analista de experiência do cliente

Há 4 dias


Cascavel, Paraná, Brasil M. A. MAQUINAS AGRICOLAS LTDA Tempo inteiro
Descrição da Vaga:

· Gerir o portal de pesquisas John Deere (NPS), garantindo melhoria na taxa de recebimento e na qualidade das respostas. · Analisar criticamente resultados de pesquisas e gerar recomendacoes estrategicas. · Realizar visitas presenciais a clientes estrategicos, novos, de vendas perdidas e potenciais. · Registrar e acompanhar reclamacoes, garantindo o fechamento do ciclo com o cliente e cumprimento do SLA. · Mapear pontos de friccao na jornada e propor planos de acao interdepartamentais. · Produzir relatorios executivos de insights e tendencias de percepcao do cliente. · Apoiar as taticas John Deere voltadas a jornada (como CENsacional e programas de venda de valor). · Atuar como consultor de experiencia, influenciando decisoes das areas de Marketing, Vendas e Pos-Vendas.

Requisitos Indispensáveis:

SUPERIOR COMPLETO

Requisitos Desejáveis:

Experiência em gestão de experiência do cliente (CX), NPS, jornada do cliente e CRM. Habilidade em análise de comportamento, entrevistas qualitativas e comunicação estratégica. Atuação empática, com escuta ativa, visão crítica e capacidade de influência e relacionamento interpessoal.

Regime de Contratação:

CLT

PCD:

INDIFERENTE

Benefícios:

Vale Alimentação

Participação nos Lucros e Resultados (PLR)

Plano de Saúde (Unimed)

Plano Odontológico (DentalUni)

Seguro de Vida

Programas de Saúde Mental e bem-estar

Convênio farmácia e Convênio SESC

WellHub (antigo Gympass)

Descontos em instituições de ensino

Premiações por tempo de casa e programas de indicação

Entre outros

Local do Trabalho:

M. A. MAQUINAS AGRICOLAS LTDA.

Horário de Trabalho:

Segunda a Sexta



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    Somos aFoco do Cliente, empresa de pesquisas e auditorias, e estamos buscando pessoas para atuar comoCliente Ocultona sua região para avaliar uma ótica.O que faz um Cliente Oculto?Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e depois preenche um relatório com suas...


  • Cascavel, Paraná, Brasil Atelier LS Tempo inteiro

    O Atelier Lucinha Silveira está contratando Assistente de Experiência do cliente suas funções serão:Responder ao WhatsApp da empresaApoiar equipe de vendas na organização do layout da lojaApoio no atendimento ao clienteApoio em atividades operacionais relacionadas ao piso de vendasSeu horário será das 08:30 as 18:30 de segunda a sexta e aos sábados...

  • Analista de CS

    2 semanas atrás


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    Descrição da Vaga:Atendimento ao cliente: via ligacao, e-mail e whatsapp; Reunioes: Conduzir reunioes online e presencial com clientes; Realizar analises e diagnosticos da experiencia do cliente, identificando pontos de melhoria e propondo solucoes. Acompanhamento do churn da carteira; Trabalhar com metas; Mapear oportunidades: Fechar novos negocios para...


  • Cascavel, Paraná, Brasil aliare Tempo inteiro

    A Aliare está entre as maiores empresas de software para o agronegócio do país. Nascemos no agro e somos especialistas em levar tecnologia para gestão de empresas e propriedades rurais.Estamos em busca de um Gerente de Contas Estratégicas para compor o time de Sucesso do Cliente, atuando de forma consultiva e estratégica no relacionamento com os...


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  • Cascavel, Paraná, Brasil Engerisco | Jornada Assistida & Gestão de Risco Tempo inteiro

    Descrição da Empresa: AEngeriscoé uma empresa especializada emgestão de risco e tecnologia para o transporte rodoviário de cargas, com foco em oferecer soluções completas para o monitoramento e a segurança logística. Nosso time é formado por profissionais comprometidos com aexcelência, a agilidade e o suporte de qualidade, sempre buscando entregar...


  • Cascavel, Paraná, Brasil Eucard Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente: via ligação, e-mail e whatsapp;Reuniões: Conduzir reuniões online e presencial com clientes;Realizar análises e diagnósticos da experiência do cliente, identificando pontos de melhoria e propondo soluções.Acompanhamento do churn da carteira;Trabalhar com metas;Mapear oportunidades: Fechar novos negócios para maior adesão ao...

  • Analista de suporte

    1 semana atrás


    Cascavel, Paraná, Brasil Icondev Tempo inteiro

    VENHA FAZER PARTE DA ICONDEVA Icondev, referência em soluções tecnológicas para gestão de condomínios, está buscando talentos para compor nosso time Estamos com uma vaga aberta para Analista de Suporte.SUAS PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:Prestar suporte a clientes com dedicação, empatia e simpatia, via telefone, e-mail e sistema de chat...


  • Cascavel, Paraná, Brasil NT Recrutamento Tempo inteiro

    Analista AdministrativoNecessário disponibilidade de 2-4 meses de contrato (temporário)Vagas:1Cidade(s): Cascavel/PRSalário: R$2500,00Benefícios: Vale transporte, Vale Refeição (R$ 29,70/dia);Responsabilidades: responsável por receber e conferir toda a documentação financeira apresentada pelo cliente, como holerites, declarações de imposto de...