Analista de Atendimento Junior

2 semanas atrás

Eusébio, Brasil Transcleber Transportadora LTDA Tempo inteiro R$28.800 por ano

O Analista de Qualidade Pleno é responsável por garantir a qualidade e a conformidade do processo de entrega ao cliente final, assegurando que todas as etapas logísticas sigam os padrões e requisitos estabelecidos pela empresa e pelos contratantes. Atua na análise de evidências, acompanhamento de ocorrências e realização de auditorias para identificar desvios e oportunidades de melhoria. Também contribui para o reforço das boas práticas operacionais, apoiando a eficiência das entregas e a satisfação do cliente atraves de comunicação direta.

  • Realizar auditorias internas por meio do WhatsApp e sistemas corporativos, verificando a conformidade das entregas, dos registros e das evidências compartilhadas com ou pelo cliente.
  • Analisar indicadores de qualidade e desempenho logístico, considerando ocorrências de entrega, atendimento ao cliente e avaliações como NPS, CSAT e feedbacks recebidos.
  • Monitorar registros de falhas no atendimento ao cliente, incluindo divergência de endereço, conduta de motoristas, falta de itens, atraso e problemas no recebimento.
  • Acompanhar a documentação e tratativas das ações corretivas e preventivas junto às áreas responsáveis, garantindo o devido retorno ao cliente quando necessário.
  • Participar de reuniões de resultados e comitês de qualidade, apresentando análises, impactos ao cliente e recomendações de melhoria do atendimento e da entrega.
  • Manter registros e documentações do Sistema de Gestão da Qualidade sempre atualizados e rastreáveis, assegurando visibilidade do histórico de atendimento aos clientes.
  • Participar de auditorias relacionadas ao processo de entrega e à experiência do cliente, assegurando aderência aos requisitos operacionais exigidos pela empresa e parceiros.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: a partir de R$2.400,83 por mês

Benefícios:

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Cesta básica
  • Estacionamento gratuito
  • Vale-transporte

  • Analista de Sistemas Júnior

    2 semanas atrás

    Eusébio, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Distribuidora de Alimentos admite Analista de Sistemas Júnior em Eusébio.Responsabilidades:Prestar suporte aos Usuários do ERP Winthor. Realizar a criação de relatórios no Report Builder. Efetuar a atualização de Rotinas. Implementar melhorias de processos. Realizar o treinamento a usuários. Efetuar a auditoria de processos de...

  • Analista De Ppcp Junior

    2 semanas atrás

    Eusébio, Brasil Ok Energy, Importacao E Exportacao Ltda Tempo inteiro

    Somos energia, inovação, tecnologia, transparência, confiança, geração de oportunidades, diversidade, respeito às pessoas e ao meio ambiente.E sempre juntos, a cada dia, seremos muito mais.#EuSouPorqueNósSomos DESCRIÇÃO SUMÁRIA:O analista de PPCP Junior (Planejamento, Programação e Controle da Produção) é responsável por garantir que a...

  • Analista de ppcp junior

    Há 2 dias

    Eusébio, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Somos energia, inovação, tecnologia, transparência, confiança, geração de oportunidades, diversidade, respeito às pessoas e ao meio ambiente. E sempre juntos, a cada dia, seremos muito mais. #EuSouPorqueNósSomosDESCRIÇÃO SUMÁRIA: O analista de PPCP Junior (Planejamento, Programação e Controle da Produção) é responsável por garantir que a...

  • Analista de Atendimento Eusébio Presencial

    1 semana atrás

    Eusébio, Brasil TRANSCLEBER TRANSPORTES LTDA Tempo inteiro

    O Analista de Atendimento Pleno é responsável por atuar na gestão centralizada de chamados via Movidesk, promovendo agilidade, qualidade e eficiência no atendimento interno e externo, com foco em automações, integrações e melhorias contínuas nos processos de atendimento. - Gerenciar e distribuir tickets via Movidesk conforme prioridades e prazos. -...

  • Analista de Atendimento Eusébio Presencial

    2 semanas atrás

    Eusébio, Brasil GRUPO JB Tempo inteiro

    O Analista de Qualidade Pleno é responsável por garantir a qualidade e a conformidade do processo de entrega ao cliente final, assegurando que todas as etapas logísticas sigam os padrões e requisitos estabelecidos pela empresa e pelos contratantes. Atua na análise de evidências, acompanhamento de ocorrências e realização de auditorias para...

  • Analista de atendimento | eusébio | presencial

    2 semanas atrás

    Eusébio, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Analista de Qualidade Pleno é responsável por garantir a qualidade e a conformidade do processo de entrega ao cliente final, assegurando que todas as etapas logísticas sigam os padrões e requisitos estabelecidos pela empresa e pelos contratantes. Atua na análise de evidências, acompanhamento de ocorrências e realização de auditorias para...

  • Analista de Atendimento

    Há 5 dias

    Eusébio, Brasil TRANSCLEBER TRANSPORTES LTDA Tempo inteiro

    Atividades: - Gerenciar e distribuir tickets abertos via Movidesk, mantendo os SLAs acordados e priorização correta das demandas. - Monitorar e analisar KPIs de atendimento (tempo médio de resposta, resolução, NPS, reaberturas, etc.). - Criar e otimizar automações dentro da plataforma Movidesk, reduzindo tarefas manuais e ganhando produtividade; -...

  • Analista de risco | eusébio | presencial

    2 semanas atrás

    Eusébio, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Analista de Risco Junior é responsável por auxiliar na identificação, avaliação e monitoramento dos riscos financeiros e operacionais de uma organização. Este profissional atua na análise de dados, elaboração de relatórios e recomendações para mitigar os riscos identificados, contribuindo para a tomada de decisões estratégicas da empresa....

  • Analista De Custos

    1 semana atrás

    Eusébio, Brasil Nossa Fruta Tempo inteiro

    Requisitos:Ensino Superior completo ou em andamento. Experiência de, no mínimo, 01 ano na área (incluindo estágio). Conhecimento em:Relatórios de custos de produção (custo padrão, custo real e variações). Análises de rentabilidade por produto e linha de produção. Propostas de melhoria de processos visando redução de custos....

  • Analista De Custos

    Há 5 dias

    Eusébio, Brasil Nossa Fruta Tempo inteiro

    Requisitos:Ensino Superior completo ou em andamento. Experiência de, no mínimo, 01 ano na área (incluindo estágio). Conhecimento em:Relatórios de custos de produção (custo padrão, custo real e variações). Análises de rentabilidade por produto e linha de produção. Propostas de melhoria de processos visando redução de custos....