Assistente de Atendimento ao Cliente
Há 4 dias
A empresa: Somos uma empresa que tem como missão criar tempo e memórias de qualidade na natureza para famílias e crianças.
Se você é comprometido, tem vontade de aprender e de fazer a diferença através do contato com a natureza na sua vida e na vida de outras pessoas, essa vaga é pra você.
Descrição do cargo: Assistente de Atendimento e Sucesso do cliente
Missão do cargo:
A missão do cargo de assistente de atendimento é garantir a captação de novos clientes, a entrada de receita e o atendimento de qualidade da empresa.
Indicadores da função:
Quantidade de inscrições realizadas por atividade;
Qualidade do atendimento realizado (medido por NPS e por avaliação);
Tempo de resposta dos contatos;
Quantidade e qualidade dos follow ups realizados no CRM;
Requisitos da função:
Experiência comprovada em vendas e atendimento ao cliente;
Ensino médio completo;
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
Empatia e capacidade de criar conexões duradouras;
Foco em resultados e metas;
Conhecimento básico em CRM e pacote Office;
Proatividade e visão de melhoria contínua.
Responsabilidades:
- Realizar o atendimento dos clientes e possíveis clientes nos canais de comunicação da empresa (Whatsapp e Instagram) desde o primeiro contato até o pós-venda
- Realizar lançamento de pedidos dos clientes no sistema
- Iniciar atendimento e fazer acompanhamento com clientes através do CRM do contato inicial até o fechamento
- Executar e organizar as tarefas dos funis de atividades no CRM
- Dar suporte, solucionar dores e dúvidas dos clientes
- Manter organizada as informações sobre vendas
- Manter atualizado cadastros e informações dos clientes
- Dar suporte em campanhas de venda e comunicações em massa
- Gerenciar emails
Competências técnicas: (desejáveis)
Conhecimento em CRM;
Conhecimento em rotina de atendimento ao cliente de forma online;
Uso de planilhas (sheets e excel);
Habilidade com computador e sistemas;
Competência comportamentais: (atitudes)
Proatividade;
Resolve os problemas de maneira autônoma
Foca nas soluções e não nos problemas
Está sempre pronto para agir
Não espera que peça pra ser feito
Organização;
Cumpre horários e atividades dentro do prazo
Organiza o ambiente para facilitar o trabalho
Tem cuidado com os materiais, produtos e informações da empresa
Foco e Orientação para resultados;
Prioriza o trabalho de maneira focada
Está atento a todos os processos e etapas da jornada de trabalho
Foca em atividades e ações que geram resultado e melhoria
Tem comprometimento com os resultados do trabalho executado
Paciência e Resiliência;
É paciente, respira e pensa antes de agir e responder ao cliente
É calmo, não age na pressa ou por impulso
Tem resiliência para lidar com muitos possíveis "nãos"
Escuta ativa;
Está sempre ouvindo o cliente atentamente
Busca entender as dores e frustrações dos clientes
Busca entender o porquê das coisas
Foca em realizar as perguntas certas
Ouve mais do que fala
Tipo de contrato;
CLT - Home Office
Horário de trabalho;
Seg a sex; 9h às 18h (1h de almoço)
Sábado; 8h às 12h (somente em casos necessários (enviar comunicações e informações sobre eventos que possam estar acontecendo) atuando como suporte).
Benefícios;
Salário fixo;
Vale alimentação R$300,00.
Comemoração de metas alcançadas;
Ambiente de desenvolvimento e aprendizado;
Participação nos resultados.
Observações:
Irá trabalhar no atendimento de famílias, responsáveis, na maioria das vezes envolvendo comunicação relacionada a crianças.
Prezamos por um perfil autogerenciável, somos flexíveis e comprometidos, um dos nossos valores é a confiança. Não microgerenciamos o trabalho, valorizamos o esforço e a honestidade em nossas relações.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$1.600,00 por mês
Benefícios:
- Vale-alimentação
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Assistente de atendimento ao cliente
2 semanas atrás
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Gerente de atendimento ao cliente
Há 4 dias
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Assistente de Atendimento
Há 4 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Adobe Assessoria Serviços Cadastrais SA, parceira da Crefisa. Tempo inteiro R$19.490 - R$30.260 por anoSomosAdobe, uma prestadora de serviços com foco em garantir a integridade e prosperidade dos negócios de nossos clientes por meio da excelência de nossas soluções.Atuamos diariamente investindo no desenvolvimento e aperfeiçoamento profissional e pessoal de nossos colaboradores, sempre valorizando o compromisso, a agilidade e o relacionamento com todos...
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Atendimento ao cliente
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil POLLUX BRASIL Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoSomos umaimportadora e distribuidora de produtos médicos premiume buscamos um(a)Analista de Atendimento ao Clientepara integrar nossa equipe no Rio de Janeiro / Jacarepaguá.Vaga: Analista de Atendimento ao ClienteEstamos em busca de um(a) Analista de Atendimento ao Clientepara ser o ponto inicial de contato entre clientes/pacientes e nossa empresa,...
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Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo CTV Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoPrincipais Atividades:Realizar atendimento ao cliente por telefone, e-mail, WhatsApp e outros canais digitais;Registrar e acompanhar solicitações, dúvidas, reclamações e elogios dos clientes, garantindo retorno dentro do prazo;Apoiar a secretaria de vendas na organização de documentos, contratos e propostas comerciais;Realizar follow-up com clientes...
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Assistente de Atendimento
Há 5 horas
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil CENTRO DE APERFEICOAMENTO DA VOZ FALA E ORATORIA LTDA Tempo inteiro R$15.000 - R$25.000 por anoO Clube da Fala é um lugar onde a comunicação se transforma em poderNosso Propósito:Transformar a vida das pessoas ao promover conexões humanas autênticas através de uma metodologia única que transcende a simples comunicaçãoAcreditamos que a verdadeira mudança acontece quando conseguimos comunicar nossas ideias de forma genuína e impactante.O que...
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Atendimento ao Cliente
Há 4 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil INDOMITUM DESIGN LTDA Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por anoQuem somos?A é uma plataforma tecnológica de engajamento da força de vendas que permite alcançar um novo patamar na Gestão de Incentivos. Conectamos empresas a vendedores ao longo de toda a cadeia, até a ponta no varejo, criando campanhas de incentivo eficazes que transformam comportamentos e aumentam as vendas. Nosso objetivo é impulsionar uma...
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Atendimento ao cliente
Há 4 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil talent's club Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por anoDescriçãoModalidade de contratação: PJ presencialCultura: Somos uma empresa jovem que vem crescendo que conta com um time colaborativo e fortemente orientado a resultados. Acreditamos em um ambiente informal, porém sério, onde cada profissional tem autonomia para propor soluções, experimentar novas abordagens e participar ativamente das decisões....
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Assistente de Relacionamento com o Cliente
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil ViX Paula Hermanny Tempo inteiroPara você que se identifica e gosta de moda:a ViX Paula Hermanny está procurando ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Principais atividades:Atender solicitações de clientes relacionadas a pedidos, trocas, entregas e dúvidas gerais. Apoiar na resolução de problemas de forma empática e assertiva. Registrar informações e interações nos...
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Técnico de atendimento ao cliente
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Target Bank Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por anoQuer fazer parte do nosso incrível time de atendimento e suporte ao cliente? Temos uma vaga paraTécnico de Atendimento. Vem ver os detalhesPrecisamos de pessoas com responsabilidade, energia e foco em qualidade. Valorizamos também suas habilidades práticas de desenvolvimento e capacidade de trabalhar bem em equipe.Objetivo do Cargo:Garantir que os...