Customer Support Analyst

Há 11 horas


São Paulo, São Paulo, Brasil Revi Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

Sobre a Revi

A Revi é a primeira plataforma especializada em marketing de performance via Whatsapp. Utilizamos inteligência artificial para analisar dados e recomendar audiências, textos de mensagens, estratégias e automações. Entregando um ROI médio de 29x por campanha.

Trabalhamos com empresas líderes do mercado de suplementos, vestuário, eventos e wellness. Levantamos a nossa primeira rodada de investimentos em 2024 e desde então já crescemos mais de 10x, com a meta de triplicar até o final do ano

Site oficial: 

Sobre a Vaga

Como 
Customer Support Analyst

, você será o ponto de contato direto com nossos clientes, auxiliando no esclarecimento de dúvidas, acompanhamento de demandas e abertura de tickets. Seu papel será fundamental para garantir que a experiência dos clientes com a Revi seja ágil, clara e eficiente, servindo de elo entre o cliente e os times internos.

Oportunidade & Atividades

  • Aprender de perto como funciona o dia a dia de uma startup em crescimento acelerado.
  • Responder dúvidas e solicitações de clientes via canais de atendimento.
  • Criar e acompanhar tickets, garantindo que problemas sejam resolvidos com agilidade.
  • Apoiar clientes no uso da plataforma e no entendimento de funcionalidades.
  • Monitorar e reportar recorrência de problemas ou dificuldades enfrentadas pelos clientes.
  • Trabalhar em conjunto com o time de Customer Success para melhorar a experiência do cliente.
  • Contribuir para a organização da base de conhecimento e FAQs internas.
  • Desenvolver visão analítica acompanhando métricas e relatórios de atendimento.
  • Ter contato direto com grandes marcas de diferentes segmentos do mercado (moda, alimentos, cosméticos, entre outros).
  • Sugerir melhorias em processos internos e na experiência do cliente, tendo voz ativa dentro do time.
  • Construir relacionamento próximo com times internos de Produto, CS e Tech, entendendo o ciclo completo de atendimento e sucesso do cliente

  • Technical Analyst Support

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Oracle Tempo inteiro

    Technical Analyst Support - Trainee- **Applicants are required to read, write, and speak the following languages**: English, Portuguese**Preferred Qualifications****Position Overview**:- Position is for a Trainee Functional-Techno Support Analyst- Knowledge for PL/SQL/Java will be an advantage- English is Mandatory. Spanish is a advantage**Detailed...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Sinch Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    At Sinch, we are a global leader in providing cutting-edge communication platforms, enabling businesses to connect with any mobile phone on the planet in seconds, or less. Our platform supports mobile SMS, rich messaging, voice, and video communication solutions for some of the biggest companies in the world. We are expanding our support team in Asia and...

  • Technical Support Analyst

    4 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Danaher Life Sciences Tempo inteiro

    Technical Support Analyst (Product Support Analyst)Join to apply for the Technical Support Analyst (Product Support Analyst) role at Danaher Life SciencesIn This Role, You Will Have The Opportunity ToTechnical Support and Issue Resolution: Act as the first level of Technical Support, providing product support to internal and external customers via phone and...

  • Payer Support Analyst

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Pay Retailers Tempo inteiro

    PayRetailers is a payment gateway designed to handle mass online payments to the Latin American market.The company combines local markets expertise with payment technology enabling global merchants to successfully expand their business into high growth, emerging markets while eliminating the many operational complexities of managing cross-border payments....

  • Customer Care Analyst

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil TriMas Corporation Tempo inteiro

    **Customer Care Analyst**Company: Rieke do Brasil Embalagens Ltda.Primary Location: Avenida Juvenal Arantes, nº 2500, Galpão 19, Condo, Jundiai, Sao Paolo, , BRAEmployment Type: Salaried | Full-TimeFunction: Customer ServiceEqual Opportunity Employer Minorities/Women/Veterans/Disabled**Main Duties & Responsibilities****Position Summary**:This role is...

  • Salesforce Support Analyst

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil The Getch Tempo inteiro

    **Role: Salesforce Support Analyst****Location: Sao Paulo Brazil****Duration: Fulltime Permanent****Salary: 15000 to 18000 BRL/MONTH****Languages: English Mandatory****Openings: 10+****Roles & Responsibility****Salesforce incident support and improvements,****Portuguese and English Language S****upport required and ONCALL support 2 weeks per...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil ION Tempo inteiro US$60.000 - US$120.000 por ano

    The RoleFidessa's Trading Support Analysts provide functional support for all customer requests across Fidessa's multi-asset product range. This opening has specific focus around the support and training of new and existing users of the Fidessa equities trading and risk management platform. This platform provides high-speed access to global equities...

  • Customer Support Analyst

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil G4 Educação Tempo inteiro

    "Somos o _**_G4 Educação_**_, somos A Evolução da Escola de Negócios._- O G4 é o lugar onde as pessoas trabalham duro para fazer do Brasil o país da prosperidade. O lugar que já gerou centenas de milhares de novos empregos por meio de seus alunos e que vai gerar pelo menos 1 milhão até 2030._- Encaramos o empreendedorismo como a maior ferramenta de...

  • Systems Analyst 4-support

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Oracle Tempo inteiro

    Systems Analyst 4-Support- O0**Applicants are required to read, write, and speak the following languages**: English, Spanish, Portuguese**Preferred Qualifications**- DescriptionDemonstrates in-depth knowledge of Oracle Engineered Systems hardware, Database, Linux operating systems and Oracle Cloud Infrastructure, to help customers define what they want to...

  • Support Analyst, Tier I

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil DocuSign Tempo inteiro

    **Company Overview**:DocuSign helps organizations connect and automate how they agree. Our flagship product, eSignature, is the world's #1 way to sign electronically on practically any device, from virtually anywhere, at any time. Today, more than a million customers and a billion users in over 180 countries use DocuSign to accelerate the process of doing...