Assistente de Customer Experience

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Brazil Dental Tempo inteiro

Estamos procurando um(a) Assistente de Customer Experience quem será responsável pela atuação focada em garantir uma experiência de excelência ao cliente, por meio do atendimento consultivo com foco em resolução de problemas e acompanhamento de métricas, participando ativamente na melhoria de processos, jornada do cliente e sistemas.

Responsabilidades e atribuições

  • Prestar atendimento a casos críticos e orientar os clientes sobre os produtos/serviços.
  • Identificar e solucionar problemas relatados pelos clientes, garantindo a resolução completa.
  • Registrar e documentar interações nas ferramentas de atendimento disponíveis.
  • Envolver áreas parceiras e liderança na solução de questões complexas.
  • Contribuir com melhorias nos processos do seu atendimento, sugerindo soluções para otimizar a experiência do cliente.
  • Acompanhar as métricas de atendimento.
  • Realizar homologações de sistemas e novas funcionalidades.

Requisitos e qualificações

Formação: Cursando Superior em Administração, Gestão de Projetos, Ciência da Computação, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.

Conhecimentos Técnicos:

Nível Básico:

  • Experiência com Reclame Aqui e Ouvidoria;
  • Conhecimento de Métricas e Indicadores de CX;
  • Sistemas como ChatGPT, Gemini, Copilot, etc.;
    Análise e Interpretação de Dados.

Nível Intermediário:

  • Pacote Office - Intermediário.

Informações adicionais

Vale Refeição;

Vale Alimentação;

Vale transporte;

Convênio médico;

Convênio odontológico;

Plataforma Rede Mais Saúde + Telemedicina;

Plataforma de rede de descontos em parceiros + cashback e subsídio medicamento atrelado ao uso da Rede Mais Saúde;

Totalpass;

Educação Corporativa.

Na Brazil Dental, você faz parte de uma revolução na Odontologia Somos a maior BPO de saúde bucal do país, conectando dentistas, operadoras e beneficiários para oferecer a melhor experiência em saúde bucal. Com tecnologia de ponta e um time apaixonado, simplificamos o dia a dia de milhares de pessoas.

Por que escolher a Brazil Dental?

Acreditamos que a saúde bucal pode transformar vidas e estamos sempre em busca de pessoas que compartilhem dessa visão e queiram fazer parte de uma equipe que trabalha com propósito.

Aqui, nós somos a Cultura BD:

Apaixonados por pessoas: Acreditamos que um sorriso pode transformar vidas.

Inovadores: Gostamos de desafios e estamos sempre em busca de soluções criativas

Colaborativos: Trabalhamos em equipe para celebrar juntos cada conquista

Se você se identifica com esses pilares, a Brazil Dental é o seu lugar

  • Customer Experience Supervisor

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil The Lubrizol Corporation Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Title:Customer Experience SupervisorAs a Customer Experience Supervisor, you will be responsible for leading a dynamic team and driving exceptional customer engagement. Your leadership will directly impact our commitment to delivering unparalleled customer satisfaction and shaping the future of our customer interactions. You will play a key role in executing...

  • Customer Experience Supervisor

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Lubrizol Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Title: Customer Experience SupervisorAs a Customer Experience Supervisor, you will be responsible for leading a dynamic team and driving exceptional customer engagement. Your leadership will directly impact our commitment to delivering unparalleled customer satisfaction and shaping the future of our customer interactions. You will play a key role in...

  • Assistente de Customer Experience

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rh Grandes Talentos Tempo inteiro

    Sobre a oportunidadeEstamos em busca de um(a) Assistente de Customer Experience que será responsável pela atuação focada em garantir uma experiência de excelência ao cliente, por meio do atendimento consultivo com foco em resolução de problemas e acompanhamento de métricas, participando ativamente na melhoria de processos, jornada do cliente e...

  • Assistente de Customer Experience

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil GM PROMO Tempo inteiro

    A GM Promoestá em busca de um(a) Assistente de Customer Experience para integrar nosso timeSe você é comunicativo(a), organizado(a) e gosta de ajudar pessoas com empatia e agilidade, essa oportunidade é para você No dia a dia, você vai:Atender solicitações do time de promotores via WhatsApp;Registrar corretamente todas as demandas em sistemas...

  • Analista de Customer Experience

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil PotencialRH Tempo inteiro

    Principais Atividades:Atuar na área de Customer Experience, com o objetivo de estruturar e implementar processos que melhorem a experiência do cliente de forma sistemática e estratégica;Desenvolver e implementar estratégias de Customer Experience que melhorem a satisfação e fidelização dos clientes;Estruturar processos de onboarding e acompanhamento...

  • Analista de Customer Experience

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Potencial RH Tempo inteiro

    Principais Atividades:Liderar a área de Customer Experience, com o objetivo de estruturar e implementar processos que melhorem a experiência do cliente de forma sistemática e estratégica. Desenvolver e implementar estratégias de Customer Experience que melhorem a satisfação e fidelização dos clientes. Estruturar processos de onboarding e...

  • Analista de Customer Experience

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Potencial RH Tempo inteiro

    Principais Atividades:Atuar na área de Customer Experience, com o objetivo de estruturar e implementar processos que melhorem a experiência do cliente de forma sistemática e estratégica. Desenvolver e implementar estratégias de Customer Experience que melhorem a satisfação e fidelização dos clientes. Estruturar processos de onboarding e...

  • Customer Experience Intern

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil EF Education First Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    CUSTOMER EXPERIENCE INTERNDo you dream of an exciting role where your work will have a real impact on people's futures?EF Language Abroad is looking for a person to start their professional journey by working in our Customer Experience team to drive our programs to the next levelJoin a dynamic and fun team that, every day, transforms lives through an...

  • Customer Experience Ambassador

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Globe Group Tempo inteiro

    At Globe, our goal is to create a wonderful world for our people, business, and nation. By uniting people of passion who believe they can make a difference, we are confident that we can achieve this goal. Job Description Responsible for creating a positive and memorable experience for Globe customers by providing assistance, recommendations, on best Globe...

  • Customer Experience

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil MANPOWER STAFFING Tempo inteiro

    Informações da VagaEmpresa: MANPOWER STAFFINGLocalização: São Paulo - SPÁrea de Atuação: HotelariaPrincipais ResponsabilidadesCustomers orders tracking;Receiving complex inquiries from guests and then deciding the right way to resolve the issues while ensuring an excellent client experience;Liaising across functions within the business to identify...