Manager of Customer Success

1 semana atrás


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Extreme Digital Solutions - EDS Tempo inteiro R$5.000 - R$15.000 por ano

Customer Success Manager (CSM)

Estamos em busca de um profissional altamente organizado, detalhista e proativo para atuar como
Customer Success Manager (CSM)
. Essa posição será fundamental no processo de pós-venda, com foco na excelência da gestão contratual, relacionamento com clientes, governança de dados e controle de processos administrativos.

O candidato ideal deve possuir forte senso de responsabilidade, foco em resultados e capacidade de atuar estrategicamente em colaboração com diferentes áreas, contribuindo diretamente para a eficiência dos controles internos, satisfação dos clientes e retenção da base.

Requisitos de Formação e Experiência

  • Graduação completa em Tecnologia ou áreas correlatas;
  • Pós-graduação na área de TI (desejável);

Principais Responsabilidades

  • Analisar documentações contratuais na área de TI;
  • Gerenciar prazos de vencimento e vigência de contratos;
  • Realizar cálculos de reajustes contratuais, incluindo faturamentos retroativos;
  • Inserir e manter atualizados dados de contratos e informações de faturamento nos sistemas internos;
  • Atuar como elo de comunicação entre áreas internas e clientes, garantindo agilidade e clareza nas interações;
  • Assegurar a conformidade e organização dos processos administrativos do pós-venda;
  • Apoiar a liderança com a elaboração de relatórios gerenciais e indicadores da área.

Competências Técnicas

  • Excel, Word e PowerPoint em nível intermediário a avançado;
  • Familiaridade com sistemas de gestão de contratos;
  • Excelente comunicação verbal e escrita.

Habilidades Comportamentais

  • Atenção aos detalhes;
  • Capacidade analítica para interpretação de dados e documentos;
  • Proatividade e foco em processos;
  • Organização, disciplina e senso de prioridade;
  • Boa escuta e comunicação clara;
  • Espírito colaborativo e trabalho em equipe;
  • Comprometimento com a entrega de resultados;
  • Apoio estratégico à equipe gerencial.

Diferenciais

  • Conhecimento prévio em Gerenciamento de Projetos será considerado um diferencial.

Contratação PJ

Benefícios PJ

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Cabelereiro


  • Customer Success Manager

    3 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SecurityScorecard Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success Manager (Brazil) role at SecurityScorecard Join to apply for the Customer Success Manager (Brazil) role at SecurityScorecard SecurityScorecard is the global leader in cybersecurity ratings, with over 12 million companies continuously rated, operating in 64 countries. Founded in 2013 by security and risk experts Dr....

  • Customer Success Manager

    4 semanas atrás


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  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Join or sign in to find your next job Join to apply for the Enterprise Customer Success Manager role at Canonical 2 days ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Enterprise Customer Success Manager role at Canonical Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Tidio Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Location: Europe/US/LATAM remote. Form of employment: B2B (self-employed) or contract of employment We are a fast-growing tech company created by experienced international talents. Our product is a top-rated online platform for small and medium businesses to grow sales through outstanding customer service. Our goal is to create a frictionless customer...

  • Head of Customer Success

    4 semanas atrás


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    4 semanas atrás


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    Overview Talent Acquisition | Strategic HR | Diversity & Inclusion Doctoralia, a Docplanner Group company, operates in 13 countries and serves more than 55 million patients, processing more than 15 million appointments per month. We have more than 2 million healthcare professionals in our database and over 10 million patient evaluations to date. Our mission...

  • Manager of Customer Success

    3 semanas atrás


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    4 semanas atrás


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