Analista de suporte técnico

4 semanas atrás


BAURU, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

A Ikatec busca um(a) Analista de Suporte Técnico para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos.
Responsabilidades
Atender chamados abertos pelos clientes via aplicação, contato telefônico, e-mail, on demand e acesso remoto, solucionando os problemas apresentados;
Garantir um atendimento eficiente e humanizado, proporcionando a melhor experiência para o cliente;
Levantar feedbacks dos clientes, identificando erros recorrentes e antecipando soluções para evitar novos chamados semelhantes;
Realizar testes e utilizar conhecimento do ambiente do cliente para oferecer soluções acessíveis e eficazes;
Acompanhar e tratar casos repassados entre o time, garantindo resoluções dentro do prazo estabelecido;
Monitorar o andamento dos chamados, mantendo os clientes informados sobre prazos e status das resoluções;
Criar e alterar robôs na aplicação, além de orientar os clientes na ativação e conexão;
Analisar padrões de atendimento e propor melhorias para aumentar a eficiência dos processos;
Colaborar na criação e atualização de processos e documentação interna;
Antecipar soluções internamente, evitando retrabalho e garantindo coerência na atuação da equipe de sustentação.
Requisitos
Experiência com suporte técnico ou atendimento ao cliente na área de tecnologia;
Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux;
Familiaridade com conceitos de redes e protocolos de comunicação;
Capacidade analítica para diagnosticar problemas e propor soluções;
Habilidade para lidar com ferramentas de atendimento e monitoramento.
Soft Skills
Atenção aos detalhes e pensamento analítico;
Comunicação clara e assertiva;
Proatividade e organização na gestão de demandas;
Foco na experiência do cliente e resolução de problemas;
Trabalho em equipe e colaboração;
Capacidade de adaptação a contextos dinâmicos.
Se você tem paixão por tecnologia, foco em resolução de problemas e gosta de desafios, venha fazer parte do nosso time 


  • Suporte técnico

    Há 6 dias


    Bauru, São Paulo, Brasil Condfy Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    Analista de Suporte (2 vagas)Conhecimento em informáticaProatividade no atendimento e suporte técnicoBoa comunicação e escritaHabilidade para diagnóstico e solução de problemasBoa organização e gestão do tempo

  • Suporte Técnico

    2 semanas atrás


    Bauru, Brasil Condfy Tempo inteiro

    Analista de Suporte (2 vagas)Conhecimento em informáticaProatividade no atendimento e suporte técnicoBoa comunicação e escritaHabilidade para diagnóstico e solução de problemasBoa organização e gestão do tempo


  • Bauru, Brasil E.M. Solucoes Integradas De Sistemas Ltda Tempo inteiro

    A Ikatecbusca um(a) Analista de Suporte Técnicopara integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes.Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos.ResponsabilidadesAtender chamados abertos pelos clientes via aplicação,...


  • Bauru, São Paulo, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    A Ikatecbusca um(a) Analista de Suporte Técnico, vaga exclusiva para PCD, para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos.ResponsabilidadesAtender chamados abertos pelos...


  • Bauru, São Paulo, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    A Ikatecbusca um(a) Analista de Suporte Técnico Sêniorpara integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. ResponsabilidadesAtender chamados abertos pelos clientes via aplicação, contato telefônico, e-mail, on demand e acesso remoto, solucionando os problemas apresentados;Propor e executar scripts de automação que...

  • Analista Suporte Jr

    1 semana atrás


    Bauru, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    Vaga: Analista Suporte Jr; **Local**: Bauru - SP; Escala: 12x36 das 07h às 19h; **Benefícios**: - Va/Vr - VT - Plano Odontológico - Plano de Saúde **Requisitos**: - Experiência em atuação em campo; - Conhecimentos em hardware (CPU), identificação e solução de problemas; - Curso Técnico na área de TI, graduação em andamento ou completa.

  • Analista de Suporte Técnico

    3 semanas atrás


    Bauru, Brasil Ikatec Tempo inteiro

    A Ikatec busca um(a) Analista de Suporte Técnico para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos. Responsabilidades • Atender chamados abertos pelos clientes via...


  • Bauru, Brasil Ikatec Tempo inteiro

    Ikatec busca um(a) Analista de Suporte Técnico Sênior para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes.ResponsabilidadesAtender chamados abertos pelos clientes via aplicação, contato telefônico, e-mail, on demand e acesso remoto, solucionando os problemas apresentados.Propor e executar scripts de automação que...

  • Estágio em Suporte Técnico

    2 semanas atrás


    Bauru, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    A Ikatec busca um(a) **Estagiário(a) de Suporte Técnico** para apoiar o time garantindo a qualidade no atendimento e resolução de problemas técnicos dos clientes. Se você tem paixão por tecnologia, aprendizado contínuo e busca desenvolver suas habilidades na área de suporte, venha fazer parte do nosso time! **Responsabilidades** - Auxiliar na...


  • Bauru, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**: Analista de Suporte Júnior - Bauru - SPDescricao: Regime PJ Modalidade presencial Vivência com suporte técnico será um diferencial Conhecimento em Pacote Office **Residir em Bauru/SP.Formacao**: Ensino Superior - Sit.: Em andamento ou concluído.Salario: Salário À CombinarBeneficios: Benefícios Não InformadosCidade / Estado: Bauru /...