
Analista de Qualidade de Atendimento
1 semana atrás
AIkatec busca um(a) Analista de Qualidade de Atendimento Pleno para integrar nosso time e garantir a excelência no relacionamento com os clientes. Você será responsável por consumir insights geradas pela nossa Inteligência Artificial, atuar no acompanhamento dos atendimentos e transformar desafios em treinamentos para nosso time. Se você tem paixão por melhoria contínua e inovação, venha fazer parte do nosso time
ResponsabilidadesIdentificar padrões de atendimento e possíveis gargalos no processo;Propor soluções criativas e inovadoras para melhorar a experiência do cliente;Ser proativo(a) e resiliente ao lidar com demandas dinâmicas e contextos desafiadores;Sumarizar os principais problemas reportados pelos clientes e identificar soluções práticas;Identificar os problemas em atendimentos individuais, de equipe e no nível do departamento;Elaborar relatórios de desempenho e indicadores (KPIs) relacionados à qualidade do atendimento;Consumir e interpretar análises realizadas pela IA, transformando os dados em insights aplicáveis;Desenvolver e implementar treinamentos direcionados ao time para resolver os principais desafios identificados;Realizar acompanhamento e monitoria do desempenho dos atendentes, avaliando interações e oferecendo feedback;Monitorar e avaliar a qualidade das interações entre atendentes e clientes em diferentes canais (telefone, chat, e-mail e outros);Desenvolver e aplicar critérios de avaliação baseados nos padrões da empresa e nas melhores práticas de atendimento ao cliente. RequisitosNível avançado de Excel, Word, Power Point e/ou Canva;Criatividade e dinamismo para inovar em processos e abordagens;Experiência em monitoria e análise de qualidade no atendimento;Conhecimento em metodologias de avaliação de qualidade, como NPS, CSAT e FCR.Soft SkillsAtenção aos detalhes;Escuta ativa e Empatia;Criatividade e inovação;Proatividade e organização;Foco em resolução de problemas;Comunicação Não Violenta, assertiva e adaptável.
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Analista de Qualidade de Atendimento
3 semanas atrás
Bauru, São Paulo, Brasil Ikatec Tempo inteiroAIkatec busca um(a) Analista de Qualidade de Atendimento Pleno para integrar nosso time e garantir a excelência no relacionamento com os clientes. Você será responsável por consumir insights geradas pela nossa Inteligência Artificial, atuar no acompanhamento dos atendimentos e transformar desafios em treinamentos para nosso time. Se você tem paixão...
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Analista de Sistemas de Automação I
1 semana atrás
Bauru, São Paulo, Brasil Ambiental Qualidade de Vida no Trabalho Tempo inteiroJoin to apply for the Analista de Sistemas de Automação I role at Ambiental Qualidade de Vida no TrabalhoSobre a empresa: A Ambiental Qualidade de Vida no Trabalho identifica, avalia e controla situações de riscos em empresas públicas e privadas, a fim de proporcionar um ambiente mais seguro, saudável e em acordo com as Normas Regulamentadoras...
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Analista de Vendas e Qualidade
2 semanas atrás
Bauru, São Paulo, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro**Titulo**: Analista de Vendas e Qualidade - Bauru - SPDescricao: Lançamento e conferência de pedidos;- Apoio aos vendedores e à Gestão;- Manutenção dos pedidos finalizados;- Análise e acompanhamento de trocas.**Education**: Ensino Superior - Sit.: Concluído.**Experience**: Superior completo - experiência na função será um diferencial.
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Assistente Qualidade
Há 5 dias
Bauru, São Paulo, Brasil Vitta Residencial Tempo inteiroEstamos em busca de uma pessoa com bom relacionamento interpessoal, comunicativo, com facilidade para trabalhar em equipes multidisciplinares, com postura de dono e foco em resultado. Pró ativo, engajado e inovadorSe você se identifica com esse perfil, dê uma olhada no que temos para você**Responsabilidades e atribuições**Realizar atividades de suporte...
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Coordenador de Qualidade
Há 5 dias
Bauru, São Paulo, Brasil Concilig Telemarketing e Cobrança LTDA Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por anoConcilig | Bauru - SP | PresencialDescrição da vagaAcompanhar e estimular através de ações o desenvolvimento dos analistas;Garantir as ações através do acompanhamento do relatório de produtividade;Realizar escutas das ligações, auxiliando e aplicando feedbacks pontuais nos analistas;Promover momentos, calibragens, fóruns, treinamentos, entre...
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Analista de Atendimento ao Público
2 semanas atrás
Bauru, São Paulo, Brasil beBeeMarketing Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000Encontre um cargo emocionante como Analista de Atendimento ao Público em nossa equipe! Com especialização em e-commerce, buscamos talentos apaixonados por Marketing Digital.Nossa proposta inclui:- Trabalho remunerado na jornada de segunda a sexta-feira;- Auxílio Alimentação, Plano Odontológico, Gympass, PLR e Day Off;- Vale Transporte ou Auxílio...
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Monitor de Qualidade
2 semanas atrás
Bauru, São Paulo, Brasil Finch Soluções Tempo inteiroA **CONCILIG** está com **nova **oportunidade para a vaga de **Analista de Qualidade.*******Principais atividades**:× Monitorar as ligações, analisando os procedimentos e o atendimento realizado;× Participar de calibrações com a operação, liderança e cliente contratante, visando o alinhamento das informações e critérios de monitoria;×...
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Analista de suporte técnico
3 semanas atrás
Bauru, São Paulo, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiroA Ikatec busca um(a) Analista de Suporte Técnico para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos. Responsabilidades Atender chamados abertos pelos clientes via...
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Analista de Suporte Técnico presencial
3 semanas atrás
Bauru, São Paulo, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiroA **Ikatec**busca um(a) **Analista de Suporte Técnico**para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos.**Responsabilidades**- Garantir um atendimento eficiente e...
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Analista de Qualidade
3 semanas atrás
Bauru, São Paulo, Brasil GRUPO GPS IN HAUS Tempo inteiroFormação Técnica ou Superior em Química, Farmácia ou correlatas; Desejável conhecimento das RDC 47 e 48. CRQ ATIVO, com registro ativo na Anvisa como RT.Atividades: Assinar como responsável técnico da operação no CD;- Realizar auditorias de qualidade no CD (boas práticas), bem como gerir os planos de ação;- Conduzir os processos de renovação...