Analista de Suporte Jr

Nossa Oportunidade

Nossa equipe possui os melhores profissionais e garantem que a solução criada para nossos clientes atenda às necessidades, metas e objetivos de uma organização.

Estamos à procura de um Analista de Suporte Jr , um profissional responsável por gerenciar incidentes, realizar análises de causa raiz e garantir suporte contínuo às aplicações, então somos o lugar para você

Nosso modelo de contratação é CLT com regime hibrido em Betim-MG.

Principais requisitos:

• Profissional com inglês avançado para atuar com time internacional;

• Gestão de Incidentes: Resolução rápida de problemas para manter KPIs e SLAs, minimizando impactos operacionais;

• Análise de Logs: Diagnóstico e solução de falhas em aplicações;

• Root Cause & GAP Analysis: Condução de análises de causa raiz e GAP, liderando reuniões de triagem;

• Entendimento de Negócio e TI: Avaliação de impactos de atividades de desenvolvimento/manutenção nas aplicações e usuários;

• Domínio Automotivo e BI: Aplicação de conhecimentos no setor automotivo e em relatórios de BI;

• Interação com Cliente: Comunicação periódica com clientes, garantindo excelência no suporte;

• Documentação e Relatórios: Elaboração de documentos, relatórios e apresentações com Microsoft Excel, PowerPoint e Word;

• Comunicação: Condução de reuniões internas e com clientes, com clareza verbal e escrita;

• Resolução de Problemas: Aplicação de raciocínio analítico para solucionar questões complexas e otimizar processos de suporte.

Get the future you want

Por meio de uma força de trabalho diversificada que representa nossa sociedade promovemos uma cultura inclusiva , construindo um lugar onde nossos talentos são acompanhados por líderes transformacionais e equipes altamente engajadas. Através do expressamos o nosso compromisso em compreender continuamente as características e interesses que tornam cada uma das nossas pessoas únicas. Nos orgulhamos da nossa diversidade e estamos empenhados em promover um ambiente inclusivo e com equidade de oportunidades. Nossas vagas, são para todas as pessoas independente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência.

Somos reconhecidos pela GPTW como um ótimo lugar para trabalhar e uma das 10 melhores empresas para mulheres trabalharem no Brasil. Nosso compromisso com Equidade de Gênero também foi reconhecido pela Bloomberg pelo segundo ano consecutivo e somos certificados pela Edge e Edge Plus também focada em equidade de gênero. Além de estarmos no 11º ano consecutivo pelo Instituto Ethispere como uma das Empresas Mais Éticas do Mundo.

Aqui você pode ser quem você é: Protagonista do seu desenvolvimento com oportunidades de aprendizagem, crescimento e atuação em projetos desafiadores.

Além disso temos a preocupação em oferecer pacote de remuneração e benefícios competitivos no segmento, reconhecendo as competências, performance individual e de equipe. Voltados para o seu Bem Estar Físico, Emocional, Financeiro e Familiar .

• Pacote de Benefício s: Assistência Médica, Telemedicina Einstein Conecta, Plano Odontológico, Convênio Farmácia, Acesso a plataformas de saúde física e mental (Gympass e Equilibrium), Vale Refeição, Seguro de Vida, Previdência Privada, Auxílio Home Office, Empréstimo consignado, Plano de Participação Acionária, Clube de benefícios e muito mais

• Plano de carreira que incentiva sua jornada e desenvolvimento, proporcionando visibilidade de forma clara sobre as oportunidades de carreira e os requisitos necessários para o seu próximo nível.

• Universidade Corporativa e Learning Hub : Aqui você constrói a sua própria trilha de desenvolvimento com uma formação dinâmica e acelerada. Terá acesso gratuitamente a cursos disponíveis parceiros de alto nível para aprimorar suas habilidades técnicas e comportamentais. Além de contar com plataformas de ensino reconhecidas como Harvard Manage Mentor, Coursera, Udemy e Pluralsight.

• Acesso a certificações oficiais com nossos parceiros como: AI Breakthrough award, AWS, Avasant, CDP "A" list, Ecovadis, Everest, Ethisphere, Gartner, IDC Google, Microsoft, SAP, Salesforce, ServiceNow e muito mais.

• Através da EF Education First (English Live Brasil): Você terá acesso a plataforma on line, com aulas adaptadas ao seu nível para se desenvolver nos idiomas: Inglês, Espanhol, Francês e Alemão .