Analista de Suporte
2 semanas atrás
Descrição da Vaga
A SECONDS, possui o propósito de simplificar a complexa jornada de vendas na internet. Fornecemos soluções de integração junto aos principais marketplaces, tais como relatórios de lucratividade, acompanhamento de concorrentes, gestão de anúncios, dentre outras.
Responsabilidades
O Analista de Suporte será responsável por prestar atendimento remoto a clientes que utilizam produtos desenvolvidos pela Companhia, atuando na resolução de incidentes, dúvidas operacionais e demandas técnicas relacionadas à integração, funcionamento e usabilidade dos sistemas.
O que você fará no dia a dia:
- Realizar atendimento remoto (WhatsApp, e-mail e/ou telefone) a clientes que utilizam produtos Digitais;
- Identificar, diagnosticar e resolver problemas relacionados a pedidos, anúncios, integrações e configurações;
- Acompanhar incidentes até a solução final, garantindo retorno ao cliente dentro do SLA definido;
- Escalar casos complexos para times de nível superior ou áreas técnicas quando necessário.
- Orientar clientes quanto ao uso correto da plataforma e boas práticas de vendas no marketplace;
- Documentar chamados, soluções aplicadas e incidentes recorrentes em sistema;
- Contribuir para a melhoria contínua de processos de suporte e base de conhecimento.
Requisitos:
- Já ter atuado com suporte ou função similar;
- Conhecimento em ferramentas de atendimento (Zendesk, Freshdesk, Jira ou similares);
- Noções de SQL para consulta de dados básicos;
- Capacidade de interpretar logs e dados básicos em sistemas integrados (ex.: pedidos, status de anúncios);
- Boa comunicação escrita e verbal;
- Organização e autonomia no atendimento remoto.
Informações adicionais
Contrato: PJ | Remuneração: a combinar | Jornada: de segunda à sexta-feira no período comercial | Local: Bairro Água Verde, Curitiba - PR (Híbrido após o período de treinamento) | Possuir notebook e headphone.
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Analista de Suporte de TI
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil BJ & L COMERCIO E SERVICOS DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte de TI Nível 3 altamente qualificado(a) para integrar nossa equipe. O(a) profissional será responsável pela sustentação de infraestrutura, segurança da informação, redes e apoio técnico avançado aos usuários e ambientes críticos da empresa.Responsabilidades:Administração, configuração e...
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Analista de suporte
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil DIGISYSTEM - IT Solutions Tempo inteiroContratação temporária por até 4 meses possibilidade de efetivação e atuação em Curitiba / PR.Remuneração CLT de R$ benefícios.RequisitosEnsino superior completo na área ou curso técnico (Desejável);Pacote Office (Nível básico); Experiência/Conhecimento em Windows 10, Windows Server Nível Básico;Experiência como Suporte Técnico Nível 2...
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Analista de suporte de sistemas
1 semana atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Seconds Tempo inteiroO Analista de Suporte será responsável por prestar atendimento remoto a clientes que utilizam produtos desenvolvidos pela Companhia, atuando na resolução de incidentes, dúvidas operacionais e demandas técnicas relacionadas à integração, funcionamento e usabilidade dos sistemas.Candidato deve residir em Curitiba/PR, a vaga é no formato híbrido...
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ANALISTA DE SUPORTE JR
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil SB CREDITO SECURITIZADORA SA Tempo inteiroAnalista de Suporte JrEstamos em busca de um Analista de Suporte Jr para integrar nossa equipe de TI. O profissional será responsável por garantir a excelência no atendimento técnico aos clientes, proporcionando suporte eficaz, ágil e humanizado, com foco na antecipação e resolução de problemas de clientes externos e internos, contribuindo para a...
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Analista de suporte de TI
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Winov ☁️ Tempo inteiroVAGA ABERTA | ANALISTA DE SUPORTE DE TI (PROJETOS) Local: Híbrido (temos preferência por pessoas de Curitiba) Empresa: Winov Soluções em Cloud e Cibersegurança Sobre a VagaVocê é organizado(a), gosta de processos e de ver tudo funcionando como planejado?A Winov está procurando um(a) Analista de Suporte para atuar diretamente na execução,...
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Técnico de Suporte
Há 4 dias
Curitiba, Paraná, Brasil BJ & L COMERCIO E SERVICOS DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte N1 que será responsável por garantir o funcionamento do dia a dia da nossa infraestrutura de TI e dos sistemas corporativos. Você atuará diretamente com os usuários, resolvendo chamados, identificando falhas, e garantindo que tudo funcione de forma fluida e segura.O que você vai fazer por aqui:Atender...
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Analista de Suporte JR
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil BRITÂNIA Tempo inteiroPrincipais atividades:Atendimento de primeiro nível (N1) em incidentes e requisições relacionadas à infraestrutura de TI;Conhecimento em serviços de AD, DNS, DHCP, GPO, File Server e Print ServerSuporte e administração de sistemas operacionais Windows 10 e 11;Conhecimento nos ambientes Office 365 (Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint e...
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Analista de Suporte ERP
1 semana atrás
Curitiba, Paraná, Brasil GRGIT Tempo inteiroEmpresa de Serviços de Tecnologia da Informação busca profissional Analista de Suporte ERP em Curitiba.Grgit é uma plataforma que oferece soluções para gerenciamento de projetos e colaboração em equipe. Focada em facilitar o trabalho remoto, a empresa proporciona ferramentas eficientes para otimizar a produtividade.Responsabilidades:Prestar suporte...
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Analista de Suporte e Implantação
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil MANNESOFT - INFORMATICA LTDA. Tempo inteiroEstamos buscando um Analista de Suporte Software Educacional com perfil de atendimento ao cliente para se juntar à nossa equipe. Você será responsável por fornecer suporte aos nossos clientes que utilizam o sistema Prime de forma eficiente e eficaz, com foco em uma experiência excepcional de atendimento.Responsabilidades:Atender solicitações de...
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Analista de Suporte Técnico
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Direção Marcas & Patentes® Tempo inteiroCandidate-se rapidamente pelo email: vaga-Nível:AnalistaCursos de:ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, Analysis and Systems Development, Information Technology, Information Systems, Software Engineering, cursando tecnologia em gestao da tecnologia da informação , Ênfase em sistemas eletrônicos embarcadosEscolaridade:Graduação - ANÁLISE E...