Analista de Suporte

Há 23 horas

Curitiba, Paraná, Brasil Seconds Tempo inteiro

Descrição da Vaga

A SECONDS, possui o propósito de simplificar a complexa jornada de vendas na internet. Fornecemos soluções de integração junto aos principais marketplaces, tais como relatórios de lucratividade, acompanhamento de concorrentes, gestão de anúncios, dentre outras.

Responsabilidades

O Analista de Suporte será responsável por prestar atendimento remoto a clientes que utilizam produtos desenvolvidos pela Companhia, atuando na resolução de incidentes, dúvidas operacionais e demandas técnicas relacionadas à integração, funcionamento e usabilidade dos sistemas.

 O que você fará no dia a dia:

  • Realizar atendimento remoto (WhatsApp, e-mail e/ou telefone) a clientes que utilizam produtos Digitais;
  • Identificar, diagnosticar e resolver problemas relacionados a pedidos, anúncios, integrações e configurações;
  • Acompanhar incidentes até a solução final, garantindo retorno ao cliente dentro do SLA definido;
  • Escalar casos complexos para times de nível superior ou áreas técnicas quando necessário.
  • Orientar clientes quanto ao uso correto da plataforma e boas práticas de vendas no marketplace;
  • Documentar chamados, soluções aplicadas e incidentes recorrentes em sistema;
  • Contribuir para a melhoria contínua de processos de suporte e base de conhecimento.

 Requisitos:

  • Já ter atuado com suporte ou função similar;
  • Conhecimento em ferramentas de atendimento (Zendesk, Freshdesk, Jira ou similares);
  • Noções de SQL para consulta de dados básicos;
  • Capacidade de interpretar logs e dados básicos em sistemas integrados (ex.: pedidos, status de anúncios);
  • Boa comunicação escrita e verbal;
  • Organização e autonomia no atendimento remoto.

 Informações adicionais

 Contrato: PJ |  Remuneração: a combinar | Jornada: de segunda à sexta-feira no período comercial | Local: Bairro Água Verde, Curitiba - PR (Híbrido após o período de treinamento) | Possuir notebook e headphone.

  • Analista de Suporte

    Há 20 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil Pabum RH Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOEstamos em busca de um Analista de Suporte para integrar a equipe de uma renomada empresa de Data Center localizada em Curitiba/PR.ResponsabilidadesInstalação de Open VPN.Mapeamento de unidades de redes.Instalação e atualização de sistemas ERP.Configurar, administrar e ajustar o Windows Server para garantir um ambiente de rede seguro,...

  • Analista de Suporte

    Há 20 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil SPS Group Tempo inteiro

    Estamos buscando umAnalista de Suporte SAP B1para atuar na sustentação do sistema, garantindo estabilidade, eficiência e uma experiência de qualidade para os usuários.Principais AtividadesAtendimento, registro e resolução de incidentes dentro dos SLAs.Suporte técnico e funcional aos usuários do SAP Business One.Configurações, ajustes e pequenas...

  • Analista de suporte

    Há 21 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil DIGISYSTEM - IT Solutions Tempo inteiro

    Contratação temporária por até 4 meses possibilidade de efetivação e atuação em Curitiba / PR.Remuneração CLT de R$ benefícios.RequisitosEnsino superior completo na área ou curso técnico (Desejável);Pacote Office (Nível básico); Experiência/Conhecimento em Windows 10, Windows Server Nível Básico;Experiência como Suporte Técnico Nível 2...

  • ANALISTA DE SUPORTE JR

    Há 18 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil SB Crédito Tempo inteiro

    Analista de Suporte JrEstamos em busca de um Analista de Suporte Jr para integrar nossa equipe de TI. O profissional será responsável por garantir a excelência no atendimento técnico aos clientes, proporcionando suporte eficaz, ágil e humanizado, com foco na antecipação e resolução de problemas de clientes externos e internos, contribuindo para a...

  • Analista de suporte de sistemas

    Há 20 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil Seconds Tempo inteiro

    O Analista de Suporte será responsável por prestar atendimento remoto a clientes que utilizam produtos desenvolvidos pela Companhia, atuando na resolução de incidentes, dúvidas operacionais e demandas técnicas relacionadas à integração, funcionamento e usabilidade dos sistemas.Candidato deve residir em Curitiba/PR, a vaga é no formato híbrido...

  • Analista de Suporte de TI Jr

    Há 24 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil Autonomoz Tempo inteiro

    Empresa de serviço de transporte busca profissional Analista de Suporte de TI Jr em Curitiba (Juvevê).A Autonomoz é uma plataforma que conecta motoristas autônomos a pessoas que precisam de transporte. Oferecemos soluções práticas e eficientes para mobilidade urbana.Responsabilidades:Prestar suporte técnico aos usuários, incluindo atendimento a...

  • Analista de Suporte Externo N2

    Há 18 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil Grupo Barigui Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-Nível:AnalistaCursos de:cursando tecnologia em gestao da tecnologia da informação , Sistemas de Informação,Redes de ComputadoresEscolaridade:Graduação - Sistemas de Informação, cursando tecnologia em gestao da tecnologia da informação ,Redes de Computadores - CompletoTipo de contrato:CLTJornada de...

  • Técnico de Suporte

    Há 18 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil BJ & L COMERCIO E SERVICOS DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte N1 que será responsável por garantir o funcionamento do dia a dia da nossa infraestrutura de TI e dos sistemas corporativos. Você atuará diretamente com os usuários, resolvendo chamados, identificando falhas, e garantindo que tudo funcione de forma fluida e segura.O que você vai fazer por aqui:Atender...

  • estágio de analista de suporte

    Há 21 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil RHF Talentos São José dos Pinhais - CentroPR Tempo inteiro

    VAGA: Analista de Suporte N° DE VAGAS: 1LOCAL: Remoto DIAS E HORÁRIOS: 12h00 18h00SALÁRIO: R$ 1400,00REQUISITOS:Ensino superior cursando Sistemas de Informação, Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Tecnólogo em Desenvolvimento de Software, Programação;Boa comunicação escrita e verbal, Organizado, Responsável, Atento a detalhes,...

  • Analista De Suporte De Ti Nível 3

    Há 22 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil Bj & L Comercio E Servicos De Informatica Ltda Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte de TI Nível 3 altamente qualificado(a) para integrar nossa equipe. O(a) profissional será responsável pela sustentação de infraestrutura, segurança da informação, redes e apoio técnico avançado aos usuários e ambientes críticos da empresa.Responsabilidades:Administração, configuração e...