Analista de Sucesso do Cliente

Há 3 dias

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Educpay Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano


Sobre a vaga

Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente
para atuar em uma função estratégica dentro da nossa startup, garantindo que nossos clientes tenham a melhor experiência possível com nossas soluções. Esse profissional será responsável por acompanhar toda a jornada do cliente — do onboarding ao engajamento contínuo — oferecendo suporte, treinamentos e identificando oportunidades de crescimento.


Responsabilidades

  • Conduzir treinamentos e capacitações sobre o uso da plataforma.
  • Acompanhar e apoiar a jornada dos clientes, garantindo engajamento e retenção.
  • Prestar suporte consultivo, entendendo necessidades e propondo soluções.
  • Criar relacionamento próximo com a base de clientes, atuando de forma proativa.
  • Monitorar indicadores de satisfação (NPS, CSAT, engajamento na plataforma).
  • Identificar oportunidades de cross-sell e upsell, atuando junto ao time comercial para gerar novas receitas.
  • Produzir materiais de apoio e guias práticos para clientes.
  • Coletar feedbacks e atuar como a voz do cliente junto ao time interno para melhoria contínua do produto.


Requisitos

  • Boa comunicação oral e escrita.
  • Perfil proativo, organizado e orientado a resultados.
  • Interesse por tecnologia, inovação e relacionamento com clientes.
  • Experiência prévia em atendimento, treinamento, vendas ou Customer Success será um diferencial.
  • Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou Implantação de Sistemas (SaaS ou EdTech é um diferencial).
  • Organização para gestão de múltiplas contas simultaneamente.
  • Conhecimento em ferramentas de CRM e plataformas digitais.
  • Proatividade, empatia e foco no sucesso do cliente.


Diferenciais

  • Experiência com clientes do setor de educação ou RH.
  • Vivência em empresas de tecnologia ou startups.


Benefícios

  • Salário compatível com o mercado.
  • Acesso à nossa plataforma e cursos exclusivos.
  • Modelo de trabalho híbrido (presencial no Rio de Janeiro + remoto).

Local de trabalho - Barra da Tijuca

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeDesempenho Tempo inteiro R$25.000 - R$30.000

    **Título da Vaga:** Analista de Sucesso do Cliente é um profissional essencial para nossa equipe, responsável por garantir a satisfação dos nossos clientes através de uma abordagem personalizada e proativa. Requerimentos:Experiência prévia em Customer Success ou setores relacionados;Domínio em Marketing Digital e habilidades...

  • Analista de sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Ceopag Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Sucesso do Cliente Local: São José do Rio Preto/SP Modalidade: 100% Presencial Tipo de contrato: CLT Responsabilidades:• Realizar atendimento consultivo aos clientes e parceiros.• Estabelecer vínculos de confiança e garantir a satisfação contínua dos clientes.• Compreender as necessidades dos clientes por meio de escuta...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil RmaisH Tempo inteiro

    Buscamos Analista de Sucesso ao Cliente para garantir a satisfação dos alunos-clientes, fazendo com que os mesmos tenham sucesso e atinjam as promessas de cada um dos cursos, analisando KPI´s e garantindo sucesso nas plataformas dos cursos- Garantir a manutenção/melhoria contínua dos indicadores de satisfação do cliente- Favorecer a redução de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil STAYS S.A. Tempo inteiro

    Nosso software é completo e ajuda administradores de aluguel por temporada ao redor do mundo a gerenciar todo o processo de hospedagem em mais de 50 mil imóveis, apoiando na gestão dos imóveis, tomada decisões estratégicas baseada em dados, aumentar reservas através da distribuição em vários canais de vendas, dentre muitas outras...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Integra Rh Consultoria Tempo inteiro

    Centro Educacional e Médico fundado em 2001 com cerca de 1.600 profissionais formados.Atividades: Realizar o processo de onboarding, auxiliando o cliente a começar a utilizar o produto de forma eficiente; Manter contato proativo com clientes para garantir engajamento e satisfação contínua; Monitorar indicadores de uso, engajamento e satisfação dos...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeCliente Tempo inteiro R$400.000 - R$450.000

    Analista de Sucesso do Cliente Descrição da VagaA empresa está em busca de um profissional comunicativo e dinâmico para assumir o cargo de Analista de Sucesso do Cliente.Funções:Realizar o onboarding dos clientes, garantindo uma recepção calorosa e alinhamento das expectativas.Fazer ligações de boas-vindas e agendar treinamentos iniciais.Aplicar...

  • Analista De Sucesso Do Cliente Júnior

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Stays S.A. Tempo inteiro

    Sobre a empresaNosso software é completo e ajuda administradores de aluguel por temporada ao redor do mundo a gerenciar todo o processo de hospedagem em mais de 50 mil imóveis, apoiando na gestão dos imóveis, tomada decisões estratégicas baseada em dados, aumentar reservas através da distribuição em vários canais de vendas, dentre muitas outras...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil STAYS S.A. Tempo inteiro

    **Sobre a empresa**Nosso software é completo e ajuda administradores de aluguel por temporada ao redor do mundo a gerenciar todo o processo de hospedagem em mais de 50 mil imóveis, apoiando na gestão dos imóveis, tomada decisões estratégicas baseada em dados, aumentar reservas através da distribuição em vários canais de vendas, dentre muitas outras...

  • Analista de Atendimento e Sucesso do Cliente Pleno

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Beelieve Aceleradora de Resultados Digitais Tempo inteiro

    Faça parte do squad operacional da Beelieve.ag. O Analista de Atendimento será responsável por acompanhar o cliente desde o primeiro passo em sua jornada na agência e em toda a sua permanência, além de ser a ponte entre o cliente e as equipes. Irá atuar com atendimento, realização de briefing, desenvolver cronograma, acompanhar os trabalhos com as...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Protest Imóveis & Condomínios Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Local: Rio de JaneiroEmpresa: PROTEST Imóveis & CondomíniosTipo de Contrato: CLTÁrea: Relacionamento com o Cliente | Pós-venda EstratégicoSobre a PROTESTCom 48 anos de história e reconhecida comoa quarta maior administradora de condomínios do Rio de Janeiro, a PROTEST se reinventa todos os dias para entregar excelência em gestão, atendimento e...