Customer Sucess Growth Manager
2 semanas atrás
Buscamos um perfil estratégico, analítico e com excelente capacidade de relacionamento para atuar como Customer Success Growth Manager. A missão é clara: fortalecer a relação com os clientes, garantir sucesso na jornada, identificar oportunidades de expansão e contribuir diretamente para o crescimento sustentável da empresa.
Você será a ponte entre clientes estratégicos e os times internos, garantindo valor real e resultados mensuráveis. Um papel que exige visão de negócio, proatividade e paixão por entregar experiências que encantam.
Responsabilidades
- Garantir o engajamento de clientes estratégicos, acelerando o time-to-value
- Monitorar indicadores como NPS, CSAT, Health Score, uso da plataforma e churn risk
- Elaborar e executar estratégias de expansão (upsell e cross-sell)
- Conduzir reuniões executivas (QBR/EBR) com tomadores de decisão
- Levar feedbacks estruturados dos clientes para os times de Produto e Marketing
- Criar e otimizar playbooks e processos escaláveis de Customer Success
- Promover capacitação contínua sobre boas práticas de adoção da solução
- Mapear oportunidades de novos produtos e soluções junto à base
Requisitos obrigatórios
- 3 a 5 anos de experiência em Customer Success, Growth ou Gestão de Contas em empresas SaaS B2B
- Vivência em modelos de receita recorrente com ticket médio alto
- Domínio de métricas como NRR, Churn, TTV, Expansion MRR, entre outras
- Habilidade em análise de dados e interpretação de dashboards
- Comunicação clara, empática e adaptável a diferentes perfis de interlocutores
- Experiência anterior em ambientes de tecnologia ou startups
Diferenciais desejáveis
- Experiência com estratégias Land & Expand
- Noções de desenho de jornada do cliente e mapeamento de processos
- Passagens por indústrias de bens de consumo não duráveis (FMCG), especialmente em áreas comerciais ou Trade Marketing
Formação e conhecimentos
- Ensino superior completo em Administração, Marketing, Engenharia, Economia ou áreas correlatas
- Certificações em Customer Success (CSM, CCSM, Pulse Academy etc.)
- Cursos em Growth Hacking, Customer Experience ou Gestão de Produto
- Familiaridade com ferramentas como Salesforce, HubSpot, Power BI, Tableau, Slack, Trello, Jira ou Asana
- Inglês e Espanhol em nível intermediário ou avançado serão considerados diferenciais
Cultura e ambiente de trabalho
Você encontrará um ambiente colaborativo, dinâmico e orientado a resultados. A rotina equilibra atividades operacionais e estratégicas, com contato direto com clientes, áreas internas e indicadores de sucesso. Aqui, valorizamos:
- Empatia estratégica
- Foco em resultado
- Colaboração multidisciplinar
- Comunicação transparente
- Aprendizado contínuo
O que impulsiona o crescimento de receita
- Adoção consistente e ágil da solução
- Relacionamento com decisores além dos usuários operacionais
- Ações preditivas baseadas em indicadores de engajamento
- Estratégias de expansão bem alinhadas com o momento do cliente
Contrato: Cooperativa
Modelo de trabalho: Presencial
Horário: Segunda a sexta das 8:30h as 18h
Se você busca um desafio com impacto real, autonomia, visão estratégica e conexão com clientes, essa vaga é para você.
Tipo de vaga: Tempo integral
Pagamento: R$3.000,00 - R$5.536,49 por mês
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Customer Experience Manager
1 semana atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeCustomerSuccess Tempo inteiro US$80.000 - US$120.000Job DescriptionWe are seeking a seasoned professional to oversee our expanding Customer Success Team globally.The ideal candidate has experience as a Customer Success Manager who has grown into a leadership role, driving revenue retention and growth through exceptional customer services.This role requires a strategic thinker with excellent analytical,...
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Strategic Business Growth Manager
1 semana atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeStrategic Tempo inteiro US$120.000 - US$150.000Job Title: Strategic Business Growth ManagerWe are seeking a seasoned Sales professional to join our team as a Strategic Business Growth Manager. This role will be responsible for building and maintaining strong relationships with key partners, driving business growth through strategic planning and execution, and ensuring alignment across all sales channels.
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Customer Sucess
2 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Codirect Tempo inteiroEm 2025 seremos uma comunidade com 1. 000 empresas sendo mentoradas por nós faturando juntos 1 bilhão de reais por ano. A CODIRECT é uma Assessoria Estratégica de Marketing Digital para empresários. Nós apoiamos os donos de negócios locais a ter um Marketing que Funciona de verdade. Já atendemos mais de 1. 200 empresas e ganhamos prêmios pelos...
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Customer Sucess
2 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Codirect Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por anoEm 2025 seremos uma comunidade com empresas sendo mentoradas por nós faturando juntos 1 bilhão de reais por ano. A CODIRECT é uma Assessoria Estratégica de Marketing Digital para empresários. Nós apoiamos os donos de negócios locais a ter um Marketing que Funciona de verdade. Já atendemos mais de empresas e ganhamos prêmios pelos resultados. Estamos...
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Customer Sucess
1 semana atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Codirect Tempo inteiro R$2.500 por anoEm 2025 seremos uma comunidade com empresas sendo mentoradas por nós faturando juntos 1 bilhão de reais por ano. A CODIRECT é uma Assessoria Estratégica de Marketing Digital para empresários. Nós apoiamos os donos de negócios locais a ter um Marketing que Funciona de verdade. Já atendemos mais de empresas e ganhamos prêmios pelos resultados. Estamos...
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Customer Sucess
3 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Codirect Tempo inteiroEm 2025 seremos uma comunidade com 1. 000 empresas sendo mentoradas por nós faturando juntos 1 bilhão de reais por ano. A CODIRECT é uma Assessoria Estratégica de Marketing Digital para empresários. Nós apoiamos os donos de negócios locais a ter um Marketing que Funciona de verdade. Já atendemos mais de 1. 200 empresas e ganhamos prêmios pelos...
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Customer Sucess
2 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Codirect Tempo inteiroEm 2025 seremos uma comunidade com 1. 000 empresas sendo mentoradas por nós faturando juntos 1 bilhão de reais por ano. A CODIRECT é uma Assessoria Estratégica de Marketing Digital para empresários. Nós apoiamos os donos de negócios locais a ter um Marketing que Funciona de verdade. Já atendemos mais de 1. 200 empresas e ganhamos prêmios pelos...
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Customer Sucess
2 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Codirect Tempo inteiroEm 2025 seremos uma comunidade com 1. 000 empresas sendo mentoradas por nós faturando juntos 1 bilhão de reais por ano. A CODIRECT é uma Assessoria Estratégica de Marketing Digital para empresários. Nós apoiamos os donos de negócios locais a ter um Marketing que Funciona de verdade. Já atendemos mais de 1. 200 empresas e ganhamos prêmios pelos...
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Customer Sucess
2 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Codirect Tempo inteiroEm 2025 seremos uma comunidade com 1. 000 empresas sendo mentoradas por nós faturando juntos 1 bilhão de reais por ano. A CODIRECT é uma Assessoria Estratégica de Marketing Digital para empresários. Nós apoiamos os donos de negócios locais a ter um Marketing que Funciona de verdade. Já atendemos mais de 1. 200 empresas e ganhamos prêmios pelos...
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Customer Sucess
1 semana atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Codirect Tempo inteiroEm 2025 seremos uma comunidade com 1. 000 empresas sendo mentoradas por nós faturando juntos 1 bilhão de reais por ano. A CODIRECT é uma Assessoria Estratégica de Marketing Digital para empresários. Nós apoiamos os donos de negócios locais a ter um Marketing que Funciona de verdade. Já atendemos mais de 1. 200 empresas e ganhamos prêmios pelos...
