Analista de Suporte

Há 3 horas

Curitiba, Paraná, Brasil Seconds Tempo inteiro

Descrição da Vaga

A SECONDS, possui o propósito de simplificar a complexa jornada de vendas na internet. Fornecemos soluções de integração junto aos principais marketplaces, tais como relatórios de lucratividade, acompanhamento de concorrentes, gestão de anúncios, dentre outras.

Responsabilidades

O Analista de Suporte será responsável por prestar atendimento remoto a clientes que utilizam produtos desenvolvidos pela Companhia, atuando na resolução de incidentes, dúvidas operacionais e demandas técnicas relacionadas à integração, funcionamento e usabilidade dos sistemas.

 O que você fará no dia a dia:

  • Realizar atendimento remoto (WhatsApp, e-mail e/ou telefone) a clientes que utilizam produtos Digitais;
  • Identificar, diagnosticar e resolver problemas relacionados a pedidos, anúncios, integrações e configurações;
  • Acompanhar incidentes até a solução final, garantindo retorno ao cliente dentro do SLA definido;
  • Escalar casos complexos para times de nível superior ou áreas técnicas quando necessário.
  • Orientar clientes quanto ao uso correto da plataforma e boas práticas de vendas no marketplace;
  • Documentar chamados, soluções aplicadas e incidentes recorrentes em sistema;
  • Contribuir para a melhoria contínua de processos de suporte e base de conhecimento.

 Requisitos:

  • Já ter atuado com suporte ou função similar;
  • Conhecimento em ferramentas de atendimento (Zendesk, Freshdesk, Jira ou similares);
  • Noções de SQL para consulta de dados básicos;
  • Capacidade de interpretar logs e dados básicos em sistemas integrados (ex.: pedidos, status de anúncios);
  • Boa comunicação escrita e verbal;
  • Organização e autonomia no atendimento remoto.

 Informações adicionais

 Contrato: PJ |  Remuneração: a combinar | Jornada: de segunda à sexta-feira no período comercial | Local: Bairro Água Verde, Curitiba - PR (Híbrido após o período de treinamento) | Possuir notebook e headphone.

  • Analista de Suporte

    1 dia atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Pabum RH Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOEstamos em busca de um Analista de Suporte para integrar a equipe de uma renomada empresa de Data Center localizada em Curitiba/PR.ResponsabilidadesInstalação de Open VPN.Mapeamento de unidades de redes.Instalação e atualização de sistemas ERP.Configurar, administrar e ajustar o Windows Server para garantir um ambiente de rede seguro,...

  • Analista de Suporte

    1 dia atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil SPS Group Tempo inteiro

    Estamos buscando umAnalista de Suporte SAP B1para atuar na sustentação do sistema, garantindo estabilidade, eficiência e uma experiência de qualidade para os usuários.Principais AtividadesAtendimento, registro e resolução de incidentes dentro dos SLAs.Suporte técnico e funcional aos usuários do SAP Business One.Configurações, ajustes e pequenas...

  • Analista de suporte

    57 minutos atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil DIGISYSTEM - IT Solutions Tempo inteiro

    Contratação temporária por até 4 meses possibilidade de efetivação e atuação em Curitiba / PR.Remuneração CLT de R$ benefícios.RequisitosEnsino superior completo na área ou curso técnico (Desejável);Pacote Office (Nível básico); Experiência/Conhecimento em Windows 10, Windows Server Nível Básico;Experiência como Suporte Técnico Nível 2...

  • Analista de suporte de sistemas

    1 dia atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Seconds Tempo inteiro

    O Analista de Suporte será responsável por prestar atendimento remoto a clientes que utilizam produtos desenvolvidos pela Companhia, atuando na resolução de incidentes, dúvidas operacionais e demandas técnicas relacionadas à integração, funcionamento e usabilidade dos sistemas.Candidato deve residir em Curitiba/PR, a vaga é no formato híbrido...

  • ANALISTA DE SUPORTE JR

    Há 4 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil SB CREDITO SECURITIZADORA SA Tempo inteiro

    Analista de Suporte JrEstamos em busca de um Analista de Suporte Jr para integrar nossa equipe de TI. O profissional será responsável por garantir a excelência no atendimento técnico aos clientes, proporcionando suporte eficaz, ágil e humanizado, com foco na antecipação e resolução de problemas de clientes externos e internos, contribuindo para a...

  • Analista de Suporte de TI Jr

    Há 4 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil Autonomoz Tempo inteiro

    Empresa de serviço de transporte busca profissional Analista de Suporte de TI Jr em Curitiba (Juvevê).A Autonomoz é uma plataforma que conecta motoristas autônomos a pessoas que precisam de transporte. Oferecemos soluções práticas e eficientes para mobilidade urbana.Responsabilidades:Prestar suporte técnico aos usuários, incluindo atendimento a...

  • Analista de Suporte Externo N2

    1 dia atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Grupo Barigui Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-Nível:AnalistaCursos de:cursando tecnologia em gestao da tecnologia da informação , Sistemas de Informação,Redes de ComputadoresEscolaridade:Graduação - Sistemas de Informação, cursando tecnologia em gestao da tecnologia da informação ,Redes de Computadores - CompletoTipo de contrato:CLTJornada de...

  • Técnico de Suporte

    1 dia atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil BJ & L COMERCIO E SERVICOS DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte N1 que será responsável por garantir o funcionamento do dia a dia da nossa infraestrutura de TI e dos sistemas corporativos. Você atuará diretamente com os usuários, resolvendo chamados, identificando falhas, e garantindo que tudo funcione de forma fluida e segura.O que você vai fazer por aqui:Atender...

  • estágio de analista de suporte

    1 hora atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil RHF Talentos São José dos Pinhais - CentroPR Tempo inteiro

    VAGA: Analista de Suporte N° DE VAGAS: 1LOCAL: Remoto DIAS E HORÁRIOS: 12h00 18h00SALÁRIO: R$ 1400,00REQUISITOS:Ensino superior cursando Sistemas de Informação, Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Tecnólogo em Desenvolvimento de Software, Programação;Boa comunicação escrita e verbal, Organizado, Responsável, Atento a detalhes,...

  • Analista De Suporte De Ti Nível 3

    1 hora atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Bj & L Comercio E Servicos De Informatica Ltda Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte de TI Nível 3 altamente qualificado(a) para integrar nossa equipe. O(a) profissional será responsável pela sustentação de infraestrutura, segurança da informação, redes e apoio técnico avançado aos usuários e ambientes críticos da empresa.Responsabilidades:Administração, configuração e...