Analista de Customer Success Junior

Há 3 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil TC Tempo inteiro R$3.500 - R$6.500 por ano

Sobre a empresa

Somos a maior comunidade de traders da América Latina, e agora, somos também a corretora que vai mudar sua ideia sobre o mercado financeiro.

Nossa missão é romper com o tradicional, oferecendo tecnologia de ponta, experiências diferenciadas e um atendimento próximo, humano e inteligente. Acreditamos que investir deve ser simples, acessível e empolgante, e por isso construímos uma plataforma que une inovação, performance e uma comunidade vibrante de investidores.

O que estamos buscando?

Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success Junior para atuar diretamente na experiência dos nossos clientes. Esta pessoa será responsável por garantir que cada cliente tenha uma jornada de sucesso com nossos produtos/serviços, desde o onboarding até o engajamento contínuo, com foco em retenção e expansão de contas por meio de estratégias de upsell e cross-sell.

Missão da Área

A área de Customer Success tem como missão garantir que nossos clientes alcancem seus objetivos financeiros por meio de uma experiência fluida, personalizada e de alto valor. Atuamos como parceiros estratégicos, promovendo o engajamento com a plataforma, antecipando necessidades e impulsionando resultados. Nosso foco é construir relacionamentos duradouros, baseados em confiança, performance e crescimento mútuo.

Principais Responsabilidades

  • Entrar em contato com clientes para dar boas-vindas e conduzir o onboarding.
  • Entender a rotina, dores e objetivos de cada cliente para propor soluções adequadas.
  • Acompanhar indicadores de uso e engajamento, atuando proativamente em casos de risco de churn.
  • Garantir a satisfação e a retenção da base de clientes, construindo relacionamentos de longo prazo.
  • Identificar oportunidades de upsell (planos mais avançados) e cross-sell (produtos ou serviços complementares) que tragam mais valor para o cliente.
  • Organizar feedbacks dos clientes e repassar ao time interno para melhorias de produto/serviço.
  • Ajudar clientes a extrair o máximo valor da solução oferecida.

Experiências e Qualificações

  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Empatia e habilidade para construir relacionamento.
  • Organização e proatividade para acompanhar a carteira de clientes.
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte, CS ou áreas correlatas será um diferencial.

Desejáveis

  • Experiência com ferramentas de CRM ou plataformas de Customer Success.
  • Conhecimento básico de métricas de CS (NPS, churn, engajamento, expansão).
  • Experiência no mercado financeiro será um diferencial.

Vem com a gente

O nosso Pacote de Benefícios:

Plano de saúde

Plano odontológico

Seguro de vida

Wellhub e Total Pass para dar aquela turbinada na vida fitness

Presente de aniversário

Muito mais ...

Venha fazer parte do nosso time Traders

E-mail: no assunto coloque "Analista de Customer Success Jr" Nome e sobrenome" (Caso a vaga tenha sido encerrada).

  • Analista de Customer Success

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil TM TRANSPORTE E LOGISTICA LTDA Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Vaga para Analista de Customer Success DescriçãoEstamos em busca de um Analista de Customer Success para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes, auxiliando na resolução de problemas e identificando oportunidades de melhorias no relacionamento com os mesmos.ResponsabilidadesRealizar o...

  • Senior Customer Success Analyst

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Senior Customer Success Analyst na Jusbrasil Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Sobre o Jusbrasil Transformar o sistema de Justiça com tecnologia não é um desafio trivial. Por isso, o Jusbrasil se posiciona como uma empresa AI-first, que utiliza IA Generativa, dados massivos e engenharia de ponta para resolver problemas complexos e criar impacto real em escala.Estamos vivendo um ponto de virada: a revolução da GenAI está...

  • Analista de customer success senior

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil ACS SERVICOS E SOLUCOES EM INFORMATICA LTDA Tempo inteiro R$80.000 - R$180.000 por ano

    Vaga para Analista de Customer Success SêniorDescriçãoEstamos em busca de um Analista de Customer Success Sr para se juntar ao nosso time.O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes, identificar oportunidades melhorias/ venda de serviços e produtos e garantir a fidelização dos clientes.Responsabilidades- Conduzir...

  • Customer Success Jr

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Artifício Ti Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

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  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Gestão e Propósito Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Analista de Customer Success – Pós-vendaResumo do CargoBuscamos um Analista de Customer Success especializado em pós-venda para integrar nossa equipe e garantir a satisfação e retenção dos clientes da editora. Este profissional será responsável por acompanhar a jornada do cliente após a aquisição, identificando oportunidades de melhoria,...

  • Analista de Customer Success

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Most Br Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Descrição da Vaga:Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success para integrar o time da Most. Esse(a) profissional será responsável por garantir que nossos clientes internos alcancem o máximo de valor com nossas soluções, atuando de forma proativa na retenção, satisfação e sucesso do cliente.Responsabilidades:• Atuar como ponto de...

  • Analista de Customer Success

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Welucci Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da Área:A área de Customer Success é responsável por garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível com nossos produtos e serviços, alcançando seus objetivos e extraindo o máximo valor da nossa solução.Aqui, atuamos de forma proativa, construindo relacionamentos de confiança, acompanhando a jornada do cliente e...

  • Analista de Customer Success Junior

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vitae Group - Insurance & Financial Services Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Vitae Group é uma agência de seguros especializada em cuidar de todos os aspectos que norteiam a sua vida e seu patrimônio. Com sede em Miami e atuação GLOBAL, trabalhamos com seguros de saúde (nacionais e internacionais), seguros corporativos, seguros de vida, seguros de veículos, embarcações, seguros residenciais, produtos financeiros, seguros...

  • Customer Success Analyst

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Active Cloud Solutions Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Estamos em busca de alguém que fale a língua do cliente — e do NetSuiteSe você é deCustomer Success, sabe que o sucesso do cliente vai muito além de um "tudo bem por aí?".É entender processos, traduzir necessidades, antecipar riscos e, claro, celebrar resultados juntos.NaActive Cloud Solutions, crescemos rápido e queremos somar ao time alguém...

  • Customer Success

    Há 7 dias

    Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Feeta rh Tempo inteiro

    Feeta RH em parceria com Indústria localizada em Nova Odessa/SP seleciona profissional na área de Customer Success (CS).Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de customerEmpresa:Feeta rhSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Serviços (CK)