Analista de Customer Success

Há 3 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil IKKI Digital Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Você é movido por resultados, tem perfil consultivo e ama construir relacionamentos de alto impacto com clientes B2B? Venha ser protagonista do sucesso dos nossos clientes, atuando com soluções tecnológicas que aumentam a rentabilidade e geram valor real.

O desafio da posição como Analista de Customer Success, você será a pessoa de confiança dos nossos clientes estratégicos, conectando nossas soluções aos objetivos de negócio.

Seu papel é:

  • Ser o ponto focal do relacionamento com uma carteira de clientes B2B.
  • Identificar oportunidades de expansão (upsell e cross-sell) com abordagem consultiva.
  • Garantir satisfação, retenção e crescimento de receita.
  • Antecipar riscos, resolver problemas e gerar valor contínuo.
  • Influenciar melhorias internas com feedbacks estruturados e visão de ROI.

Perfil Ideal:

Experiência profissional

  • Vivência comprovada em Customer Success, Account Management ou áreas correlatas.
  • Experiência em tecnologia/software (SaaS/ERP) e relacionamento B2B com executivos.
  • Histórico de retenção, expansão de contas e atuação consultiva orientada a resultados.

Conhecimentos técnicos

  • Conhecimento sólido em sistemas ERP (obrigatório).
  • Métricas de CS: NPS, churn, LTV, health score, adoção, expansão.
  • CRM e ferramentas de relacionamento/CS; habilidade com análises e relatórios (BI é um plus).

Competências comportamentais

  • Perfil consultivo, solucionador de problemas e orientado a resultados.
  • Excelente comunicação, escuta ativa e relacionamento interpessoal.
  • Proatividade para identificar oportunidades e mitigar riscos.
  • Resiliência, senso de dono e visão estratégica de negócios.

O que oferecemos

  • Remuneração competitiva + comissões atrativas por resultados.
  • Treinamentos contínuos, trilhas de desenvolvimento e plano de carreira estruturado.
  • Cultura dinâmica, inovadora e colaborativa, com alto nível de autonomia.

Faça parte da nossa equipe

  • Analista De Customer Success

    3 semanas atrás

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  • Analista De Customer Success Pleno

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Talentflix Tempo inteiro

    Estamos contratando um(a) pessoa Analista de Customer Success para integrar a equipe de Customer Success em uma empresa do setor de tecnologia, com ambiente jovem e dinâmico de startup.Responsabilidades:* Atuar como facilitador(a) entre o time de Customer Success (CS - Customer Success) e os clientes, promovendo uma experiência positiva; * Auxiliar em...

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    Join to apply for the Customer Success role at Veri | Soluções Tecnológicas Join to apply for the Customer Success role at Veri | Soluções Tecnológicas Veri | Soluções Tecnológicas provided pay range A Veri Soluções Tecnológicas é uma empresa pioneira no desenvolvimento de soluções tecnológicas para o monitoramento de pendências fiscais....

  • Analista de Customer Success Pleno

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Talentflix Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Estamos contratando um(a) pessoa Analista de Customer Success para integrar a equipe de Customer Success em uma empresa do setor de tecnologia, com ambiente jovem e dinâmico de startup.Responsabilidades:* Atuar como facilitador(a) entre o time de Customer Success (CS - Customer Success) e os clientes, promovendo uma experiência positiva;* Auxiliar em...

  • Analista de Customer Success Pleno

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Talentflix Tempo inteiro

    Estamos contratando um(a) pessoa Analista de Customer Success para integrar a equipe de Customer Success em uma empresa do setor de tecnologia, com ambiente jovem e dinâmico de startup. Responsabilidades: * Atuar como facilitador(a) entre o time de Customer Success (CS - Customer Success) e os clientes, promovendo uma experiência positiva; * Auxiliar em...

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    2 semanas atrás

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  • Customer Success

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