Assistente de Customer Service

1 semana atrás

Palhoça, Santa Catarina, Brasil BBM Logística Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

Descrição da vaga

'Responsável por prestar o suporte necessário para o perfeito andamento do fluxo de informações e serviços, bem como o bom relacionamento com os clientes e prestadores de serviço da BBM, contribuindo no monitoramento que o serviço entregue ao cliente esteja em conformidade com o acordado entre a BBM e o cliente em termos de tempo, custos, qualidade do serviço e fluxo de informação.

Responsabilidades e atribuições

'- Identificar necessidades e reportar aos demais membros da equipe que envolvem o atendimento ao cliente;

  • Dar suporte aos KPI's, bem como acompanhar/controlar os índices estabelecidos;
  • Atender e respeitar os valores e políticas da Qualidade e Meio Ambiente, bem como as normas internas da Empresa;
  • Desenvolver e manter relacionamento com o cliente e equipe de Customer;
  • Monitorar processos operacionais e administrativos, como faturamento em acordo com as solicitações do cliente e as regras da BBM, estabelecidas no SOP do cliente;
  • Monitorar e reportar data quality e outros KPI´s específicos do setor;
  • Manter contato com clientes para atualização/prestação de informações e esclarecimentos de dúvidas pertinentes aos processos;
  • Zelar pelo cumprimento dos prazos estabelecidos com o cliente e fornecedores;
  • Atender o código de ética e conduta, além de atuar sobre os mais rígidos limites de Compliance, em conformidade com todas as leis vigentes, normas regulamentadoras e políticas internas;
  • Compromisso no atendimento dos requisitos das certificações de qualidade e ambientais de referência, tais como ISO 9001, ISO 14001 e SASSMAQ.

Requisitos e qualificações

'- Identificar necessidades e reportar aos demais membros da equipe que envolvem o atendimento ao cliente;

  • Dar suporte aos KPI's, bem como acompanhar/controlar os índices estabelecidos;
  • Atender e respeitar os valores e políticas da Qualidade e Meio Ambiente, bem como as normas internas da Empresa;
  • Desenvolver e manter relacionamento com o cliente e equipe de Customer;
  • Monitorar processos operacionais e administrativos, como faturamento em acordo com as solicitações do cliente e as regras da BBM, estabelecidas no SOP do cliente;
  • Monitorar e reportar data quality e outros KPI´s específicos do setor;
  • Manter contato com clientes para atualização/prestação de informações e esclarecimentos de dúvidas pertinentes aos processos;
  • Zelar pelo cumprimento dos prazos estabelecidos com o cliente e fornecedores;
  • Atender o código de ética e conduta, além de atuar sobre os mais rígidos limites de Compliance, em conformidade com todas as leis vigentes, normas regulamentadoras e políticas internas;
  • Compromisso no atendimento dos requisitos das certificações de qualidade e ambientais de referência, tais como ISO 9001, ISO 14001 e SASSMAQ.

Grupo BBM

A história da
BBM
teve início
há mais de 20 anos
Com compromisso, geração de valor, investimento em tecnologia e pensamento estratégico, tivemos um crescimento consistente e nos consolidamos como um dos maiores operadores logísticos da América Latina.

Temos uma equipe
diversificada
,
motivada
e
criativa
, que entrega os melhores resultados aos clientes. Investimos fortemente em programas de capacitação e desenvolvimento dos colaboradores, pois, entendemos que as pessoas são o principal ativo da empresa e o que nos permite estar em constante expansão.

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  • Especialista em Customer Success

    1 semana atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Essentia Group Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Especialista em Customer Success para atuar de forma estratégica na gestão da experiência dos nossos clientes, garantindo que cada um obtenha o máximo valor em nossas soluções. Sua missão será fortalecer relacionamentos, impulsionar retenção, engajamento e expansão, além de identificar necessidades, responder dúvidas,...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Essentia Group Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Buscamos profissionais atenciosos e com excelentes habilidades de comunicação. Como nosso Customer Success você será responsável por fazer cada cliente sentir-se único e bem-vindo. Você irá nos auxiliar a identificar as necessidades de cada cliente, apresentar e responder perguntas sobre os nossos serviços, recomendando soluções, além de...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Essentia Group - Enhanced Company Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Buscamos profissionais atenciosos e com excelentes habilidades de comunicação. Como nosso Customer Success você será responsável por fazer cada cliente sentir-se único e bem-vindo. Você irá nos auxiliar a identificar as necessidades de cada cliente, apresentar e responder perguntas sobre os nossos serviços, recomendando soluções, além de...

  • Field Service Engineering

    2 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Danaher Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Bring more to life.Are you ready to accelerate your potential and make a real difference within life sciences, diagnostics and biotechnology?At Beckman Coulter Diagnostics, one of Danaher's 15+ operating companies, our work saves lives—and we're all united by a shared commitment to innovate for tangible impact. You'll thrive in a culture of belonging...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil SC SEGE MONITORAMENTO LTDA Tempo inteiro R$24.000 - R$48.000 por ano

    A SCSEG é pioneira em Portaria Virtual em SC e tem como propósito oferecer soluções inovadoras em segurança e comunicação, promovendo bem-estar, qualidade de vida e relações mais seguras. Valorizamos profissionais movidos por desafios, comprometidos com a excelência e com desejo de evoluir em uma empresa que está transformando a forma de viver em...

  • Assistente Administrativo

    1 dia atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Sinasc Sinalização e Construção de Rodovias Ltda. Tempo inteiro R$30.500 por ano

    Somos uma das maiores empresas no ramo de Sinalização Viária do Brasil com mais de 30 anos de atividades. Atuamos com sinalização horizontal e vertical e obras viárias em todo o Brasil.As vagas da SINASC também são destinadas para PCD.Estamos buscando um(a) Assistente Administrativo(a) que terá como principais responsabilidades:Auxiliar nas demandas...

  • CSM - Customer Success Manager | Pleno

    Há 3 dias

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Prolog App Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Sobre nós:A Prolog está desde 2016 transformando a Gestão de Frotas através da tecnologia, com presença em 3 países e fazendo a diferença em mais de 1.000 operações de transportesNa Prolog, não paramos de aprender porque conhecimento é o nosso combustível; não assumimos nada, guiamo-nos por dados para garantir a rota certa; temos foco no que...

  • CSM - Customer Success Manager | Pleno

    Há 3 dias

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Prolog App Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    Sobre nós:A Prolog está desde 2016 transformando a Gestão de Frotas através da tecnologia, com presença em 3 países e fazendo a diferença em mais de 1.000 operações de transportesNa Prolog, não paramos de aprender porque conhecimento é o nosso combustível; não assumimos nada, guiamo-nos por dados para garantir a rota certa; temos foco no que...

  • Assistente de Produção de Eventos

    1 dia atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$368.216 por ano

    Empresa admite Assistente de Produção de Eventos em Palhoça.Responsabilidades:Auxiliar na elaboração do planejamento e cronograma do evento. Acompanhar a montagem e desmontagem da estrutura do evento. Coordenar a logística do evento, como transporte, hospedagem e alimentação. Auxiliar na contratação de fornecedores e prestadores de...

  • Assistente de Cobrança

    2 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Graça RH Tempo inteiro R$30.000 - R$42.000 por ano

    Vaga: Assistente de Cobrança – Clínica OdontológicaLocal: Palhoça – Santa CatarinaSegmento: Clínica odontológica especializada em estética, ortodontia e implantesSobre a clínica:Clínica odontológica reconhecida pelo atendimento humanizado e ambiente acolhedor. Preza pela qualidade, eficiência e excelência na experiência de seus pacientes,...