Analista de suporte técnico
Há 6 dias
A Ikatec busca um(a) Analista de Suporte Técnico para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos.
Responsabilidades
Atender chamados abertos pelos clientes via aplicação, contato telefônico, e-mail, on demand e acesso remoto, solucionando os problemas apresentados;
Garantir um atendimento eficiente e humanizado, proporcionando a melhor experiência para o cliente;
Levantar feedbacks dos clientes, identificando erros recorrentes e antecipando soluções para evitar novos chamados semelhantes;
Realizar testes e utilizar conhecimento do ambiente do cliente para oferecer soluções acessíveis e eficazes;
Acompanhar e tratar casos repassados entre o time, garantindo resoluções dentro do prazo estabelecido;
Monitorar o andamento dos chamados, mantendo os clientes informados sobre prazos e status das resoluções;
Criar e alterar robôs na aplicação, além de orientar os clientes na ativação e conexão;
Analisar padrões de atendimento e propor melhorias para aumentar a eficiência dos processos;
Colaborar na criação e atualização de processos e documentação interna;
Antecipar soluções internamente, evitando retrabalho e garantindo coerência na atuação da equipe de sustentação.
Requisitos
Experiência com suporte técnico ou atendimento ao cliente na área de tecnologia;
Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux;
Familiaridade com conceitos de redes e protocolos de comunicação;
Capacidade analítica para diagnosticar problemas e propor soluções;
Habilidade para lidar com ferramentas de atendimento e monitoramento.
Soft Skills
Atenção aos detalhes e pensamento analítico;
Comunicação clara e assertiva;
Proatividade e organização na gestão de demandas;
Foco na experiência do cliente e resolução de problemas;
Trabalho em equipe e colaboração;
Capacidade de adaptação a contextos dinâmicos.
Se você tem paixão por tecnologia, foco em resolução de problemas e gosta de desafios, venha fazer parte do nosso time
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Suporte técnico
Há 6 dias
Bauru, São Paulo, Brasil Condfy Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por anoAnalista de Suporte (2 vagas)Conhecimento em informáticaProatividade no atendimento e suporte técnicoBoa comunicação e escritaHabilidade para diagnóstico e solução de problemasBoa organização e gestão do tempo
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Analista de Suporte Técnico Jr presencial
4 semanas atrás
Bauru, São Paulo, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiroA **Ikatec**busca um(a) **Analista de Suporte Técnico, vaga exclusiva para PCD,**para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos.**Responsabilidades**- Garantir um...
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Bauru, Brasil E.M. Solucoes Integradas De Sistemas Ltda Tempo inteiroA Ikatecbusca um(a) Analista de Suporte Técnico, vaga exclusiva para PCD, para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes.Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos.ResponsabilidadesAtender chamados abertos pelos...
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Analista De Suporte Técnico Sr Presencial
1 semana atrás
Bauru, Brasil E.M. Solucoes Integradas De Sistemas Ltda Tempo inteiroA Ikatecbusca um(a) Analista de Suporte Técnico Sêniorpara integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes.ResponsabilidadesAtender chamados abertos pelos clientes via aplicação, contato telefônico, e-mail, on demand e acesso remoto, solucionando os problemas apresentados;Propor e executar scripts de automação que...
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Analista de Suporte Técnico Sr presencial
3 semanas atrás
Bauru, São Paulo, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiroA **Ikatec**busca um(a) **Analista de Suporte Técnico Sênior**para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes.**Responsabilidades**- Propor e executar scripts de automação que melhorem a manutenção e eficiência dos processos;- Realizar testes e utilizar conhecimento do ambiente do cliente para oferecer soluções...
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Analista de suporte técnico jr presencial
4 semanas atrás
Bauru, São Paulo, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiroA Ikatec busca um(a) Analista de Suporte Técnico, vaga exclusiva para PCD, para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos. Responsabilidades Atender chamados abertos...
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Analista de suporte técnico sr presencial
3 semanas atrás
Bauru, São Paulo, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiroA Ikatec busca um(a) Analista de Suporte Técnico Sênior para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes.Responsabilidades Atender chamados abertos pelos clientes via aplicação, contato telefônico, e-mail, on demand e acesso remoto, solucionando os problemas apresentados; Propor e executar scripts de automação...
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Bauru, São Paulo, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por anoA Ikatecbusca um(a) Analista de Suporte Técnico, vaga exclusiva para PCD, para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos.ResponsabilidadesAtender chamados abertos pelos...
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Bauru, São Paulo, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoA Ikatecbusca um(a) Analista de Suporte Técnico Sêniorpara integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. ResponsabilidadesAtender chamados abertos pelos clientes via aplicação, contato telefônico, e-mail, on demand e acesso remoto, solucionando os problemas apresentados;Propor e executar scripts de automação que...
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Analista De Suporte Junior
1 semana atrás
Bauru, Brasil Vero Rh Tempo inteiroANALISTA DE SUPORTE JUNIOR-EFETIVO ( SÃO PAULO) Requisitos:Possuir ensino médio completo e experiência na função.Atribuições:Irá prestar suporte técnico e de atendimento a clientes e usuários, resolvendo problemas, diagnosticando falhas em sistemas e equipamentos para lojas do Varejo e disponibilidade para viagens de duração curta e...
