Analista de Suporte

Há 4 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil innolevels - Leveraging your Business Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Estamos contratando Analista de Suporte ERP que será o primeiro ponto de contato dos usuários do ERP, prestando atendimento de qualidade, entendendo dúvidas de negócio e processos, e realizando análises técnicas iniciais para triagem e encaminhamento ao time de nível 2 quando necessário. Entendemos que para essa evolução, é necessário conhecimento em:
• SQL (consultas básicas, joins, filtros, updates simples).
• Conceitos de aplicações web em C#, MVC e jQuery (não precisa programar, mas deve entender o fluxo).
• Noções de integrações entre sistemas (entender como funcionam, validar logs, identificar falhas em comunicação).

Principais atividades:
• Atender usuários finais, esclarecendo dúvidas funcionais sobre o ERP.
• Realizar análise inicial de incidentes e requisições.
• Reproduzir e documentar problemas de forma clara e detalhada.
• Executar consultas SQL básicas para validar dados e apoiar investigações.

  • Identificar se o problema é de negócio, de uso ou técnico, e direcionar ao nível 2 quando necessário.
    • Garantir excelência no atendimento, com empatia e comunicação clara. Competências comportamentais
    • Excelente comunicação oral e escrita.
    • Empatia e paciência no atendimento.
  • Capacidade analítica para investigar e documentar incidentes.
    • Organização e atenção a detalhes.
    • Proatividade em aprender tanto o negócio quanto as tecnologias. Desejável:
    • Experiência prévia em suporte a sistemas ERP;
    • Noções de integração entre módulos e relatórios.

  • Analista de Suporte

    Há 11 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    DescriçãoBuscamos um(a) Analista de Suporte Pleno N2 (Tech) para se juntar à nossa equipe de tecnologia e elevar a qualidade do nosso atendimento. Você será um ponto fundamental entre o suporte inicial (N1) e as equipes de engenharia (N3), responsável por resolver problemas complexos e garantir que nossos usuários tenham a melhor experiência...

  • Analista de Suporte

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Wtime Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Você está em busca de uma oportunidade desafiadora e repleta de aprendizado? Nós temos a vaga certa para você Estamos procurando um(a) Analista de Suporte Pleno para fazer parte da nossa equipe.Neste cargo, você será o(a) responsável por prestar suporte técnico aos nossos clientes, resolvendo problemas e garantindo a satisfação deles. Você atuará...

  • Analista de Suporte

    Há 10 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil VERTARE | Multicloud Solutions Provider Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DESCRIÇÃODescrição Da VagaEstamos em busca de um Analista de Suporte Técnico Pleno para integrar nossa equipe. O profissional será responsável por oferecer suporte técnico de nível 1 e 2, diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas corporativos, além de realizar acompanhamento e registro de chamados...

  • Analista Suporte JR

    Há 13 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil SM+BBD Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Oportunidade para Analista de Suporte JúniorNosso cliente é uma empresa multinacional especializada em infraestrutura...Estamos em busca de um profissional dinâmico e com forte ética de trabalho para se juntar à nossa equipe como Analista de Suporte Júnior.Se você tem experiência em suporte técnico e está pronto para desempenhar um papel crucial na...

  • Analista de Suporte

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil WTime Business Intelligence Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Você está em busca de uma oportunidade desafiadora e repleta de aprendizado? Nós temos a vaga certa para você Estamos procurando um(a) Analista de Suporte Pleno para fazer parte da nossa equipe.Neste cargo, você será o(a) responsável por prestar suporte técnico aos nossos clientes, resolvendo problemas e garantindo a satisfação deles. Você atuará...

  • Analista de Suporte

    Há 16 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netcenter Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga de Consultor de Suporte Descrição:Estamos em busca de um Consultor de Suporte para fazer parte da nossa equipe. O profissional será responsável por prestar suporte técnico aos clientes, solucionando problemas e dúvidas relacionadas aos nossos produtos e serviços.Responsabilidades:Atender e resolver chamados de suporte técnico dos...

  • Analista de suporte

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil K2 Solutions Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Buscamos um(a) Analista para atuar no time de Suporte em Tecnologia.Responsabilidades e atribuições:Gerenciar usuários e dispositivos no Microsoft 365, assegurando conformidade e segurança.Administrar Exchange, Intune e File Servers em nuvem.Controlar ativos de TI e gerenciar inventário de equipamentos.Realizar instalação, configuração e...

  • Analista em Suporte

    Há 12 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Carreiras - igc partners Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Buscamos um(a) Analista para atuar no time de Suporte em Tecnologia.Responsabilidades e atribuições Gerenciar usuários e dispositivos no Microsoft 365, assegurando conformidade e segurança.Administrar Exchange, Intune e File Servers em nuvem.Controlar ativos de TI e gerenciar inventário de equipamentos.Realizar instalação, configuração e...

  • Analista de Suporte Júnior

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Colsan - Associação Beneficente de Coleta de Sangue Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    DESCRIÇÃOVocê possui interesse em fazer parte de uma equipe que diariamente impacta a vida das pessoas? Conheça nossa oportunidade de Analista de Suporte Júnior na Colsan - Associação Beneficente de Coleta de SangueOs principais desafios e atribuições deste profissional na Associação são:Analisar e administrar sistemas informatizados;Redigir...

  • Analista em Suporte

    Há 15 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil igc partners Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Buscamos um(a) Analista para atuar no time de Suporte em Tecnologia.Responsabilidades e atribuiçõesGerenciar usuários e dispositivos no Microsoft 365, assegurando conformidade e segurança.Administrar Exchange, Intune e File Servers em nuvem.Controlar ativos de TI e gerenciar inventário de equipamentos.Realizar instalação, configuração e...