coordenador(a) de qualidade

Há 5 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Energia de TODOS Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

COORDENADOR(A) DE QUALIDADE

Atuar na liderança da equipe de Qualidade, gerenciando as atividades de Customer Success (CS) e Customer Experience (CX), com foco em garantir que as equipes operacionais estejam capacitadas para oferecer um atendimento de excelência, que os processos estejam alinhados aos padrões estabelecidos e que a experiência do cliente seja continuamente aprimorada.

REQUISITOS:


• Experiência anterior em Qualidade;


• Vivência em ambientes de Call Center;


• Experiência em liderança de equipes;


• Perfil proativo, com foco em excelência no atendimento e resultados.

RESPONSABILIDADES:


• Liderar e orientar a equipe de Qualidade na aplicação de monitorias e treinamentos.


• Gerenciar as atividades relacionadas a CS e CX, incluindo o atendimento e resolução de demandas em canais como Procon, Reclame Aqui e outras plataformas de reclamação e feedback.


• Garantir a padronização dos critérios de avaliação, assegurando a imparcialidade nas avaliações.


• Revisar e ajustar scripts de atendimento, quando necessário, para aprimorar a experiência do cliente.


• Acompanhar indicadores de qualidade e apresentar análises com propostas de melhoria.


• Desenvolver, planejar e conduzir treinamentos, reciclagens e capacitações específicas para as equipes de atendimento ao cliente.


• Desenvolver e atualizar materiais de treinamento.


• Criar fluxos e processos que garantam a padronização e eficiência das operações.


• Identificar lacunas de conhecimento e elaborar estratégias para melhorias.


• Desenvolver e implementar estratégias para a melhoria contínua da qualidade dos atendimentos.


• Colaborar com outras áreas para garantir a melhoria contínua dos processos e resultados.

TIPO DE CONTRATAÇÃO: Pessoa Jurídica (PJ)

MODALIDADE: Presencial

LOCAL: Belo Horizonte – MG

  • Coordenador(a) de Qualidade

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Energia de TODOS Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    COORDENADOR(A) DE QUALIDADE (PJ)Atuar na liderança da equipe de Qualidade, gerenciando as atividades de Customer Success (CS) e Customer Experience (CX), com foco em garantir que as equipes operacionais estejam capacitadas para oferecer um atendimento de excelência, que os processos estejam alinhados aos padrões estabelecidos e que a experiência do...

  • coordenador(a) de qualidade

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Energia de Todos Tempo inteiro R$3.000 por ano

    COORDENADOR(A) DE QUALIDADE (PJ)Atuar na liderança da equipe de Qualidade, gerenciando as atividades de Customer Success (CS) e Customer Experience (CX), com foco em garantir que as equipes operacionais estejam capacitadas para oferecer um atendimento de excelência, que os processos estejam alinhados aos padrões estabelecidos e que a experiência do...

  • Coordenador de Qualidade do Atendimento

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$1.700

    VAGA PARA COORDENADOR DE QUALIDADE DO ATENDIMENTOA empresa está procurando por profissionais qualificados para atuar como coordenador de qualidade do atendimento. Nesta função, você será responsável por garantir que os clientes recebam um atendimento de alta qualidade.Descrição do CargoO coordenador de qualidade do atendimento será responsável...

  • Coordenador de Garantia da Qualidade

    Há 14 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    **Oportunidade de carreira**:Estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Coordenador de Garantia da Qualidade. Nesta posição, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, onde sua expertise será fundamental para garantir a qualidade dos nossos serviços.Descrição do cargo:O Coordenador de Garantia...

  • Coordenador de Qualidade e Logística

    Há 5 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeCoordinador Tempo inteiro R$175.200 - R$175.260

    Oferecemos uma oportunidade única para um profissional experiente assumir o papel de Coordenador de Qualidade e Logística.">Nossa equipe está procurando alguém que seja capaz de garantir a eficiência do fluxo de mercadorias, trabalhando em estreita colaboração com a equipe de logística e outros departamentos da empresa.">Responsabilidades:">Verificar...

  • Coordenador de Expedição

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeExpedi Tempo inteiro R$1.500 - R$2.500

    Coordenador de ExpediçãoA função de Coordenador de Expedição é crucial para garantir que os produtos sejam embalados e enviados corretamente aos clientes. Para desempenhar essa tarefa, o profissional deve ter habilidades interpessoais e técnicas para gerenciar as operações de expedição. Gerenciamento de Pedidos: O coordenador de expedição...

  • Coordenador de Qualidade e Segurança do Paciente

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeCoordenador Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para assumir o papel de coordenador de qualidade e segurança no paciente. Nesta função, você será responsável por supervisionar as reuniões de análise crítica do sistema de gestão com a alta direção e contribuir com decisões estratégicas baseadas em evidências.ResponsabilidadesApoiar o...

  • Coordenador de Produção

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeCoordenador Tempo inteiro R$80.000 - R$100.000

    **Cargo**: Coordenador de Produção.Descrição do CargoO coordenador de produção é responsável por garantir que as atividades da obra sejam realizadas dentro do prazo e orçamento definidos.Ele define as equipes de trabalhos e coordena suas atividades, além de solicitar a contratação de pessoal de nível operacional e aquisição de materiais...

  • Coordenador de Atendimento

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$4.500 - R$6.000

    **Vaga: Coordenador de Atendimento**Você fará parte do nosso time como Coordenador de Atendimento, garantindo a melhor experiência para os nossos clientes.**Descrição da Vaga:**Como Coordenador de Atendimento, você será responsável por: Receber e atender visitantes e clientes com cordialidade e profissionalismo. Gerenciar o telefone, realizar...

  • Coordenador de Controle

    Há 12 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeControle Tempo inteiro R$22.800 - R$23.040

    Descrição da VagaO coordenador de controle é responsável por monitorar e controlar o fluxo de produção, garantindo sua eficiência. Essa profissão envolve trabalhar em conjunto com as áreas de logística, atendimento e qualidade para garantir a integração das operações.ResponsabilidadesMonitorar e controlar o fluxo de produção;Garantir a...