Customer Success Jr

O Grupo Synoro está buscando um profissional para:

Customer Success Jr (Triibo)

Na Triibo, acreditamos em relações duradouras e estratégias que geram impacto. Por isso, buscamos um(a) profissional para atuar no atendimento e operação de grandes contas corporativas que utilizam nossa plataforma white-label de engajamento, fidelização e comunicação digital.

Essa pessoa será responsável por liderar em conjunto com gestor responsável a jornada do cliente corporativo do início ao fim com apoio, com atuação estratégica e operacional. Isso envolve desde o onboarding até o acompanhamento de resultados, passando pela estruturação de campanhas promocionais voltadas ao público final, incluindo definição de regras de incentivo, comunicação e estratégias de engajamento.

Mais do que executar, esperamos alguém capaz de pensar junto com o cliente, identificar oportunidades, planejar os detalhes de cada campanha e garantir que as soluções da Triibo sejam aplicadas com inteligência, criatividade e alinhamento aos objetivos do negócio.

Responsabilidades

● Atender contas corporativos com perfil consultivo e foco em relacionamento de longo prazo

● Negociar prazos e alinhar expectativas com os pontos focais das contas

● Implementar e operacionalizar campanhas de marketing e ações de fidelização por meio da nossa plataforma

● Participar ativamente da construção estratégica das campanhas, auxiliando o cliente a definir regras, mecânicas, fluxos e comunicações

● Alinhar expectativas, prazos e entregas com os times internos de design, conteúdo, produto e tecnologia

● Acompanhar a performance dos projetos, propor melhorias e garantir a continuidade do uso da solução

● Zelar pela satisfação do cliente e pelo fortalecimento da parceria comercial

Requisitos

● Perfil maduro, com segurança para conduzir reuniões, apresentar propostas e tomar decisões no dia a dia

● Boa capacidade de organização, visão estratégica, escuta ativa e articulação com áreas diversas

● Facilidade para lidar com múltiplos projetos e clientes simultaneamente

● Proatividade, colaboração e senso de responsabilidade sobre entregas e resultados

● Capacidade analítica para leitura de dados e extração de insights de performance

Diferenciais que valorizamos

● Experiência anterior com atendimento B2B, Customer Success ou gestão de projetos em contextos de marketing, tecnologia ou fidelização

● Domínio intermediário de conceitos como jornada do cliente, campanhas de incentivo, engajamento, comunicação digital e marketing de relacionamento

● Inglês intermediário (mínimo) para comunicação com clientes, leitura e documentação

● Conhecimento em branding, planejamento de campanhas e/ou design de ações promocionais

Benefícios

●    Ajuda de custos com plano de saúde

Informações adicionais

Local de trabalho: São Paulo – Próximo ao metrô Praça da Árvore ou Hospital São Paulo

Data de início: Imediato

Modelo de contratação: PJ

Jornada: Segunda a sexta – Presencial, 8 horas diárias

Crescimento e ambiente de trabalho

Aqui na Triibo, valorizamos a autonomia com responsabilidade, colaboração entre áreas e ideias que saem do papel. Nosso ambiente é dinâmico, prático e com liberdade criativa para testar e ajustar. Existe a possibilidade de crescimento para posições de maior responsabilidade dentro da operação ou da gestão estratégica dos clientes, conforme desempenho e evolução da área.

Quer conhecer mais sobre o que oferecemos aos nossos clientes?

Essas duas páginas mostram como a nossa solução atua no dia a dia dos projetos:

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Sobre a Triibo

A Triibo é uma plataforma white-label que conecta marcas aos seus públicos por meio de campanhas de engajamento, fidelização e comunicação digital. Atuamos junto a empresas de diferentes setores com soluções personalizadas que transformam ideias em resultados. Somos parte do Grupo Synoro – um ecossistema que empreende, apoia e desenvolve negócios com alto potencial de inovação.

Empresas do grupo:

● TDW

● Triibo

● Axyma

●     Synoro Investimentos

●     Seu Felix