Customer Support Analyst
Há 13 horas
Sobre a Revi
A Revi é a primeira plataforma especializada em marketing de performance via Whatsapp. Utilizamos inteligência artificial para analisar dados e recomendar audiências, textos de mensagens, estratégias e automações. Entregando um ROI médio de 29x por campanha.
Trabalhamos com empresas líderes do mercado de suplementos, vestuário, eventos e wellness. Levantamos a nossa primeira rodada de investimentos em 2024 e desde então já crescemos mais de 10x, com a meta de triplicar até o final do ano
Site oficial:
Sobre a Vaga
Como
Customer Support Analyst
, você será o ponto de contato direto com nossos clientes, auxiliando no esclarecimento de dúvidas, acompanhamento de demandas e abertura de tickets. Seu papel será fundamental para garantir que a experiência dos clientes com a Revi seja ágil, clara e eficiente, servindo de elo entre o cliente e os times internos.
Oportunidade & Atividades
- Aprender de perto como funciona o dia a dia de uma startup em crescimento acelerado.
- Responder dúvidas e solicitações de clientes via canais de atendimento.
- Criar e acompanhar tickets, garantindo que problemas sejam resolvidos com agilidade.
- Apoiar clientes no uso da plataforma e no entendimento de funcionalidades.
- Monitorar e reportar recorrência de problemas ou dificuldades enfrentadas pelos clientes.
- Trabalhar em conjunto com o time de Customer Success para melhorar a experiência do cliente.
- Contribuir para a organização da base de conhecimento e FAQs internas.
- Desenvolver visão analítica acompanhando métricas e relatórios de atendimento.
- Ter contato direto com grandes marcas de diferentes segmentos do mercado (moda, alimentos, cosméticos, entre outros).
- Sugerir melhorias em processos internos e na experiência do cliente, tendo voz ativa dentro do time.
- Construir relacionamento próximo com times internos de Produto, CS e Tech, entendendo o ciclo completo de atendimento e sucesso do cliente
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Customer Support Analyst
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Sinch Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoAt Sinch, we are a global leader in providing cutting-edge communication platforms, enabling businesses to connect with any mobile phone on the planet in seconds, or less. Our platform supports mobile SMS, rich messaging, voice, and video communication solutions for some of the biggest companies in the world. We are expanding our support team in Asia and...
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Trading Support Analyst
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil ION Tempo inteiro US$60.000 - US$120.000 por anoThe RoleFidessa's Trading Support Analysts provide functional support for all customer requests across Fidessa's multi-asset product range. This opening has specific focus around the support and training of new and existing users of the Fidessa equities trading and risk management platform. This platform provides high-speed access to global equities...
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Cloud Support Analyst 1
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Hyland Software Inc. Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoOverview:The Cloud Support Analyst is responsible for responding to and resolving customer requests for assistance with technical issues related to their solution.What you will be doing:Troubleshoot and resolve basic issues utilizing company systems, utilities and support processes with assistance and direct oversight from team membersProvide regular and...
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Cloud Support Analyst 1
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Hyland Software, Inc. Tempo inteiro R$28.000 - R$42.000 por anoOverviewThe Cloud Support Analyst is responsible for responding to and resolving customer requests for assistance with technical issues related to their solution.What you will be doingTroubleshoot and resolve basic issues utilizing company systems, utilities and support processes with assistance and direct oversight from team members Provide regular and...
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Customer Support
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Consat Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoAre you looking for an innovative workplace passionate about making the world greener? Then Consat Telematics is the place for you We are proud to be a leading global player in public transport technology. Our core business is to develop, maintain and implement public transport systems for vehicle manufacturers, operators and the passengers who rely on these...
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Customer Support
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Consat Tempo inteiroAre you looking for an innovative workplace passionate about making the world greener? Then Consat Telematics is the place for you We are proud to be a leading global player in public transport technology. Our core business is to develop, maintain and implement public transport systems for vehicle manufacturers, operators and the passengers who rely on...
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Customer Support Efficiency
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Superbet Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoIt's an exciting time to join Superbet, we're entering new markets, developing new technologies, and moving step by step towards our goal of exciting the world. As our business grows, the number of exciting people initiatives grows with it, and we're looking for a new colleague to partner with our team to bring these to life.Job Summary:Superbet is looking...
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SuccessFactors Support Analyst
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil GeorgiaTEK Systems Inc. Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoJob Title: SuccessFactors Support AnalystLocation: Remote- BrazilType: ContractLanguage: English & Portuguese- C1 LevelJob Description:Indefinite-term support and improvement project.Senior profile and at least 7 years of experience, C1 English and Portuguese, interacting with global teams (Indian, Mexican). Immediate start if possible.Base técnica -The...
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Customer Service Analyst
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Freudenberg Group Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoWorking at Freudenberg: "We will wow your world" This is our promise. As a global technology group, we not only make the world cleaner, healthier and more comfortable, but also offer our 52,000 employees a networked and diverse environment where everyone can thrive individually. Be surprised and experience your own wow moments. We at Freudenberg-NOK Sealing...
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Customer Success Analyst
Há 17 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil Active Cloud Solutions Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoEstamos em busca de alguém que fale a língua do cliente — e do NetSuiteSe você é deCustomer Success, sabe que o sucesso do cliente vai muito além de um "tudo bem por aí?".É entender processos, traduzir necessidades, antecipar riscos e, claro, celebrar resultados juntos.NaActive Cloud Solutions, crescemos rápido e queremos somar ao time alguém...