
Técnico(a Serviço ao Cliente
Há 5 dias
VP Engenharia e Serviços ao Cliente
Diretoria: Serviços ao Cliente Centralizado
Local de Trabalho: Barreiras BA
Para que o cliente tenha uma melhor experiência com nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao cliente, que tem como missão buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. O time de serviços ao cliente garante a rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos cliente B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV.
Quer fazer parte deste time?
Então vem
Responsabilidades e atribuições
- Prestar suporte técnico para a instalação e manutenção das redes de Fibra Óptica, realizando todo e qualquer atividade necessária para apoio a reparo, configuração e orientação.
- Instalar, conter e fazer reparar defeitos de elementos " links" nas redes ópticas, através de conhecimento básico em tela, habilidade de uso de equipamentos de testes óticos como OTDR, Power Meter, OTDR, caneta óptica, etc., visando a entrega dos produtos de telecomunicações.
- Promover a satisfação do Cliente, no atendimento de qualidade e empatia;
- Responsável pelo atendimento de suporte técnico da área de B2B nas solicitações para suporte a campo, clientes VIPs, cliente, outros.
- Gestão do reparo aplicativo e suporte técnico nas atividades de campo.
- Executar a Instalação e Manutenção de clientes/produtos no ambiente cliente, por meio da aplicação de questionários de qualidade.
Requisitos e qualificações
Veja o que ofereceremos para você:
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
- Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
- Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
- Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
- Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
- Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
- Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
- Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países #VivoMinhaCarreira
- Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais
#VempraVivo
Informações adicionais
Veja o que ofereceremos para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você
• Plano de voz e Dados ilimitado Sim ilimitado Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility
• Ter flexibilidade de horário;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países #VivoMinhaCarreira
• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais
• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas #VivoDiversidade #VemPraVivo
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.
Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.
Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.
Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
#VemPraVivo
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Técnico(a Serviço ao Cliente
4 semanas atrás
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Técnico(a serviço ao cliente
3 semanas atrás
Feira de Santana, Bahia, Brasil Mulheres de Fibra Tempo inteiroVeja o que ofereceremos para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica...
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Suporte Técnico Ao Cliente Nível II
2 semanas atrás
Feira de Santana, Bahia, Brasil Wellon Digital Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoInformações da VagaEmpresa: Wellon DigitalLocalização: Feira de Santana - BAÁrea de Atuação: Técnico em InformáticaPrincipais ResponsabilidadesRealizar configurações e parametrizações de sistemas; Gerenciar e otimizar fluxos de comunicação e automação; Prover suporte técnico especializado, atuando na resolução de tickets de nível...
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Suporte Técnico ao Cliente Nível II
1 semana atrás
Feira de Santana, Bahia, Brasil Wellon Digital Tempo inteiro R$21.600 - R$28.800 por anoPrincipais atribuições:Realizar configurações e parametrizações de sistemas;Gerenciar e otimizar fluxos de comunicação e automação;Prover suporte técnico especializado, atuando na resolução de tickets de nível intermediário à avançado com autonomia;Participar de reuniões técnicas e de alinhamento com clientes;Gerenciar e acompanhar tickets...
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TECNICO FIELD SERVICE
3 semanas atrás
Feira de Santana, Bahia, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiroOverview Descrição da vaga: A Stefanini está em busca de um Técnico de Field Service de Campo (Volante) para integrar nossa equipe para atuar na região de Feira de Santana - BA. Requisitos Experiência prévia na função; CNH categoria B válida; Disponibilidade para atuação volante com uso de veículo; Conhecimentos básicos em hardware, redes e...
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Vendedor de Serviços
3 semanas atrás
Feira de Santana, Bahia, Brasil Conexão Estratégia Tempo inteiro**Requisitos**:Ensino Médio Completo;Experiência prévia em vendas de serviços;Conhecimento de técnicas de vendas consultivas e negociação;Boa comunicação verbal e escrita;Foco em resultados;**Atividades**:Realizar apresentações dos serviços de forma consultiva;Identificar e prospectar novas oportunidades de negócios;Conduzir negociações com os...
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Suporte técnico
Há 5 dias
Feira de Santana, Bahia, Brasil Unimax Telecom Internet Banda Larga Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoDescrição da EmpresaUnimax Telecom Internet Banda Larga é uma empresa localizada na Av. Senhor dos Passos, 92, Feira de Santana, BA. Focada em fornecer acesso à internet de alta velocidade, estamos comprometidos em entregar serviços de qualidade aos nossos clientes. Nossa missão é conectar pessoas e empresas com eficiência e...
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Prospector de Clientes
3 semanas atrás
Feira de Santana, Bahia, Brasil DT CONSULTORIA RHX Tempo inteiro**Responsabilidades**:Além disso, irá abordar estrategicamente os leads qualificados, convidando-os a explorar mais sobre nossos serviços, utilizando técnicas avançadas de vendas para guiar os leads pelo funil de vendas e concretizar negociações. Implementar estratégias eficazes para recuperar leads inativos, mantendo um contato regular, fornecendo...
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Auxiliar de Serviços Gerais
2 semanas atrás
Feira de Santana, Bahia, Brasil M A REFEICOES E EVENTOS LTDA Tempo inteiro R$18.400 por anoQualificações:Ensino Fundamental completo.Experiência prévia na área de limpeza minima de 6 meses, preferencialmente em ambientes de alimentação, será um diferencial.Conhecimento básico sobre normas de higiene e segurança alimentar.Habilidades Técnicas:Familiaridade com produtos de limpeza e suas aplicações corretas.Capacidade de operar...