Analista de Customer Success

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil IKKI Digital Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Você é movido por resultados, tem perfil consultivo e ama construir relacionamentos de alto impacto com clientes B2B? Venha ser protagonista do sucesso dos nossos clientes, atuando com soluções tecnológicas que aumentam a rentabilidade e geram valor real.

O desafio da posição como Analista de Customer Success, você será a pessoa de confiança dos nossos clientes estratégicos, conectando nossas soluções aos objetivos de negócio.

Seu papel é:

  • Ser o ponto focal do relacionamento com uma carteira de clientes B2B.
  • Identificar oportunidades de expansão (upsell e cross-sell) com abordagem consultiva.
  • Garantir satisfação, retenção e crescimento de receita.
  • Antecipar riscos, resolver problemas e gerar valor contínuo.
  • Influenciar melhorias internas com feedbacks estruturados e visão de ROI.

Perfil Ideal:

Experiência profissional

  • Vivência comprovada em Customer Success, Account Management ou áreas correlatas.
  • Experiência em tecnologia/software (SaaS/ERP) e relacionamento B2B com executivos.
  • Histórico de retenção, expansão de contas e atuação consultiva orientada a resultados.

Conhecimentos técnicos

  • Conhecimento sólido em sistemas ERP (obrigatório).
  • Métricas de CS: NPS, churn, LTV, health score, adoção, expansão.
  • CRM e ferramentas de relacionamento/CS; habilidade com análises e relatórios (BI é um plus).

Competências comportamentais

  • Perfil consultivo, solucionador de problemas e orientado a resultados.
  • Excelente comunicação, escuta ativa e relacionamento interpessoal.
  • Proatividade para identificar oportunidades e mitigar riscos.
  • Resiliência, senso de dono e visão estratégica de negócios.

O que oferecemos

  • Remuneração competitiva + comissões atrativas por resultados.
  • Treinamentos contínuos, trilhas de desenvolvimento e plano de carreira estruturado.
  • Cultura dinâmica, inovadora e colaborativa, com alto nível de autonomia.

Faça parte da nossa equipe

  • Analista De Customer Success Pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Talentflix Tempo inteiro

    Estamos contratando um(a) pessoa Analista de Customer Success para integrar a equipe de Customer Success em uma empresa do setor de tecnologia, com ambiente jovem e dinâmico de startup.Responsabilidades:* Atuar como facilitador(a) entre o time de Customer Success (CS - Customer Success) e os clientes, promovendo uma experiência positiva; * Auxiliar em...

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Veri | Soluções Tecnológicas Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success role at Veri | Soluções Tecnológicas Join to apply for the Customer Success role at Veri | Soluções Tecnológicas Veri | Soluções Tecnológicas provided pay range A Veri Soluções Tecnológicas é uma empresa pioneira no desenvolvimento de soluções tecnológicas para o monitoramento de pendências fiscais....

  • Analista de Customer Success Pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Talentflix Tempo inteiro

    Estamos contratando um(a) pessoa Analista de Customer Success para integrar a equipe de Customer Success em uma empresa do setor de tecnologia, com ambiente jovem e dinâmico de startup. Responsabilidades: * Atuar como facilitador(a) entre o time de Customer Success (CS - Customer Success) e os clientes, promovendo uma experiência positiva; * Auxiliar em...

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SolvePlan Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional de Customer Success para fortalecer o relacionamento com nossa base de clientes, garantindo sucesso contínuo na utilização das soluções.Este profissional será peça-chave no relacionamento com clientes e no aumento da satisfação.Responsabilidades e atribuiçõesManter relacionamento próximo e proativo com a base...

  • Analista De Customer Success

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Kronoos Tempo inteiro

    Analista de Customer Success - Contratação PJSobre nós:Você já se imaginou trabalhando numa startup cujo propósito é Gerar valor para o Compliance através da informação?Procuramos pessoas que tenham valores similares aos nossos, pois eles são inegociáveis1. Cliente. Todos nós trabalhamos pelo cliente, independente da equipe ou função.2....

  • Analista de Customer Success

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Solvimm Tempo inteiro

    **Durante o seu dia como Analista de Customer Success, você irá**:- Acompanhar os clientes durante toda a jornada, visando garantir que as entregas estejam alinhadas ao contrato;- Onboarding de novos clientes;- Identificar gargalos na compreensão dos serviços, e buscar as soluções junto ao time;- Levantar dados, demandas e feedbacks dos clientes, a fim...

  • Analista de Customer Success Pleno

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mavrhy RH Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    ? Vaga: Analista de Customer Success Pleno | Conversys IT Solutions ?CONTRATANTE: CONVERSYS ITNa Conversys IT Solutions, somos uma empresa jovem de tecnologia em crescimento e buscamos um(a) Analista de Customer Success Pleno para garantir que nossos clientes tenham uma jornada de sucesso completa – da ativação à expansão da carteira. ???? Missão |...

  • Assistente De Customer Success

    Há 11 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Telecárdio Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Vaga: Analista de Customer Success (CS)Local:Barra Funda - 100% Presencial – Segunda a sexta, das 8h00 às 17h30Estamos buscando umAnalista de Customer Successpara atuar como peça-chave no relacionamento com nossos clientes, garantindo engajamento, satisfação e resultados positivos no uso dos nossos serviços. Suas principais...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Adecco Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da vaga:Sobre a Adecco: Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a pessoas e presta serviço a mais de empresas. Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada na bolsa de Zurique. A Adecco apresenta uma estrutura mundial...

  • Analista de Customer Success

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Estamos à procura de pessoas que são apaixonadas pelo que fazem para nos ajudar na nossa missão de Conectar as Melhores Oportunidades às Melhores Pessoas, e para isso estamos contratando que possa nos ajudar na nossa área de atendimento ao cliente. Oferecemos todo o suporte e damos 100% de disponibilidade para o trabalho em Home Office neste período da...