Analista de Customer Success Junior

Há 6 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil TC Tempo inteiro R$3.500 - R$6.500 por ano

Sobre a empresa

Somos a maior comunidade de traders da América Latina, e agora, somos também a corretora que vai mudar sua ideia sobre o mercado financeiro.

Nossa missão é romper com o tradicional, oferecendo tecnologia de ponta, experiências diferenciadas e um atendimento próximo, humano e inteligente. Acreditamos que investir deve ser simples, acessível e empolgante, e por isso construímos uma plataforma que une inovação, performance e uma comunidade vibrante de investidores.

O que estamos buscando?

Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success Junior para atuar diretamente na experiência dos nossos clientes. Esta pessoa será responsável por garantir que cada cliente tenha uma jornada de sucesso com nossos produtos/serviços, desde o onboarding até o engajamento contínuo, com foco em retenção e expansão de contas por meio de estratégias de upsell e cross-sell.

Missão da Área

A área de Customer Success tem como missão garantir que nossos clientes alcancem seus objetivos financeiros por meio de uma experiência fluida, personalizada e de alto valor. Atuamos como parceiros estratégicos, promovendo o engajamento com a plataforma, antecipando necessidades e impulsionando resultados. Nosso foco é construir relacionamentos duradouros, baseados em confiança, performance e crescimento mútuo.

Principais Responsabilidades

  • Entrar em contato com clientes para dar boas-vindas e conduzir o onboarding.
  • Entender a rotina, dores e objetivos de cada cliente para propor soluções adequadas.
  • Acompanhar indicadores de uso e engajamento, atuando proativamente em casos de risco de churn.
  • Garantir a satisfação e a retenção da base de clientes, construindo relacionamentos de longo prazo.
  • Identificar oportunidades de upsell (planos mais avançados) e cross-sell (produtos ou serviços complementares) que tragam mais valor para o cliente.
  • Organizar feedbacks dos clientes e repassar ao time interno para melhorias de produto/serviço.
  • Ajudar clientes a extrair o máximo valor da solução oferecida.

Experiências e Qualificações

  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Empatia e habilidade para construir relacionamento.
  • Organização e proatividade para acompanhar a carteira de clientes.
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte, CS ou áreas correlatas será um diferencial.

Desejáveis

  • Experiência com ferramentas de CRM ou plataformas de Customer Success.
  • Conhecimento básico de métricas de CS (NPS, churn, engajamento, expansão).
  • Experiência no mercado financeiro será um diferencial.

Vem com a gente

O nosso Pacote de Benefícios:

Plano de saúde

Plano odontológico

Seguro de vida

Wellhub e Total Pass para dar aquela turbinada na vida fitness

Presente de aniversário

Muito mais ...

Venha fazer parte do nosso time Traders

E-mail: no assunto coloque "Analista de Customer Success Jr" Nome e sobrenome" (Caso a vaga tenha sido encerrada).

  • Analista de Customer Success Júnior

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiro

    Analista de Customer Success JúniorFull-timeEmployee Status: RegularRole Type: HybridDepartment: Sales & Business DevelopmentSchedule: Full Time**Company Description**:A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação...

  • Analista de Customer Success Júnior

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Experian Information Solutions Tempo inteiro

    **Área**: PME**Subárea**: Customer ManagementEstamos em busca de um(a) **Analista Júnior de Customer Success** para integrar nosso time e atuar com foco em **gestão de processos e melhoria contínua**. Essa pessoa será essencial para garantir que nossos processos internos estejam alinhados com a melhor experiência para o cliente, apoiando o time de CS...

  • Analista de Customer Success Júnior

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Serasa Experian Tempo inteiro

    **Company Description**A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando...

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SolvePlan Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional de Customer Success para fortalecer o relacionamento com nossa base de clientes, garantindo sucesso contínuo na utilização das soluções.Este profissional será peça-chave no relacionamento com clientes e no aumento da satisfação.Responsabilidades e atribuiçõesManter relacionamento próximo e proativo com a base...

  • Customer Success Junior

    1 semana atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Mestres do Site Tempo inteiro R$4.000 por ano

    Vaga: Customer Success (CS) — Nível JúniorEmpresa:Mestres do SiteModelo de contratação:PJSalário:R$ 4.000,00Local:100% Home OfficeSobre a empresaA Mestres do Site é especialista em Criação de Sites e Marketing Digital, com foco em gerar o máximo de oportunidades, leads e vendas para nossos clientes. Estamos em busca de um(a) profissional de CS...

  • Analista de Customer Success

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Solvimm Tempo inteiro

    **Durante o seu dia como Analista de Customer Success, você irá**:- Acompanhar os clientes durante toda a jornada, visando garantir que as entregas estejam alinhadas ao contrato;- Onboarding de novos clientes;- Identificar gargalos na compreensão dos serviços, e buscar as soluções junto ao time;- Levantar dados, demandas e feedbacks dos clientes, a fim...

  • Analista de Customer Success Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mavrhy RH Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    ? Vaga: Analista de Customer Success Pleno | Conversys IT Solutions ?CONTRATANTE: CONVERSYS ITNa Conversys IT Solutions, somos uma empresa jovem de tecnologia em crescimento e buscamos um(a) Analista de Customer Success Pleno para garantir que nossos clientes tenham uma jornada de sucesso completa – da ativação à expansão da carteira. ???? Missão |...

  • Assistente De Customer Success

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Telecárdio Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Vaga: Analista de Customer Success (CS)Local:Barra Funda - 100% Presencial – Segunda a sexta, das 8h00 às 17h30Estamos buscando umAnalista de Customer Successpara atuar como peça-chave no relacionamento com nossos clientes, garantindo engajamento, satisfação e resultados positivos no uso dos nossos serviços. Suas principais...

  • Analista de Customer Success Junior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil turbi Tempo inteiro R$3.500 - R$8.000 por ano

    E aí, tudo azul por aí?A Turbi é a locadora do futuro: 100% digital, movida a tecnologia, gente boa e paixão por transformar a forma como as pessoas se locomovem. A gente abre carro pelo app (sim, sem chave) e acredita que inovação de verdade começa com um time engajado e com liberdade pra criar.Estamos procurando uma pessoa para a posição de...

  • Analista de Customer Success

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Estamos à procura de pessoas que são apaixonadas pelo que fazem para nos ajudar na nossa missão de Conectar as Melhores Oportunidades às Melhores Pessoas, e para isso estamos contratando que possa nos ajudar na nossa área de atendimento ao cliente. Oferecemos todo o suporte e damos 100% de disponibilidade para o trabalho em Home Office neste período da...