Analista de Sucesso do Cliente
Há 7 dias
Sobre a vaga
Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente
para atuar em uma função estratégica dentro da nossa startup, garantindo que nossos clientes tenham a melhor experiência possível com nossas soluções. Esse profissional será responsável por acompanhar toda a jornada do cliente — do onboarding ao engajamento contínuo — oferecendo suporte, treinamentos e identificando oportunidades de crescimento.
Responsabilidades
- Conduzir treinamentos e capacitações sobre o uso da plataforma.
- Acompanhar e apoiar a jornada dos clientes, garantindo engajamento e retenção.
- Prestar suporte consultivo, entendendo necessidades e propondo soluções.
- Criar relacionamento próximo com a base de clientes, atuando de forma proativa.
- Monitorar indicadores de satisfação (NPS, CSAT, engajamento na plataforma).
- Identificar oportunidades de cross-sell e upsell, atuando junto ao time comercial para gerar novas receitas.
- Produzir materiais de apoio e guias práticos para clientes.
- Coletar feedbacks e atuar como a voz do cliente junto ao time interno para melhoria contínua do produto.
Requisitos
- Boa comunicação oral e escrita.
- Perfil proativo, organizado e orientado a resultados.
- Interesse por tecnologia, inovação e relacionamento com clientes.
- Experiência prévia em atendimento, treinamento, vendas ou Customer Success será um diferencial.
- Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou Implantação de Sistemas (SaaS ou EdTech é um diferencial).
- Organização para gestão de múltiplas contas simultaneamente.
- Conhecimento em ferramentas de CRM e plataformas digitais.
- Proatividade, empatia e foco no sucesso do cliente.
Diferenciais
- Experiência com clientes do setor de educação ou RH.
- Vivência em empresas de tecnologia ou startups.
Benefícios
- Salário compatível com o mercado.
- Acesso à nossa plataforma e cursos exclusivos.
- Modelo de trabalho híbrido (presencial no Rio de Janeiro + remoto).
Local de trabalho - Barra da Tijuca
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estágiário - sucesso do cliente
Há 3 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Associação do Comércio Farmacêutico do Estado do Rio de Janeiro Tempo inteiro R$18.216 por anoEstamos contratando estagiário para Departamento de Sucesso do ClienteResponsabilidades:Apoiar o time no acompanhamento da jornada dos clientes;Auxiliar na análise de satisfação e engajamento dos associados;Dar suporte na criação de campanhas de relacionamento e comunicação;Acompanhar métricas de retenção e fidelização de clientes;Apoiar no...
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Analista de Sucesso do Cliente
Há 7 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Retorne Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por anoEstamos em busca de alguém com brilho nos olhos para integrar o time deCustomer Success Operationsem umastartup de tecnologia em crescimento, localizada no Centro do Rio de Janeiro.O papel será essencial para o sucesso dos clientes: você será responsável porconfigurar a plataforma para novos usuáriose conduzir otreinamento inicial, garantindo que cada...
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Analista de Sucesso do Cliente
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil GlobalTera Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoAGlobalTera, empresa referência emtecnologia e automação, está em busca de um(a)Analista de Customer Success / Experiência do Clientepara fortalecer o relacionamento com nossos clientes Se você é apaixonado(a) porentregar valor, resolver desafios e criar experiências incríveis, essa vaga é pra vocêResponsabilidades• Atendimento e suporte a...
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Analista de atendimento ao cliente
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Orgânicos da Fátima Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoOlá, somos o Orgânicos da Fátima ;)Somos o maior produtor de orgânicos do Estado do Rio de Janeiro. Pioneiros nesse segmento, respeitamos a terra, a água e o ar e atendemos, com excelência e comprometimento, empresas e pessoas que buscam valorizar a natureza, por meio do consumo de produtos produzidos em bases sustentáveis.Estamos em busca de...
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Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Árvore Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por anoSomos a Árvore, a plataforma gamificada de aprendizagem que incentiva o prazer em aprender.Buscamos alguém para assumir uma das nossas carteiras de clientes na Árvore.Ser Customer Success na Árvore significa assumir uma carteira de clientes estratégicos e ser responsável, de ponta a ponta, pela jornada deles: do onboarding à retenção e expansão. É...
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Analista de Propostas I
Há 7 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil ICM People do Brasil Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000 por anoOportunidade | Analista de Propostas IEstamos em busca de um Analista de Propostas I para área Comercial/Vendas e apoiar na preparação e gestão de propostas técnicas e comerciais para grandes clientes do setor de óleo e gás. Local de atuação: Centro-RJ Modelo de contratação: CLT RequisitosFormação mínima: Técnico em Mecânica, Elétrica ou...
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Assistente De Sucesso Do Cliente
1 dia atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoATRIBUIÇÕES: • Liberar Acessos às plataformas e entregáveis dos produtos • Gerenciar agenda dos encontros e tutorias • Organizar carteira de clientes por serviço • Realizar ligações de contato com o cliente para manter relacionamento próximo com os mentorados ao longo da jornada • Realizar lembretes dos encontros individuais e compromissos...
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ANALISTA FINANCEIRO JÚNIOR
Há 7 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Clube de Regatas do Flamengo Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoBuscamos um profissional responsável por executar e dar suporte aos processos de contas a pagar na área de Tesouraria.Responsabilidades e atribuiçõesEmitir relatórios diários de pagamentos e gerar arquivos de remessa no sistema SAP;Organizar de acordo com o vencimento as solicitações de pagamento recebidas;Gerar relatório gerencial de pagamentos...
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Suporte ao cliente
1 dia atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Let's Eat It Tempo inteiro R$1.924 - R$19.240 por anoSobre a empresa:A Let's Eat It é um e-commerce de sucesso, especializado em oferecer uma ampla variedade de itens para casa e decoração. Com um crescimento notável, estamos expandindo nossas operações na Barra da Tijuca, Rio de Janeiro, e buscamos um Atendente de SAC proativo e habilidoso para garantir um atendimento de excelência aos nossos...
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Atendimento ao cliente
Há 7 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil talent's club Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por anoDescriçãoModalidade de contratação: PJ presencialCultura: Somos uma empresa jovem que vem crescendo que conta com um time colaborativo e fortemente orientado a resultados. Acreditamos em um ambiente informal, porém sério, onde cada profissional tem autonomia para propor soluções, experimentar novas abordagens e participar ativamente das decisões....