Assistente de Atendimento ao Cliente

Há 4 dias


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Fazenda Casulo Orgânico Tempo inteiro R$1.600 por ano

A empresa: Somos uma empresa que tem como missão criar tempo e memórias de qualidade na natureza para famílias e crianças.

Se você é comprometido, tem vontade de aprender e de fazer a diferença através do contato com a natureza na sua vida e na vida de outras pessoas, essa vaga é pra você.

Descrição do cargo: Assistente de Atendimento e Sucesso do cliente

Missão do cargo:

A missão do cargo de assistente de atendimento é garantir a captação de novos clientes, a entrada de receita e o atendimento de qualidade da empresa.

Indicadores da função:

Quantidade de inscrições realizadas por atividade;

Qualidade do atendimento realizado (medido por NPS e por avaliação);

Tempo de resposta dos contatos;

Quantidade e qualidade dos follow ups realizados no CRM;

Requisitos da função:

Experiência comprovada em vendas e atendimento ao cliente;

Ensino médio completo;

Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;

Empatia e capacidade de criar conexões duradouras;

Foco em resultados e metas;

Conhecimento básico em CRM e pacote Office;

Proatividade e visão de melhoria contínua.

Responsabilidades:

  • Realizar o atendimento dos clientes e possíveis clientes nos canais de comunicação da empresa (Whatsapp e Instagram) desde o primeiro contato até o pós-venda
  • Realizar lançamento de pedidos dos clientes no sistema
  • Iniciar atendimento e fazer acompanhamento com clientes através do CRM do contato inicial até o fechamento
  • Executar e organizar as tarefas dos funis de atividades no CRM
  • Dar suporte, solucionar dores e dúvidas dos clientes
  • Manter organizada as informações sobre vendas
  • Manter atualizado cadastros e informações dos clientes
  • Dar suporte em campanhas de venda e comunicações em massa
  • Gerenciar emails

Competências técnicas: (desejáveis)

Conhecimento em CRM;

Conhecimento em rotina de atendimento ao cliente de forma online;

Uso de planilhas (sheets e excel);

Habilidade com computador e sistemas;

Competência comportamentais: (atitudes)

Proatividade;

Resolve os problemas de maneira autônoma

Foca nas soluções e não nos problemas

Está sempre pronto para agir

Não espera que peça pra ser feito

Organização;

Cumpre horários e atividades dentro do prazo

Organiza o ambiente para facilitar o trabalho

Tem cuidado com os materiais, produtos e informações da empresa

Foco e Orientação para resultados;

Prioriza o trabalho de maneira focada

Está atento a todos os processos e etapas da jornada de trabalho

Foca em atividades e ações que geram resultado e melhoria

Tem comprometimento com os resultados do trabalho executado

Paciência e Resiliência;

É paciente, respira e pensa antes de agir e responder ao cliente

É calmo, não age na pressa ou por impulso

Tem resiliência para lidar com muitos possíveis "nãos"

Escuta ativa;

Está sempre ouvindo o cliente atentamente

Busca entender as dores e frustrações dos clientes

Busca entender o porquê das coisas

Foca em realizar as perguntas certas

Ouve mais do que fala

Tipo de contrato;

CLT - Home Office

Horário de trabalho;

Seg a sex; 9h às 18h (1h de almoço)

Sábado; 8h às 12h (somente em casos necessários (enviar comunicações e informações sobre eventos que possam estar acontecendo) atuando como suporte).

Benefícios;

Salário fixo;

Vale alimentação R$300,00.

Comemoração de metas alcançadas;

Ambiente de desenvolvimento e aprendizado;

Participação nos resultados.

Observações:

Irá trabalhar no atendimento de famílias, responsáveis, na maioria das vezes envolvendo comunicação relacionada a crianças.

Prezamos por um perfil autogerenciável, somos flexíveis e comprometidos, um dos nossos valores é a confiança. Não microgerenciamos o trabalho, valorizamos o esforço e a honestidade em nossas relações.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$1.600,00 por mês

Benefícios:

  • Vale-alimentação


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Capita Produções Tempo inteiro

    Vaga para Assistente de Atendimento e prospecção de cliente - Rio centro (Barra) \ RJ:Requisitos: boa dicção, cuidados com aparência, disponibilidade de horários, pontualidade e organização. Idade: 16 - 22 anos.Aprendiz com comissãoHorário de trabalho: Segunda à Sábado.Tipos de pagamento: Comissão - BônusTipo de vaga: Tempo integralSalário:...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil WebDiet - Health Manager Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Sobre a Empresa:A WebDiet é uma empresa responsável pelo maior software de Nutrição do Brasil, atuando há mais de 8 anos, com o propósito de transformar o mercado da Nutrição através da Tecnologia.Nosso software foi desenvolvido e testado por Nutricionistas, com o intuito de facilitar e otimizar a vida do Nutricionista, além de reunir tudo o que...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil VIX COMERCIO DE CONFECCOES LTDA Tempo inteiro

    Para você que se identifica e gosta de moda: a ViX Paula Hermanny está procurando ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Principais atividades: Atender solicitações de clientes relacionadas a pedidos, trocas, entregas e dúvidas gerais;  Apoiar na resolução de problemas de forma empática e assertiva;  Registrar informações e interações...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil BCF Administradora de Bens Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    A BCF Administradora é referência em gestão de imóveis, oferecendo soluções completas e atendimento personalizado para clientes e parceiros. Com uma trajetória sólida no mercado, prezamos sempre pela transparência, eficiência e qualidade em nossos serviços.Estamos com uma oportunidade para atuar no time de Atendimento ao Cliente O grande...

  • Assistente de Atendimento

    3 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Amil Tempo inteiro

    Somos a Amil, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285 mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países. No Brasil, o UnitedhHealthGroup atua por meio de negócios distintos: a Amil, operadora de...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Na CLICK Cannabis, buscamos pessoas engajadas, dedicadas, que gostam de desafios e querem crescer junto com a empresa. Você é apaixonado por atendimento, vendas e quer fazer parte de um time que está construindo algo grande? Então essa oportunidade é para você O que você vai fazer:Realizar atendimento receptivo e ativo via telemarketing. Abordar leads...

  • Assistente de Atendimento

    3 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Huork Tempo inteiro

    Assistente de Atendimento**Local**: Rio de JaneiroSalário a completo**Benefícios**:- Vale Transporte;- Vale Refeição;- Convênio Médico após período de experiência;- Seguro de Vida em Grupo.Atividades:- Realizar o atendimento no canal da empresa, apresentar soluções e esclarecimentos para os clientes, cadastramento e análise de dados e emissão de...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Strattner Tempo inteiro

    **Somos a Strattner.**Desenvolvemos a saúde no Brasil, oferecendo inovações que importam, tanto para os nossos clientes, quanto para a sociedade.**Quem somos nós?**A Strattner é uma empresa familiar e brasileira que atua no mercado médico hospitalar desde 1950. Vamos além da tradição. Somos transformação, conhecimento, compartilhamento e...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Acelerador de Audiência Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    O ACELERADOR DE AUDIENCIA está em expansão e buscamos um Líder de Atendimento para fortalecer e estruturar a área de consultores e Customer Success (CS).Suas responsabilidades serão:* Apoiar o processo de recrutamento e seleção de novos membros para o time de atendimento.* Criar materiais e ministrar treinamentos para a equipe.* Gerenciar consultores,...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil ViX Paula Hermanny Tempo inteiro

    Para você que se identifica e gosta de moda:a ViX Paula Hermanny está procurando ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Principais atividades:Atender solicitações de clientes relacionadas a pedidos, trocas, entregas e dúvidas gerais. Apoiar na resolução de problemas de forma empática e assertiva. Registrar informações e interações nos...