Supervisor(a) de Operações – CX
Há 4 dias
Somos a JobHome, especialista em soluções de atendimento e experiência do cliente (CX), unindo tecnologia, empatia e excelência para gerar conexões reais e duradouras. Buscamos um(a) Supervisor(a) de Operações CX para liderar nosso time de SAC, garantindo não só a resolução das demandas, mas também a satisfação e fidelização de nossos clientes.
Principais Responsabilidades:
Supervisionar a equipe de atendimento SAC com foco total em Customer Experience.
Garantir que a jornada do cliente seja fluida, empática e resolutiva, desde o primeiro contato até a solução final.
Acompanhar indicadores-chave (CSAT, NPS, CES, FCR, SLA, TMA) e desenvolver planos de ação para melhoria contínua.
Aplicar feedbacks estruturados, treinamentos e capacitações, desenvolvendo competências técnicas e comportamentais do time.
Atuar como ponte entre equipe, cliente e demais áreas da empresa, buscando soluções rápidas e eficazes para demandas críticas.
Criar estratégias para aumentar a satisfação e retenção de clientes.
Requisitos:
Experiência como Supervisor(a) ou Coordenador(a) de operações de SAC, com foco em CX.
Domínio de métricas e boas práticas de Customer Experience.
Liderança inspiradora, com perfil analítico e orientado a resultados.
Ensino superior completo, cursando ou trancado.
Pacote Office intermediário ou avançado e domínio com ferramentas de CRM.
Experiência em atendimento multicanal (telefone, chat, e-mail, redes sociais).
Vivência em operações de aplicativos, startups ou empresas com cultura digital.
Certificações ou cursos na área de CX.
Benefícios:
Salário CLT: R$ 2.925,84
Alimentação: R$ 30,00/dia (sem desconto)
Formato Hibrído
Vale Transporte (sem desconto)
GymPass
Equipamento de trabalho: Notebook
Assistência Médica (Amil)
Assistência Odontológica (100% Gratuita)
Seguro de Vida e Auxílio Funeral
Plano de Carreira
Acesso ao Sesc
Parcerias Acadêmicas: Anhembi Morumbi, São Judas Tadeu e psicólogos da Anhanguera
Programa de Capacitação e Treinamento
#LI-Hybrid
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Supervisor(a) de Operações – CX
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Jobhome Contact Center Tempo inteiroSomos a JobHome, especialista em soluções de atendimento e experiência do cliente (CX), unindo tecnologia, empatia e excelência para gerar conexões reais e duradouras. Buscamos um(a) Supervisor(a) de Operações CX para liderar nosso time de SAC, garantindo não só a resolução das demandas, mas também a satisfação e fidelização de nossos...
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Supervisor Delivery/Restaurante
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Operações Tempo inteiroOferecemos uma oportunidade empolgante para um Supervisor de Vendas dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe em Operações. Nosso objetivo é fornecer uma experiência excepcional aos nossos clientes em Habibs Clélia, e nós acreditamos que você pode nos ajudar a alcançar esse objetivo.Responsabilidades:1. Liderar e gerenciar uma equipe de...
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Supervisor Delivery
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Operações Tempo inteiroVAGA: SUPERVISOR DE DELIVERY – HABIB'S Local: Av. Satélite, 14165 – Cidade Satélite Santa Bárbara, São Paulo Salário: R$ 2.036,37 Empresa: Habib'sEstamos em busca de um Supervisor de Delivery para fazer parte do nosso time Se você é dinâmico, tem perfil de liderança e gosta de desafios, essa oportunidade é para você...
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Lider de CX- Airbnb
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Airlocando Tempo inteiroSalário: R$ 3.000,00Modelo de trabalho: Híbrido (3 dias presenciais e 3 dias home office)Local: Escritório da Airlocando – São PauloBenefícios:VR: R$ 25,00 por dia presencialVT: conforme necessidade de deslocamentoSobre a VagaBuscamos um profissional com perfil de liderança sólida e orientação a resultados para atuar como Líder de CX (Atendimento...
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Supervisor de Operações
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil JobHome Tempo inteiroVAGA | SUPERVISOR DE OPERAÇÕES – CALL CENTERBuscamosSupervisor de Operaçõespara atuar na gestão de equipes de call center, garantindo resultados, qualidade e cumprimento de metas.Principais responsabilidades:• Gestão e acompanhamento da equipe operacional• Monitoramento de indicadores (KPIs)• Aplicação de feedbacks e desenvolvimento do...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Aec Centro De Contatos Tempo inteiroEMPRESA: AeC - Centro de ContatosENDEREÇO: Rua Alexandre Dumas, Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São PauloCARGO: Supervisor de Operação IVQuais são os requisitos?Maior de 18 anos;Pacote Office básico Perfil Analitico Conhecedor do segmento Investimento CPA20Cursando ensino superior. Quais as tarefas da função?Gestão de KPI's AeC e Cliente...
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Supervisor De Operação
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Aec Centro De Contatos Tempo inteiroEMPRESA: AeC - Centro de ContatosENDEREÇO: Rua Alexandre Dumas, Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São PauloCARGO: Supervisor de Operação IVQuais são os requisitos?Maior de 18 anos;Pacote Office básicoPerfil AnalíticoConhecedor do segmento InvestimentoCPA20Ensino superior CompletoQuais as tarefas da função?Gestão de KPI's AeC e...
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supervisor de delivery
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Operações Tempo inteiroPrazer, somos o maior grupo de food service genuinamente brasileiro. Nos conectamos com as pessoas por meio das comidas e histórias vividas à mesa. Há mais de 40 anos, levamos sabor e qualidade a preços realmente acessíveis, sempre com foco em inovar e expandir a nossa atuação no mercado. Você tem perfil de liderança, é ágil, organizado(a), tem...
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Coordenador de CS/CX
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil rhello Tempo inteiroVaga: Pessoa Coordenadora de Customer Success & Customer ExperienceEstamos buscando umaPessoa Coordenadora de Customer Success & Customer Experiencepara liderar a construção e a evolução das nossas operações de relacionamento com clientes. Essa pessoa terá um papel estratégico, sendo responsável porestruturar a área desde o zero, definindo...
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Supervisor De Operação
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Aec Centro De Contatos Tempo inteiroOlá, me chamo EmilyFaço parte do time de Atração e Seleção da empresa AeC Centro de Contatos, tudo bem?EMPRESA: AeC - Centro de Contatos EMPRESA: AeC - Centro de Contatos ENDEREÇO: Rua Alexandre Dumas, Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo CARGO: Supervisor de OperaçãoQuais são os requisitos?Maior de 18 anos;Pacote Office : Intermediário...