoção do produto e na escala de vendas do consultório digital.* Ser o elo de confiança entre a empresas e os...

  • Customer success

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil PERSONA CONSULTORIA E APOIO LTDA Tempo inteiro

    Vaga: Especialista em Customer Success Modalidade: Remota Tipo de Contrato: PJ Descrição da Vaga: - Empresa de tecnologia contrata Customer Success, com o objetivo de garantir a melhor experiência para os clientes. Caberá ao profissional realizar o acompanhamento de processos, garantindo a execução de cronogramas e garantir as melhores práticas...

  • Customer Success

    Há 9 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil PERSONA CONSULTORIA E APOIO LTDA Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Vaga: Especialista em Customer SuccessModalidade: RemotaTipo de Contrato: PJDescrição da Vaga:Empresa de tecnologia contrata Customer Success, com o objetivo de garantir a melhor experiência para os clientes. Caberá ao profissional realizar o acompanhamento de processos, garantindo a execução de cronogramas e garantir as melhores práticas em gestão...

  • Customer Success Manager

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SecurityScorecard Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success Manager (Brazil) role at SecurityScorecard Join to apply for the Customer Success Manager (Brazil) role at SecurityScorecard SecurityScorecard is the global leader in cybersecurity ratings, with over 12 million companies continuously rated, operating in 64 countries. Founded in 2013 by security and risk experts Dr....

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Talentos Consultoria Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um profissional de Customer Success (CS) para atuar na área comercial em um de nossos clientes. O CS será responsável por garantir o sucesso do cliente, gerenciar o relacionamento e apoiar o crescimento dos contratos, atuando como elo estratégico entre o cliente e a agência.Responsabilidades:Gerenciar o relacionamento com o cliente,...

  • Analista de Customer Success

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    **Atribuições**:Acompanhamento de onboarding dos clientesRealização de pesquisas de satisfação (externas e internas)Execução de projetos e demandas que podem contribuir para a retenção dos clientesContato direto e diário com o cliente por WhatsApp, telefone ou callls 2500,00 Requisitos:Experiência com Customer Success / Sucesso do...

  • Customer Success Manager

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Descrição do TrabalhoSão Gonçalo, Rio de Janeiro. JC Digital Expand LLC - Local SEO Agency. Cargo: Customer Success (CS) e Suporte ao Cliente Pleno. Vaga remota, atendendo o mercado americano. O candidato ideal deve ser proativo, com experiência no atendimento a clientes, especialmente em grupos de WhatsApp, e capaz de desempenhar também o papel de...

  • Customer Success Manager

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Descrição do TrabalhoSão Gonçalo, Rio de Janeiro. JC Digital Expand LLC - Local SEO Agency. Cargo: Customer Success (CS) e Suporte ao Cliente Pleno . Vaga remota, atendendo o mercado americano. O candidato ideal deve ser proativo, com experiência no atendimento a clientes, especialmente em grupos de WhatsApp, e capaz de desempenhar também o papel de...

  • Head of Customer Success

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Winnin Tempo inteiro

    **ABOUT US**:Winnin is an innovative and rapidly growing tech company at the forefront of providing cutting-edge AI software solutions to elevate creative processes for big brands globally. Our mission is to inspire relevant creativity by mapping cultural insights through video consumption data. Winnin enhances efficiency and effectiveness in our client's...

  • Estagiário de Customer Success

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Magical Reality Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    Descrição da vagaBuscamos um(a) estagiário(a) para integrar nossa equipe de Customer Success, contribuindo para o acompanhamento e fortalecimento do relacionamento com clientes, bem como para a melhoria contínua da experiência do usuário.ResponsabilidadesRealizar a nutrição semanal de todos os agendamentos e unidades, utilizando prompt específico a...