Atendimento ao cliente

Há 5 dias


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil talent's club Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

Descrição

Modalidade de contratação: PJ presencial

Cultura: Somos uma empresa jovem que vem crescendo que conta com um time colaborativo e fortemente orientado a resultados. Acreditamos em um ambiente informal, porém sério, onde cada profissional tem autonomia para propor soluções, experimentar novas abordagens e participar ativamente das decisões. Valorizamos a troca de conhecimento, a transparência nas relações e, principalmente, o compromisso com a entrega de excelência aos nossos clientes.

Responsabilidades
Onboarding de Clientes: Ajudar novos clientes a se familiarizarem com os produtos ou serviços, garantindo uma integração tranquila e eficaz.

Acompanhamento da Jornada do Cliente: Monitorar o progresso dos clientes para garantir que eles alcancem seus objetivos e obtenham valor contínuo.

Retenção de Clientes: Trabalhar para reduzir a rotatividade, garantindo que os clientes estejam satisfeitos e engajados.

Upsell e Cross-sell: Identificar oportunidades para oferecer produtos ou serviços adicionais que atendam às necessidades dos clientes.

Monitoramento de KPIs: Acompanhar métricas como taxa de retenção, satisfação do cliente (NPS) e engajamento para medir o sucesso.

Resolução de Problemas: Antecipar e resolver possíveis desafios antes que eles se tornem problemas maiores.

Representação do Cliente: Representar os interesses dos clientes dentro da empresa, garantindo que suas necessidades sejam ouvidas e atendidas.

Certificação Conhecimento
Requisitos Obrigatórios
Experiência com atendimento ao cliente, vendas ou Customer Success;

Capacidade de identificar problemas e propor soluções de forma independente;

Excelente comunicação escrita e verbal;

Familiaridade com ferramentas de CRM ;

Ter empatia;

Inteligência emocional;

Organização;

Foco no cliente;

Requisitos Desejáveis
Graduação completa ou em andamento em áreas como Administração, Marketing, Relações Públicas ou similares;

Horário de Trabalho
Segunda a sexta 6hrs diárias e sábado alternados 4 horas.

Informações Adicionais
Local do trabalho: Santa Fe, Campo Grande

Benefícios

Computador da empresa;

Salário Fixo + Bônus por performance de R$500,00 e R$250,00 de ajuda de custo


  • Atendimento ao cliente

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