Analista de Customer Service Pl

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Vigor Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Nosso sucesso é fruto da dedicação e do talento das pessoas que trabalham conosco. Construímos uma cultura forte, baseada em valores sólidos, que guiam nossas decisões, estratégias e a busca por profissionais alinhados ao nosso propósito.

Acreditamos que desafios são oportunidades e buscamos talentos que compartilhem de nossos valores, contribuindo para um ambiente dinâmico e inspirador.

Juntos, seguimos aprimorando nossa cultura e fortalecendo nosso compromisso de alimentar sua vida.

Atuar como ponto focal do Projeto Passaporte e referência funcional do fluxo Order to Cash (OTC) no módulo SAP SD, garantindo que todo o ciclo – da entrada do pedido ao faturamento – seja executado com precisão no sistema. Será responsável por mapear processos, levantar requisitos, propor melhorias, conduzir testes, capacitar usuários e assegurar aderência total entre operação, áreas de negócio e a solução SAP. Também apoiará presencialmente ou remotamente as unidades na implementação de novos processos.

Responsabilidades e atribuições

  • Sustentar tecnicamente o fluxo OTC, com foco em pedidos (VA01/VA02/VA03), disponibilidade (ATP), bloqueios, remessas, faturamento (VF01/VF04) e demais etapas do ciclo.
  • Ser o primeiro nível de suporte para dúvidas e erros relacionados a pedidos, bloqueios comerciais, condições de preço, entregas, faturamento e documentos fiscais.
  • Garantir que os processos de gestão de pedidos estejam configurados corretamente no SAP SD, propondo ajustes, melhorias e validações sistêmicas conforme as necessidades das áreas.
  • Atuar na análise e resolução de problemas envolvendo tabela de preços, condições comerciais, impostos, cálculo de frete, tipologias de pedidos, devoluções, pedidos especiais e cortes.
  • Realizar testes de validação (UAT) de novas funcionalidades, melhorias e atualizações do sistema, garantindo integridade do fluxo Order to Cash.
  • Documentar e padronizar fluxos de trabalho, instruções internas, manuais e tutoriais para usuários do ciclo OTC.
  • Ministrar treinamentos para equipes de Customer Service, Comercial, Planejamento, Faturamento e Supply Chain, orientando boas práticas no SAP SD.
  • Atuar diretamente em temas críticos como pendências de carteira, divergências de preços, bloqueios, NF-e, devoluções, exceções no faturamento, regras de cortes e validações comerciais.
  • Garantir integração dos dados e processos com áreas correlatas: Customer Service, PCP/S&OP, Comercial, Logística, Controladoria e TI/SAP, assegurando fluidez ponta a ponta entre pedido, entrega e faturamento.
  • Colaborar com projetos de melhoria contínua para aumento de eficiência, acuracidade da carteira e otimização do processo Order to Cash.

Requisitos e qualificações

  • Ensino superior completo.
  • Vivência sólida com fluxos Order to Cash, gestão de pedidos e operações de faturamento.
  • Experiência com pedidos, bloqueios, condições comerciais, remessas e NF-e.
  • Capacidade de interpretar erros do SAP, propor correções e traduzir requisitos para equipes técnicas (desenvolvedores/ABAP/consultoria).
  • Mentalidade de melhoria contínua e visão de processo ponta a ponta.
  • Disponibilidade para testes, homologações, documentação e participação em projetos.
  • Forte disposição para aprender, desenvolver, ensinar e apoiar usuários finais.
  • Necessário ter disponibilidade para viagens.
  • Local de atuação:
    Belenzinho e Barra Funda, modalidade de contratação 100% presencial.

alimente sua carreira com a gente e faça parte dessa transformação

  • Analista Júnior de Customer Experience

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Analista Júnior de Customer Experience na XP Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    Sobre nós ​ A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 24 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das...

  • Analista de Customer Service

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mondelēz International Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000 por ano

    Job DescriptionAre You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It Possible. You will improve value and service to your customers and improve supply chain efficiency. In addition, you  will use internal and customer data to optimize plans and to support joint initiatives with strategic...

  • analista de customer service pl

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Biolab Sanus Farmacêutica Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Somos uma empresa brasileira, com presença internacional, que traz a inovação em seu DNA E isso é motivo de muito orgulho para nós. Aqui acreditamos que a inovação, a diversidade e a valorização de pessoas caminham juntas. E é a partir dessa conexão que promovemos saúde e qualidade de vida à população. Todas as nossas vagas estão abertas para...

  • Analista De Compliance Pl

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Brasif Máquinas Tempo inteiro R$8.000 - R$20.000 por ano

    **Vaga de Emprego: Analista de Compliance PL**Estamos em busca de um profissional dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe como Analista de Compliance PL.O candidato ideal será responsável por garantir o cumprimento das políticas de integridade e ética corporativa, além de conduzir processos de due diligence de fornecedores, realizando...

  • analista de customer service pl

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil biolabfarma Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Somos uma empresa brasileira, com presença internacional, que traz a inovação em seu DNA E isso é motivo de muito orgulho para nós. Aqui acreditamos que a inovação, a diversidade e a valorização de pessoas caminham juntas. E é a partir dessa conexão que promovemos saúde e qualidade de vida à população. Todas as nossas vagas estão abertas para...

  • Analista de Investigação PL

    Há 9 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Analista de Investigação PL na Enforce Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Sobre Nós:  Fazemos parte do Grupo BTG Pactual, maior banco de investimento da américa latina. Nosso propósito é transformar ativos desvalorizados no mercado de crédito e real estate. Atuamos na gestão de créditos inadimplentes corporativos, ajudando fundos, investidores, instituições financeiras e empresas a encontrarem soluções estratégicas...

  • Analista de Customer Service

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil JBS Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da vagaVenha fazer parte da empresa que alimento o MUNDOSomos uma das maiores empregadoras do Brasil. Com 70 anos de história, a JBS S.A. é uma multinacional de origem brasileira, reconhecida como uma das líderes globais da indústria de alimentos. Com sede na cidade de São Paulo, a Companhia está presente em mais de 20 países. Em todos...

  • Auxiliar de Customer Service

    2 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Gooper Tempo inteiro

    Auxiliar de Customer Service - Uma oportunidade desafiadora e enriquecedora aguarda os profissionais interessados em ingressar em uma renomada organização do setor de serviços. Buscamos um(a) Auxiliar de Customer Service Júnior para atuar em nossa sede, em regime de contrato CLT. Nesta posição, suas principais responsabilidades serão: * Realizar o...

  • Auxiliar de Customer Service

    1 semana atrás

    Guarulhos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Gooper Tempo inteiro

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  • Auxiliar de Customer Service

    Há 3 dias

    Guarulhos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Gooper Tempo inteiro

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