Analista de Atendimento N1

Há 2 dias

Vitoria Brazil Metropolitan Area Frota 162 Tempo inteiro

Olá Somos a
Frota 162
, uma startup que une
tecnologia e propósito
para transformar a gestão de frotas no Brasil. Nossa plataforma automatiza processos complexos, como o controle de multas e condutores, e já está ajudando centenas de empresas a economizar tempo e recursos.

Acreditamos no
protagonismo,
por isso valorizamos quem gosta de inovar, se desenvolver e fazer a diferença. Aqui, o trabalho é
100% remoto
, com flexibilidade e liberdade para você dar o seu melhor — respeitando seu ritmo e sua vida fora da tela.

Se você está em busca de um lugar onde suas ideias contam, onde você cresce junto com o negócio e pode fazer parte de algo grande desde cedo,
a Frota 162 é o seu lugar.
Temos oportunidade para Analista de Atendimento N1
Sua missão será:
Criar momentos "uau" desde o primeiro contato. Você será a primeira voz, o primeiro sorriso digitado e a primeira experiência real do cliente com a nossa empresa. Seu papel é ouvir com atenção, compreender com empatia e resolver com agilidade — sempre fazendo o cliente sentir que está em boas mãos.

Principais responsabilidades

  • Atender clientes de forma empática, clara e proativa nos canais receptivos (WhatsApp, chat e e-mail).
  • Compreender a real necessidade do cliente, indo além do problema aparente.
  • Coletar, validar e registrar corretamente os dados do cliente e os detalhes do chamado no sistema.
  • Analisar chamados e buscar a resolução no primeiro nível de atendimento sempre que possível.
  • Encaminhar chamados ao Suporte N2 quando necessário, garantindo documentação completa, clara e organizada.
  • Contribuir com insights para melhoria contínua de processos, comunicação e experiência do cliente.

O que esperamos de você

  • Comunicação clara, empática e respeitosa (escrita e verbal).
  • Organização e atenção a detalhes.
  • Capacidade de lidar com múltiplos atendimentos sem perder qualidade.
  • Senso de responsabilidade e autonomia para tomar decisões dentro do escopo do N1.
  • Vontade real de aprender, evoluir e encantar clientes.
  • Conhecimento em Hubspot
  • Experiência prévia com atendimento ao cliente, suporte ou CX.

  • Analista de suporte de ti jr.

    2 semanas atrás

    Vitoria, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A Vennx é especialista em serviços de TI e atende grandes empresas no Brasil e no mundo provendo tecnologia e transformação digital. Procuramos profissionais com experiência em alguma das funções a seguir: ITGC, analista de sistemas, suporte de TI, help desk, atendimento N1 e N2 e suporte a sistemas.   Principais responsabilidades: Mapeamento de...

  • Analista de Departamento Pessoal

    Há 5 dias

    Vitoria, Brazil Metropolitan Area Grupo Boa Praça Tempo inteiro

    AWrist Boa Praça General Ship Supplieré referência no fornecimento de suprimentos marítimos, atuando com excelência em logística, supply chain e serviços especializados para embarcações e operações portuárias. Com presença consolidada no Brasil, a empresa se destaca pela agilidade, confiabilidade e compromisso com a qualidade, oferecendo suporte...

  • Analista Fiscal

    Há 5 dias

    Vitoria, Brazil Metropolitan Area Controltax Consultoria Tempo inteiro

    Sobre nós:NaControlTax, acreditamos que a contabilidade vai muito além de números. Desde 2009, atuamos em Vitória - ES com o propósito de apoiar nossos clientes na construção de negócios mais sólidos, oferecendo soluções que geram valor real e contribuem para o crescimento sustentável de suas empresas.Nossa equipe é especializada em diversos...

  • Analista De Atendimento Ao Cliente

    Há 6 dias

    Vitoria, Brasil Faculdade Brasileira De Medicina Ltda Tempo inteiro

    Como** Analista de SAC** você deve possuir fortes habilidades na comunicação e estar preparado para desempenhar funções essenciais para garantir a melhor experiência para os clientes.**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**:**?Como será seu dia-dia?**- Prestar atendimento aos clientes que contatam a empresa para a solução de problemas.- Realiza ações...

  • Analista de Finanças Júnior

    2 semanas atrás

    Vitoria, Brazil Metropolitan Area VPx Company Tempo inteiro

    A VPx Company é uma consultoria estratégica e uma assessoria de MA fundada por empreendedores com ampla experiência na construção, estruturação e venda de empresas, além de atuação como advisors em diversos conselhos pelo Brasil. Somos especialistas em impulsionar negócios doLower Middle Market (LMM), unindoestratégia, gestão e finançaspara...

  • Analista de Suporte Protheus

    Há 4 dias

    Brazil G5 IT Tempo inteiro

    Analista Fiscal Protheus (Suporte AMS) – Remoto Somente serão considerados profissionais com experiência comprovada em Suporte ao Protheus Fiscal .Estamos em busca de um Analista de Suporte Protheus com foco em Fiscal , para atuação 100% remota , prestando sustentação e suporte funcional em ambiente corporativo. O profissional será responsável por...

  • Analista De Atendimento Ao Cliente

    2 semanas atrás

    Vitoria, Brasil Grupo Educar Mais Tempo inteiro

    O **Grupo Educar Mais** é uma empresa de **gestão e comercialização de ensino EAD**, creditada pela empresa **BSi - British Standards Institution.**Reúne know how de mais de **15 anos de experiência** na área educacional, já tendo auxiliado na formação de quase 50 mil profissionais.**Mensalmente 2 mil novos alunos** são matriculados nos eventos...

  • Analista De Posto De Atendimento Jr

    2 semanas atrás

    Vitoria, Brasil Assefaz Tempo inteiro

    **Vaga**: Analista Posto de Atendimento Júnior**Código da vaga**: Assefaz.****************Prazo de Inscrição**: 08/07/2025 até 18/07/2025**Tipo de recrutamento**: Externo**Local de trabalho**: Posto de Atendimento de Vitória/ES**Atividades**: Captação e prospecção de novos beneficiários, emitir relatórios, prestar atendimento aos beneficiários...

  • Analista de Suporte Protheus

    Há 6 dias

    Brazil G5 IT Tempo inteiro

    Analista Fiscal Protheus (Suporte AMS) – RemotoSomente serão considerados profissionais com experiência comprovada em Suporte ao Protheus Fiscal.Estamos em busca de um Analista de Suporte Protheus com foco em Fiscal, para atuação 100% remota, prestando sustentação e suporte funcional em ambiente corporativo.O profissional será responsável por...

  • Analista De Suporte

    2 semanas atrás

    Vitoria, Brasil Promobem Espirito Santo Ltda Tempo inteiro

    Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais e softwares; Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de informática; Diagnosticar e solucionar problemas em computadores e redes; Configurar e gerenciar redes de computadores; Realizar backup e recuperação de dados; Garantir a segurança e privacidade das informações; Fornecer...