Assistente de Customer Experience

Há 2 horas

São Paulo, São Paulo, Brasil Brazil Dental Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Estamos procurando um(a) Assistente de Customer Experience quem será responsável pela atuação focada em garantir uma experiência de excelência ao cliente, por meio do atendimento consultivo com foco em resolução de problemas e acompanhamento de métricas, participando ativamente na melhoria de processos, jornada do cliente e sistemas.

Responsabilidades e atribuições

  • Prestar atendimento a casos críticos e orientar os clientes sobre os produtos/serviços.
  • Identificar e solucionar problemas relatados pelos clientes, garantindo a resolução completa.
  • Registrar e documentar interações nas ferramentas de atendimento disponíveis.
  • Envolver áreas parceiras e liderança na solução de questões complexas.
  • Contribuir com melhorias nos processos do seu atendimento, sugerindo soluções para otimizar a experiência do cliente.
  • Acompanhar as métricas de atendimento.
  • Realizar homologações de sistemas e novas funcionalidades.

Requisitos e qualificações

Formação: Cursando Superior em Administração, Gestão de Projetos, Ciência da Computação, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.

Conhecimentos Técnicos:

Nível Básico:

  • Experiência com Reclame Aqui e Ouvidoria;
  • Conhecimento de Métricas e Indicadores de CX;
  • Sistemas como ChatGPT, Gemini, Copilot, etc.;
    Análise e Interpretação de Dados.

Nível Intermediário:

  • Pacote Office - Intermediário.

Informações adicionais

Vale Refeição;

Vale Alimentação;

Vale transporte;

Convênio médico;

Convênio odontológico;

Plataforma Rede Mais Saúde + Telemedicina;

Plataforma de rede de descontos em parceiros + cashback e subsídio medicamento atrelado ao uso da Rede Mais Saúde;

Totalpass;

Educação Corporativa.

Na Brazil Dental, você faz parte de uma revolução na Odontologia Somos a maior BPO de saúde bucal do país, conectando dentistas, operadoras e beneficiários para oferecer a melhor experiência em saúde bucal. Com tecnologia de ponta e um time apaixonado, simplificamos o dia a dia de milhares de pessoas.

Por que escolher a Brazil Dental?

Acreditamos que a saúde bucal pode transformar vidas e estamos sempre em busca de pessoas que compartilhem dessa visão e queiram fazer parte de uma equipe que trabalha com propósito.

Aqui, nós somos a Cultura BD:

Apaixonados por pessoas: Acreditamos que um sorriso pode transformar vidas.

Inovadores: Gostamos de desafios e estamos sempre em busca de soluções criativas

Colaborativos: Trabalhamos em equipe para celebrar juntos cada conquista

Se você se identifica com esses pilares, a Brazil Dental é o seu lugar

  • Assistente de Customer Experience

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil MVD Noivas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um Assistente de Customer Experience para integrar nosso time em São Paulo.Se você acredita que cada detalhe importa, ama cuidar de pessoas e quer transformar o atendimento em uma experiência inesquecível, essa vaga pode ser sua.O que você vai fazer no dia a dia:Agendamento de visitas e suporte às nossas clientes;Garantir um...

  • Assistente de Customer Experience

    Há 8 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil My vintage dress Tempo inteiro R$19.200 - R$24.000 por ano

    Estamos em busca de uma assistente de customer experience para integrar em nosso time em São Paulo. Se voce acredita que cada detalhe importa, ama trabalhar com pessoas e quer transformar o atendimente em uma experiencia inesquecivel, essa vaga pode ser suaO que voce vai fazer no dia a dia:Agendamento de visitas e suporte as nossas noivas;Garantir um...

  • Customer Experience Supervisor

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil The Lubrizol Corporation Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Title:Customer Experience SupervisorAs a Customer Experience Supervisor, you will be responsible for leading a dynamic team and driving exceptional customer engagement. Your leadership will directly impact our commitment to delivering unparalleled customer satisfaction and shaping the future of our customer interactions. You will play a key role in executing...

  • Customer Experience Supervisor

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Lubrizol Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Title: Customer Experience Supervisor As a Customer Experience Supervisor, you will be responsible for leading a dynamic team and driving exceptional customer engagement. Your leadership will directly impact our commitment to delivering unparalleled customer satisfaction and shaping the future of our customer interactions. You will play a key role in...

  • Customer Experience Supervisor

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Lubrizol Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Title: Customer Experience SupervisorAs a Customer Experience Supervisor, you will be responsible for leading a dynamic team and driving exceptional customer engagement. Your leadership will directly impact our commitment to delivering unparalleled customer satisfaction and shaping the future of our customer interactions. You will play a key role in...

  • Head de Customer Experience

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Upik | Arquiteto de Bolso Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de uma pessoa para liderar a área deCustomer Experience, com um olhar estratégico para toda a jornada do cliente e foco em otimização contínua.O desafio é garantir que nossos clientes tenham soluçõesantes mesmo de encontrarem um problema, combinando dados, IA, experimentação e influência sobre o produto.Responsabilidades:Mapear a...

  • Assistente de Customer Experience

    Há 2 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil GM PROMO Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    A GM Promoestá em busca de um(a) Assistente de Customer Experience para integrar nosso timeSe você é comunicativo(a), organizado(a) e gosta de ajudar pessoas com empatia e agilidade, essa oportunidade é para você No dia a dia, você vai:Atender solicitações do time de promotores via WhatsApp;Registrar corretamente todas as demandas em sistemas...

  • Assistente de Customer Experience

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil XP Inc. Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Sobre nós ​ A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 24 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das...

  • Coordenador(A) De Customer Experience

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tecfit Brasil Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Somos uma rede inovadora de unidades especializadas em treinamentos com eletroestimulação, focada em proporcionar resultados reais e uma experiência excepcional aos nossos clientes. Com 14 unidades e uma equipe dedicada de 28 profissionais de atendimento, buscamos elevar ainda mais nosso padrão de excelência.ResponsabilidadesLiderar e desenvolver a...

  • Customer Experience Intern

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil EF Education First Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    CUSTOMER EXPERIENCE INTERNDo you dream of an exciting role where your work will have a real impact on people's futures?EF Language Abroad is looking for a person to start their professional journey by working in our Customer Experience team to drive our programs to the next levelJoin a dynamic and fun team that, every day, transforms lives through an...