CS Junior

Você é comunicativo(a), gosta de ajudar pessoas e tem facilidade em criar conexões?

Então essa vaga pode ser a sua oportunidade de crescer junto com a gente

Estamos em busca de um(a)
Analista de Customer Success Júnior
para integrar nosso time e garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível com nossos produtos e serviços.

Responsabilidades

• Realizar o
  onboarding de novos clientes
  , garantindo uma implementação fluida e eficiente;
• Acompanhar o uso das soluções
  , oferecendo suporte e orientação para maximizar os resultados;
• Manter um
  relacionamento próximo e proativo
  com a base de clientes, identificando oportunidades de melhoria e possíveis riscos de cancelamento;
• Apoiar nas
  renovações de contrato
  e garantir a satisfação e retenção dos clientes;
• Registrar interações
  e atualizações no CRM, mantendo o histórico completo e organizado;
• Coletar
  feedbacks e sugestões
  dos clientes para repassar às áreas responsáveis;
• Atuar em parceria com os times de
  vendas e produto
  para aprimorar a jornada do cliente.

Requisitos

• Ensino superior completo ou cursando (Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas);
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes;
• Conhecimento básico em
  CRM
  ,
  Excel
  e ferramentas de atendimento
• Disponibilidade para viagens.

Diferenciais

• Experiência prévia com atendimento ao cliente, suporte ou CS;
• Noções de análise de dados e indicadores de performance;
• Perfil colaborativo, empático e com foco em resultados.

Faixa salarial

a combinar + benefícios

Benefícios adicionais:

• Wellhub: acesso à maior rede de academias, estúdios e apps de bem-estar (coparticipação)

• Plano Avus – Família: inclusão de até 4 dependentes (sem comprovação de parentesco).

Descontos:

• Consultas presenciais e por telemedicina
• Fisioterapia, Fonoaudiologia e Nutrição
• Tratamento odontológico
• Exames laboratoriais e de imagem
• Descontos em farmácias parceiras
• Happy Day: folga no dia do aniversário
• Folgas em pontes de feriados.

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Local de trabalho

Campinas/SP — presencial, podendo ser alterado para híbrido.