Analista de Suporte

2 semanas atrás


Curitiba, Paraná, Brasil Seconds Tempo inteiro

Descrição da Vaga

A SECONDS, possui o propósito de simplificar a complexa jornada de vendas na internet. Fornecemos soluções de integração junto aos principais marketplaces, tais como relatórios de lucratividade, acompanhamento de concorrentes, gestão de anúncios, dentre outras.

Responsabilidades

O Analista de Suporte será responsável por prestar atendimento remoto a clientes que utilizam produtos desenvolvidos pela Companhia, atuando na resolução de incidentes, dúvidas operacionais e demandas técnicas relacionadas à integração, funcionamento e usabilidade dos sistemas.

 O que você fará no dia a dia:

  • Realizar atendimento remoto (WhatsApp, e-mail e/ou telefone) a clientes que utilizam produtos Digitais;
  • Identificar, diagnosticar e resolver problemas relacionados a pedidos, anúncios, integrações e configurações;
  • Acompanhar incidentes até a solução final, garantindo retorno ao cliente dentro do SLA definido;
  • Escalar casos complexos para times de nível superior ou áreas técnicas quando necessário.
  • Orientar clientes quanto ao uso correto da plataforma e boas práticas de vendas no marketplace;
  • Documentar chamados, soluções aplicadas e incidentes recorrentes em sistema;
  • Contribuir para a melhoria contínua de processos de suporte e base de conhecimento.

 Requisitos:

  • Já ter atuado com suporte ou função similar;
  • Conhecimento em ferramentas de atendimento (Zendesk, Freshdesk, Jira ou similares);
  • Noções de SQL para consulta de dados básicos;
  • Capacidade de interpretar logs e dados básicos em sistemas integrados (ex.: pedidos, status de anúncios);
  • Boa comunicação escrita e verbal;
  • Organização e autonomia no atendimento remoto.

 Informações adicionais

 Contrato: PJ |  Remuneração: a combinar | Jornada: de segunda à sexta-feira no período comercial | Local: Bairro Água Verde, Curitiba - PR (Híbrido após o período de treinamento) | Possuir notebook e headphone.


  • Analista de Suporte de TI

    2 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil BJ & L COMERCIO E SERVICOS DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte de TI Nível 3 altamente qualificado(a) para integrar nossa equipe. O(a) profissional será responsável pela sustentação de infraestrutura, segurança da informação, redes e apoio técnico avançado aos usuários e ambientes críticos da empresa.Responsabilidades:Administração, configuração e...

  • Analista de suporte

    2 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil DIGISYSTEM - IT Solutions Tempo inteiro

    Contratação temporária por até 4 meses possibilidade de efetivação e atuação em Curitiba / PR.Remuneração CLT de R$ benefícios.RequisitosEnsino superior completo na área ou curso técnico (Desejável);Pacote Office (Nível básico); Experiência/Conhecimento em Windows 10, Windows Server Nível Básico;Experiência como Suporte Técnico Nível 2...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Seconds Tempo inteiro

    O Analista de Suporte será responsável por prestar atendimento remoto a clientes que utilizam produtos desenvolvidos pela Companhia, atuando na resolução de incidentes, dúvidas operacionais e demandas técnicas relacionadas à integração, funcionamento e usabilidade dos sistemas.Candidato deve residir em Curitiba/PR, a vaga é no formato híbrido...

  • ANALISTA DE SUPORTE JR

    2 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil SB CREDITO SECURITIZADORA SA Tempo inteiro

    Analista de Suporte JrEstamos em busca de um Analista de Suporte Jr para integrar nossa equipe de TI. O profissional será responsável por garantir a excelência no atendimento técnico aos clientes, proporcionando suporte eficaz, ágil e humanizado, com foco na antecipação e resolução de problemas de clientes externos e internos, contribuindo para a...

  • Analista de suporte de TI

    2 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil Winov ☁️ Tempo inteiro

    VAGA ABERTA | ANALISTA DE SUPORTE DE TI (PROJETOS) Local: Híbrido (temos preferência por pessoas de Curitiba) Empresa: Winov Soluções em Cloud e Cibersegurança Sobre a VagaVocê é organizado(a), gosta de processos e de ver tudo funcionando como planejado?A Winov está procurando um(a) Analista de Suporte para atuar diretamente na execução,...

  • Técnico de Suporte

    Há 4 dias


    Curitiba, Paraná, Brasil BJ & L COMERCIO E SERVICOS DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte N1 que será responsável por garantir o funcionamento do dia a dia da nossa infraestrutura de TI e dos sistemas corporativos. Você atuará diretamente com os usuários, resolvendo chamados, identificando falhas, e garantindo que tudo funcione de forma fluida e segura.O que você vai fazer por aqui:Atender...

  • Analista de Suporte JR

    2 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil BRITÂNIA Tempo inteiro

    Principais atividades:Atendimento de primeiro nível (N1) em incidentes e requisições relacionadas à infraestrutura de TI;Conhecimento em serviços de AD, DNS, DHCP, GPO, File Server e Print ServerSuporte e administração de sistemas operacionais Windows 10 e 11;Conhecimento nos ambientes Office 365 (Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint e...

  • Analista de Suporte ERP

    1 semana atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil GRGIT Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação busca profissional Analista de Suporte ERP em Curitiba.Grgit é uma plataforma que oferece soluções para gerenciamento de projetos e colaboração em equipe. Focada em facilitar o trabalho remoto, a empresa proporciona ferramentas eficientes para otimizar a produtividade.Responsabilidades:Prestar suporte...


  • Curitiba, Paraná, Brasil MANNESOFT - INFORMATICA LTDA. Tempo inteiro

    Estamos buscando um Analista de Suporte Software Educacional com perfil de atendimento ao cliente para se juntar à nossa equipe. Você será responsável por fornecer suporte aos nossos clientes que utilizam o sistema Prime de forma eficiente e eficaz, com foco em uma experiência excepcional de atendimento.Responsabilidades:Atender solicitações de...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil Direção Marcas & Patentes® Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-Nível:AnalistaCursos de:ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, Analysis and Systems Development, Information Technology, Information Systems, Software Engineering, cursando tecnologia em gestao da tecnologia da informação , Ênfase em sistemas eletrônicos embarcadosEscolaridade:Graduação - ANÁLISE E...