Analista de Atendimento N1

1 dia atrás

Vitoria Brazil Metropolitan Area Frota 162 Tempo inteiro

Olá Somos a
Frota 162
, uma startup que une
tecnologia e propósito
para transformar a gestão de frotas no Brasil. Nossa plataforma automatiza processos complexos, como o controle de multas e condutores, e já está ajudando centenas de empresas a economizar tempo e recursos.

Acreditamos no
protagonismo,
por isso valorizamos quem gosta de inovar, se desenvolver e fazer a diferença. Aqui, o trabalho é
100% remoto
, com flexibilidade e liberdade para você dar o seu melhor — respeitando seu ritmo e sua vida fora da tela.

Se você está em busca de um lugar onde suas ideias contam, onde você cresce junto com o negócio e pode fazer parte de algo grande desde cedo,
a Frota 162 é o seu lugar.
Temos oportunidade para Analista de Atendimento N1
Sua missão será:
Criar momentos "uau" desde o primeiro contato. Você será a primeira voz, o primeiro sorriso digitado e a primeira experiência real do cliente com a nossa empresa. Seu papel é ouvir com atenção, compreender com empatia e resolver com agilidade — sempre fazendo o cliente sentir que está em boas mãos.

Principais responsabilidades

  • Atender clientes de forma empática, clara e proativa nos canais receptivos (WhatsApp, chat e e-mail).
  • Compreender a real necessidade do cliente, indo além do problema aparente.
  • Coletar, validar e registrar corretamente os dados do cliente e os detalhes do chamado no sistema.
  • Analisar chamados e buscar a resolução no primeiro nível de atendimento sempre que possível.
  • Encaminhar chamados ao Suporte N2 quando necessário, garantindo documentação completa, clara e organizada.
  • Contribuir com insights para melhoria contínua de processos, comunicação e experiência do cliente.

O que esperamos de você

  • Comunicação clara, empática e respeitosa (escrita e verbal).
  • Organização e atenção a detalhes.
  • Capacidade de lidar com múltiplos atendimentos sem perder qualidade.
  • Senso de responsabilidade e autonomia para tomar decisões dentro do escopo do N1.
  • Vontade real de aprender, evoluir e encantar clientes.
  • Conhecimento em Hubspot
  • Experiência prévia com atendimento ao cliente, suporte ou CX.

  • Analista de Departamento Pessoal

    Há 3 dias

    Vitoria, Brazil Metropolitan Area Grupo Boa Praça Tempo inteiro

    AWrist Boa Praça General Ship Supplieré referência no fornecimento de suprimentos marítimos, atuando com excelência em logística, supply chain e serviços especializados para embarcações e operações portuárias. Com presença consolidada no Brasil, a empresa se destaca pela agilidade, confiabilidade e compromisso com a qualidade, oferecendo suporte...

  • Analista Fiscal

    Há 3 dias

    Vitoria, Brazil Metropolitan Area Controltax Consultoria Tempo inteiro

    Sobre nós:NaControlTax, acreditamos que a contabilidade vai muito além de números. Desde 2009, atuamos em Vitória - ES com o propósito de apoiar nossos clientes na construção de negócios mais sólidos, oferecendo soluções que geram valor real e contribuem para o crescimento sustentável de suas empresas.Nossa equipe é especializada em diversos...

  • analista de sucesso do cliente

    Há 6 dias

    Vitoria, Brazil Metropolitan Area CARPE DIEM Saúde e Bem-estar Tempo inteiro

    Missão do cargoAumentar retenção e satisfação dos clientes por meio de acompanhamento ativo, onboarding eficiente, resolução de problemas e ações preventivas de churn.RequisitosEscolaridade: Superior completo (Admin, Marketing, etc. — ajustável)Experiência: Atendimento/Relacionamento/CSConhecimentos: CRM, gestão de carteira, indicadores de...

  • Analista de Backoffice

    2 semanas atrás

    Vitoria, Brazil Metropolitan Area Meu Patrimônio Tempo inteiro

    Se você é um profissional em busca de uma grande oportunidade, essa vaga é para vocêEstamos entre as maiores empresas de Planejamento Financeiro e Consultoria de Investimentos do país, baseado em um modelo de sucesso nos EUA, totalmente inovador e disruptivo. Atendemos mais de 500 famílias, com patrimônio superior a R$1 bilhão, utilizando metodologia...

  • Técnico em Segurança do Trabalho

    2 semanas atrás

    Vitoria, Brazil Metropolitan Area Consultoria em Gestão e Desenvolvimento de Pessoas Tempo inteiro

    Descrição Sumária do Cargo e FunçãoResponsável por promover e assegurar o cumprimento das normas de segurança, saúde e meio ambiente no trabalho, visando prevenir acidentes, doenças ocupacionais e preservar a integridade física dos colaboradores. Atua na identificação de riscos, inspeções de segurança, investigação de acidentes,...

  • Analista de Segurança N1

    1 semana atrás

    Brazil Cipher | A Prosegur company Tempo inteiro

    Quem somos nós?Somos a Cipher, uma empresa do grupo Prosegur especializada em Cibersegurança. A Prosegur é líder global no setor em serviços integrados de segurança (vigilância e tecnologia corporativa), monitoramento de alarmes, transporte de valores. Com uma presença internacional em 25 países a Prosegur, proporciona às empresas e lares, uma...

  • Analista de Suporte Protheus

    3 semanas atrás

    Brazil G5 IT Tempo inteiro

    Analista Fiscal Protheus (Suporte AMS) – Remoto Somente serão considerados profissionais com experiência comprovada em Suporte ao Protheus Fiscal .Estamos em busca de um Analista de Suporte Protheus com foco em Fiscal , para atuação 100% remota , prestando sustentação e suporte funcional em ambiente corporativo. O profissional será responsável por...

  • Analista De Atendimento Ao Cliente

    Há 5 dias

    Vitoria, Brasil Grupo Educar Mais Tempo inteiro

    O **Grupo Educar Mais** é uma empresa de **gestão e comercialização de ensino EAD**, creditada pela empresa **BSi - British Standards Institution.**Reúne know how de mais de **15 anos de experiência** na área educacional, já tendo auxiliado na formação de quase 50 mil profissionais.**Mensalmente 2 mil novos alunos** são matriculados nos eventos...

  • Coordenador(a) de Atendimento

    Há 3 dias

    Greater São Paulo Area, Brasil BMP Tempo inteiro

    Você é um apaixonado por negócios e Tecnologia e está em busca de novos desafios?Então, a BMP é o seu lugar Estamos crescendo cada dia mais e buscando pessoas com espírito de liderança, criativas e atentas à inovação para fazer parte do nosso time. Se você está pronto para fazer parte de um ambiente dinâmico e colaborativo e quer transformar o...

  • Analista de Suporte Técnico ITSM

    Há 6 dias

    São Paulo, State of São Paulo, Brazil Grupo Data Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Técnico / Operações Open Finance (N1/N2) - Vaga afirmativa para MulheresLocal: SP, atuação remota com idas esporádicas ao escritório Modelo: CLT Nível:  Pleno I Sênior Área: Operações / Suporte Técnico / Open FinanceNecessário disponibilidade de plantão 01x a cada 15 diasSobre a posiçãoBuscamos um(a) Analista...