Analista de Sucesso do Cliente

Há 7 dias


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Educpay Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano


Sobre a vaga

Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente
para atuar em uma função estratégica dentro da nossa startup, garantindo que nossos clientes tenham a melhor experiência possível com nossas soluções. Esse profissional será responsável por acompanhar toda a jornada do cliente — do onboarding ao engajamento contínuo — oferecendo suporte, treinamentos e identificando oportunidades de crescimento.


Responsabilidades

  • Conduzir treinamentos e capacitações sobre o uso da plataforma.
  • Acompanhar e apoiar a jornada dos clientes, garantindo engajamento e retenção.
  • Prestar suporte consultivo, entendendo necessidades e propondo soluções.
  • Criar relacionamento próximo com a base de clientes, atuando de forma proativa.
  • Monitorar indicadores de satisfação (NPS, CSAT, engajamento na plataforma).
  • Identificar oportunidades de cross-sell e upsell, atuando junto ao time comercial para gerar novas receitas.
  • Produzir materiais de apoio e guias práticos para clientes.
  • Coletar feedbacks e atuar como a voz do cliente junto ao time interno para melhoria contínua do produto.


Requisitos

  • Boa comunicação oral e escrita.
  • Perfil proativo, organizado e orientado a resultados.
  • Interesse por tecnologia, inovação e relacionamento com clientes.
  • Experiência prévia em atendimento, treinamento, vendas ou Customer Success será um diferencial.
  • Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou Implantação de Sistemas (SaaS ou EdTech é um diferencial).
  • Organização para gestão de múltiplas contas simultaneamente.
  • Conhecimento em ferramentas de CRM e plataformas digitais.
  • Proatividade, empatia e foco no sucesso do cliente.


Diferenciais

  • Experiência com clientes do setor de educação ou RH.
  • Vivência em empresas de tecnologia ou startups.


Benefícios

  • Salário compatível com o mercado.
  • Acesso à nossa plataforma e cursos exclusivos.
  • Modelo de trabalho híbrido (presencial no Rio de Janeiro + remoto).

Local de trabalho - Barra da Tijuca



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  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Retorne Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    Estamos em busca de alguém com brilho nos olhos para integrar o time deCustomer Success Operationsem umastartup de tecnologia em crescimento, localizada no Centro do Rio de Janeiro.O papel será essencial para o sucesso dos clientes: você será responsável porconfigurar a plataforma para novos usuáriose conduzir otreinamento inicial, garantindo que cada...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil GlobalTera Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    AGlobalTera, empresa referência emtecnologia e automação, está em busca de um(a)Analista de Customer Success / Experiência do Clientepara fortalecer o relacionamento com nossos clientes Se você é apaixonado(a) porentregar valor, resolver desafios e criar experiências incríveis, essa vaga é pra vocêResponsabilidades• Atendimento e suporte a...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Orgânicos da Fátima Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

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    Somos a Árvore, a plataforma gamificada de aprendizagem que incentiva o prazer em aprender.Buscamos alguém para assumir uma das nossas carteiras de clientes na Árvore.Ser Customer Success na Árvore significa assumir uma carteira de clientes estratégicos e ser responsável, de ponta a ponta, pela jornada deles: do onboarding à retenção e expansão. É...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil ICM People do Brasil Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000 por ano

    Oportunidade | Analista de Propostas IEstamos em busca de um Analista de Propostas I para área Comercial/Vendas e apoiar na preparação e gestão de propostas técnicas e comerciais para grandes clientes do setor de óleo e gás. Local de atuação: Centro-RJ Modelo de contratação: CLT RequisitosFormação mínima: Técnico em Mecânica, Elétrica ou...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES: • Liberar Acessos às plataformas e entregáveis dos produtos • Gerenciar agenda dos encontros e tutorias • Organizar carteira de clientes por serviço • Realizar ligações de contato com o cliente para manter relacionamento próximo com os mentorados ao longo da jornada • Realizar lembretes dos encontros individuais e compromissos...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Clube de Regatas do Flamengo Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

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  • Suporte ao cliente

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  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil talent's club Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    DescriçãoModalidade de contratação: PJ presencialCultura: Somos uma empresa jovem que vem crescendo que conta com um time colaborativo e fortemente orientado a resultados. Acreditamos em um ambiente informal, porém sério, onde cada profissional tem autonomia para propor soluções, experimentar novas abordagens e participar ativamente das decisões....