Operador de Retenção IV

Há 2 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Infojobs Tempo inteiro R$1.500.000 - R$1.700.000 por ano


No Infojobs, temos um propósito claro: inspirar o crescimento profissional de pessoas e empresas por meio de soluções que impactam diretamente o mercado de trabalho.

Acreditamos em um futuro com mais oportunidades, diversidade, qualidade de vida e equidade para todas as pessoas.

Valorizamos a pluralidade de trajetórias, olhares e vivências. Ter um time diverso nos permite criar soluções mais criativas, humanas e conectadas com a realidade do mundo. E promover a inclusão não é apenas um compromisso ético para nós, é também um caminho para a inovação e transformação social.

Então, se você valoriza um ambiente colaborativo, inovador e acolhedor - onde as diferenças são respeitadas e celebradas - essa vaga pode ser pra você

Como Operador de Retenção as suas atividades serão:

  • Entrar em contato com clientes que manifestaram intenção de cancelamento ou apresentem risco de churn, com foco em retenção.
  • Conduzir negociações voltadas à fidelização e manutenção da base de clientes.
  • Identificar motivos de insatisfação e apresentar soluções adequadas.
  • Registrar e atualizar todas as informações de atendimento nos sistemas internos.
  • Atingir as metas de retenção e demais indicadores de performance.
  • Manter postura cordial, empática e profissional em todas as interações.
  • Contribuir com sugestões de melhorias com base nos feedbacks dos clientes.

O que buscamos:

  • Conhecimento em CRM, preferencialmente Salesforce ou Pipedrive.
  • Habilidade de negociação e argumentação.
  • Experiência em atendimento ao cliente, vendas e retenção.
  • Excelente comunicação oral e escrita.
  • Conhecimento em planilhas (Excel e Google Drive).
  • Ensino superior cursando ou completo (desejável).
  • Conhecimento em vendas de SaaS (desejável).
  • Capacidade de lidar com situações de pressão.
  • Proatividade e senso de urgência.
  • Escuta ativa.
  • Organização, responsabilidade e foco no cliente.

O que nós oferecemos:

  • VR ou VA, você escolhe com o cartão Flash
  • Assistência Médica da Amil
  • Assistência Odontológica da Amil
  • Seguro de Vida
  • Auxílio Farmácia
  • Parceria SESC
  • Vale Transporte
  • Day off de aniversário
  • Jornada reduzida no dia de aniversário dos filhos
  • Auxílio Creche
  • Totalpass – parceria com diversas academias e apps de saúde online
  • Programa de apoio à maternidade e paternidade
  • Empresa Cidadã – Extensão das Licenças Maternidade e Paternidade:
  • Licença Maternidade: 120 dias + 60 dias adicionais (total 180 dias)
  • Licença Paternidade: 5 dias úteis + 15 dias corridos (total 20 dias)
  • Férias flexíveis a partir de 6 meses
  • Apoio Emocional Emergencial
  • Ginástica laboral
  • Plano de Saúde para animais – Petlove
  • Campanha de vacinação
  • Biblioteca no escritório
  • Frutas no escritório
  • Desenvolva-se: reembolso de até R$ 170,00/mês para cursos e livros
  • Desconto em instituições de ensino, comércios e restaurantes da região
  • Auxílio Home Office de R$ 150,00/mês

No Infojobs, promovemos um ambiente inclusivo e convidamos com carinho pessoas com deficiência, negras, LGBTQIAPN+, 50+, indígenas e de diferentes vivências a se candidatarem.

Curtiu? Inscreva-se e venha transformar vidas através do trabalho #VemProTimeAzul



#LI-Hybrid

  • Supervisor de Operação IV

    Há 13 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Aec Centro De Contatos Tempo inteiro R$60.384 - R$97.198 por ano

    Cargo: Supervisor de Operação IV* Ensino Superior Completo; * Obrigatório ter Certificação CPA20 e/ou CEA; * Pacote Office (Intermediário); * Experiência e conhecimentos em produtos bancários/investimentos; * Vivência com gestão de equipe e desenvolvimento de pessoas; * Conhecimento em KPI's operacionais.Responsabilidades : * Supervisionar a equipe...

  • Supervisor de Operação IV

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil AeC Centro de Contatos Tempo inteiro R$48.034 por ano

    Cargo: Supervisor de Operação IVEnsino Superior Completo;Obrigatório ter Certificação CPA20 e/ou CEA;Pacote Office (Intermediário);Experiência e conhecimentos em produtos bancários/investimentos;Vivência com gestão de equipe e desenvolvimento de pessoas;Conhecimento em KPI's operacionais.Responsabilidades :Supervisionar a equipe responsável e...

  • Operador(a) de Retenção

    Há 14 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil REDE MAIS SAÚDE Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Estamos procurando um(a) Operador(a) de Retenção quem será responsável por oferecer um atendimento acolhedor e eficiente aos clientes do programa de saúde Rede Mais, atuando na retenção de clientes que desejam cancelar, tentando reverter o cancelamento, além de entrar em contato com inadimplentes para negociar pagamentos.Responsabilidades e...

  • Operador de TeleAtendimento Retenção

    Há 13 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro R$12.000 - R$14.400 por ano

    A Konecta está em busca de profissionais dedicados para integrar nossa equipe de Retenção. Se você é apaixonado por atendimento ao cliente, tem habilidades em retenção de clientes e busca uma oportunidade de crescimento profissional, essa pode ser a sua chanceResponsabilidades:- Atender e fazer ligações para clientes que estejam em processo de...

  • Operador de TeleAtendimento Retenção

    Há 11 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro R$152.228 por ano

    "A Konecta está em busca de profissionais dedicados para integrar nossa equipe de Retenção. Se você é apaixonado por atendimento ao cliente, tem habilidades em retenção de clientes e busca uma oportunidade de crescimento profissional, essa pode ser a sua chanceResponsabilidades:- Atender e fazer ligações para clientes que estejam em processo de...

  • Operador de TeleAtendimento- Receptivo de Retenção- 5x2

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro R$1.500 - R$2.500 por ano

    Konecta está em busca de profissionais dedicados e comunicativos para se juntarem à nossa equipe como Operador de Teleatendimento Receptivo de retenção para setor de benefícios .Se você tem uma paixão por interagir com clientes e oferecer suporte de qualidade, esta é a oportunidade perfeita para você Como Operador de Teleatendimento...

  • Operador De Teleatendimento- Receptivo De Retenção

    Há 16 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro R$2.500 - R$3.500 por ano

    Konecta está em busca de profissionais dedicados e comunicativos para se juntarem à nossa equipe como Operador de Teleatendimento Receptivo de Retenção para Setor Pedagio.Se você tem uma paixão por interagir com clientes e oferecer suporte de qualidade, esta é a oportunidade perfeita para você Como Operador de Teleatendimento Receptivo, você...

  • Operador de Retenção

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rh Grandes Talentos Tempo inteiro R$1.500 - R$2.500 por ano

    Missão da vaga:Garantir a entrega das metas de retenção, e fazer mais e melhor cada dia um pouco mais.Salário de R$1.758,00 + benefíciosSeg. a Sex. - 10h48 as 19h00. Vaga presencialCarga horária de 7h12Atribuições e Responsabilidades:Receber solicitações de cancelamento de beneficiários, contornando suas eventuais insatisfações através de...

  • Gerente de Retenção

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Nio Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Executivo dinâmico, visionário e apaixonado por criar conexões incríveis para liderar nossas operações de atendimento ao cliente, com foco em retenção. Este profissional será responsável pela execução e gestão operacional e performance dos canais de atendimento da retenção (humano e agentes autônomos de IA), implementando soluções e...

  • Especialista em Retenção

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil RH10 Tempo inteiro R$4.500 - R$54.000 por ano

    Nível: EspecialistaÁreas: RetençãoEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: 180h mês | Escala 5x2 com folgas aos sábados, domingos e feriados nacionais.Possibilidade de HOME OFFICE após avaliação de performance e período de experiência.Disponibilidade para home-officeBenefícios: Vale Transporte., Vale...