Gestor de Incidentes

Há 6 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Descrição

Procuramos um analista de gestão de Incidentes para integrar nossa equipe e ser responsável pela coordenação e gerenciamento de incidentes relacionados aos serviços de TI. O candidato ideal deve ter habilidade em análise de problemas, excelente comunicação e capacidade de trabalhar sob pressão, garantindo que os incidentes sejam resolvidos de maneira eficaz e eficiente.

Responsabilidades e atribuições

Garantir a gestão ponta a ponta dos incidentes críticos de TI,

mobilizando rapidamente as equipes necessárias. Conduzir salas de

guerra com foco na resolução ágil e eficaz dos problemas. Elaborar

relatórios de post-mortem com análise de causa raiz, impactos e planos de

ação. Atuar como elo de comunicação entre times técnicos e áreas de

negócio durante crises.

Acompanhar indicadores e propor melhorias contínuas nos

processos de incidentes. Apoiar auditorias e revisões de conformidade

ligadas à gestão de incidentes. Contribuir na criação e manutenção de

runbooks operacionais para o Command Center.

Assegurar o cumprimento do escopo contratado por cada cliente

dentro da operação compartilhada. Garantir eficiência e padronização

nos processos, além de apoiar novos onboardings de clientes. Colaborar

com o time comercial em validações técnicas de propostas, trazendo visão

prática da operação.

Requisitos e qualificações

Experiência sólida em gestão de incidentes em ambientes

complexos e de alta criticidade.

Proatividade, senso de urgência e capacidade de decisão sob

pressão. Excelente comunicação, com habilidade para conduzir reuniões

em diferentes níveis hierárquicos.

Boas práticas de ITIL, COBIT ou frameworks similares.

Vivência com ferramentas de monitoramento e gestão de incidentes (Jira,

Datadog, New Relic, Zabbix, Grafana).

Capacidade analítica para identificar causas e propor ações

corretivas e preventivas. Inglês intermediário ou avançado será

considerado diferencial.



  • São Paulo, São Paulo, Brasil Revna Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a oportunidadeA Revna está em busca de um(a) Gestor(a) de Service Desk para liderar times de atendimento técnico, suporte e sustentação em ambientes corporativos de alta complexidade.O desafio é garantir que cada incidente vire oportunidade de melhoria, cada atendimento gere confiança e cada entrega fortaleça a experiência do cliente.Mais do...

  • Gestor de FIDCs

    Há 6 dias


    São Paulo, São Paulo, Brasil Itapeva Recuperação de Créditos Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Buscamos talentos para integrar o time daRCB, com foco em FIDCs e análise de risco de crédito.Responsabilidades e atribuiçõesAuxiliar na estruturação de operações de cessão de direitos creditórios para FIDCs.Atuar ativamente no relacionamento com cedentes e na prospecção de novas operações.Monitorar a adimplência e a taxa de retorno das...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Martec instituto de educação e desenvolvimento social Tempo inteiro R$96.000 por ano

    Vaga para gestor administrativo financeiro para hamburgueria no bairro do Butantã .Funções: Atuar no operacional e administrativo, implementação de processos, rotinas administrativas e operacionais.Conhecimentos prévio em sistemas ERP, vivencia no ramo alimentício, vivência em lideranças de equipes.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: a partir de...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil JP Gestão de Milhas e Viagens Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Gestor de MilhasEstamos recrutando Gestor de Milhas para atendimento dos clientes da JP Gestão de Milhas e Viagens.Necessário experiência comTurismo e Milhas Aéreas.Vaga remota com horário flexível. A gestão da performance será feita por Metas.Contratação via MEI, Pessoa Jurídica.Possuir computador para realização do...

  • Analista De Suporte Em

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES: Experiência no uso de plataformas de ITSM (Movidesk, Jira e etc) em chamados, ativos e mudanças, Experiência no gerenciamento do ciclo de vida dos chamados da plataforma de ITSM.. Experiência e apoio do N1 para classificação de chamado. Experiência em catálogo de serviços de atendimento de infraestrutura, microinformática, sistemas,...

  • Gestor de Tráfego

    Há 6 dias


    São Paulo, São Paulo, Brasil Núcleo Unificado de Marketing Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Agência de Marketing admite Gestor de Tráfego em São Paulo (Cerqueira César).Responsabilidades:Será responsável pelo planejamento, execução e otimização de estratégias de mídia paga e orgânica, garantindo máxima performance dos investimentos em marketing digital e contribuindo diretamente para o crescimento e rentabilidade dos clientes. Atuará...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil MANPOWER STAFFING Tempo inteiro

    Informações da VagaEmpresa: MANPOWER STAFFINGLocalização: São Paulo - SPÁrea de Atuação: Informática / TI / TecnologiaPrincipais ResponsabilidadesExperiência no uso de plataformas de ITSM (Movidesk, Jira e etc) em chamados, ativos e mudanças,● Experiência no gerenciamento do ciclo de vida dos chamados da plataforma de ITSM..● Experiência e...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Um novo jeito de fazer RH Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Olá,Estamos buscando uma Pessoa Gestor de trafego pago para integrar o nosso time e assumir um papel estratégico na expansão da rhello RH. Essa pessoa terá como missão: será responsável pela estratégia, execução e otimização de todas as campanhas de mídia paga, com foco principal em geração de leads e oportunidades de negócio (MQLs e SQLs)....

  • Analista de Pré-vendas

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil TECHBIZ FORENSE DIGITAL Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Pré-Vendas com foco em Soluções Forenses e Resposta a Incidentes para atuação no mercado corporativo.Esse(a) profissional será peça-chave na conexão entre a área comercial e os desafios técnicos dos clientes, atuando de forma consultiva e estratégica. Terá como responsabilidade compreender as demandas...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Galvani Fertilizantes Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Detalhes da vaga Estamos em busca de um Analista de Infraestrutura Sênior para se juntar à nossa equipe. Se você é um profissional com experiência na área e busca por novos desafios, essa pode ser a oportunidade ideal para vocêResponsabilidades:Administrar a rede de dados física e lógica, os serviços de sistemas informatizados Manter e sugerir...