Head of VIP

1 semana atrás


Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil KTO Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Bem-vindo a KTO, onde a inovação impulsiona a emoção no iGaming. Fundado em 2018 por Andreas Bardun, estamos transformando o jogo online com foco na transparência e na satisfação dos jogadores.

Em , combinamos a emoção das apostas esportivas com o entretenimento de cassino online, adaptados aos mercados locais e impulsionados por nossa plataforma própria para uma experiência personalizada e fluida.

A KTO é um líder em ascensão na América Latina, orgulhosamente classificada entre as 10 principais marcas de iGaming no Brasil.

Junte-se a nós enquanto definimos novos padrões de confiança, inovação e o futuro do iGaming.

Resumo da vaga

Estamos procurando um profissional experiente e estratégico para liderar nosso programa VIP. Essa pessoa será responsável por gerenciar o relacionamento com clientes de alto valor, desenvolver estratégias para retenção e crescimento da base VIP, e garantir o sucesso do programa como um todo. O cargo envolve trabalho próximo com as equipes de marketing, CRM e operações para oferecer uma experiência premium e personalizada aos nossos principais clientes.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
  • Desenvolver e implementar a estratégia geral do programa VIP, com foco em aquisição, retenção e crescimento de receita.
  • Estabelecer metas mensuráveis para o programa e acompanhar continuamente o desempenho em relação a esses objetivos.
  • Construir e manter relacionamentos sólidos com clientes VIP, garantindo sua satisfação e fidelização.
  • Assegurar um atendimento personalizado e proativo, com foco nas necessidades e preferências de cada cliente.
  • Liderar e orientar a equipe VIP, fornecendo suporte e direcionamento para alcançar alta performance.
  • Supervisionar o recrutamento, treinamento e desenvolvimento da equipe VIP.
  • Planejar e gerenciar eventos, promoções e experiências exclusivas para engajar e recompensar os clientes de alto valor.
  • Colaborar com as equipes de marketing e produto na criação de ofertas e campanhas exclusivas para o público VIP.
  • Analisar o comportamento e as preferências dos clientes VIP para orientar estratégias e aumentar o engajamento.
  • Utilizar insights baseados em dados para identificar oportunidades de crescimento e aprimoramento do programa.
  • Trabalhar em conjunto com as equipes de CRM, marketing, suporte ao cliente e produto para garantir uma entrega integrada das iniciativas VIP.
  • Atuar em parceria com as áreas de compliance e jurídica para garantir que todas as ações estejam em conformidade com as exigências regulatórias.
  • Gerenciar o orçamento do programa VIP, garantindo uma alocação eficiente dos recursos para maximizar o retorno sobre o investimento (ROI).
  • Acompanhar e reportar o desempenho financeiro do segmento VIP, identificando pontos de melhoria.
  • Manter-se atualizado sobre as tendências do setor e os programas VIP da concorrência para garantir a competitividade da empresa.
  • Identificar novas oportunidades para aprimorar a experiência VIP e oferecer valor excepcional aos clientes de alto nível.
EXPERIÊNCIA E QUALIFICAÇÕES NECESSÁRIAS
  • Experiência comprovada na gestão de clientes VIP ou de alto valor, preferencialmente nos setores de iGaming ou entretenimento online.
  • Forte capacidade de liderança, com histórico de formação e gestão de equipes de alto desempenho.
  • Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal, com facilidade para construir relações sólidas com stakeholders e clientes VIP.
  • Perfil analítico, com capacidade de utilizar dados para orientar decisões e estratégias.
  • Conhecimento em sistemas de CRM e ferramentas de engajamento de clientes.
  • Foco no cliente e paixão por oferecer um serviço de excelência.
  • Vivência no setor de iGaming, especialmente em funções voltadas à gestão de clientes VIP.
  • Sólido conhecimento em estratégias de retenção de jogadores e programas de fidelização.
  • Familiaridade com requisitos regulatórios e de compliance no setor de jogos.

Na KTO, diversidade não é apenas uma palavra da moda – é a nossa força. Estamos empenhados em criar um ambiente inclusivo onde todos se sintam valorizados e empoderados. Juntos, não estamos apenas trabalhando em projetos – estamos causando um impacto real em nossas comunidades. Junte-se a nós para celebrar a diversidade e promover mudanças significativas

A KTO é licenciada para apostas esportivas e jogos online no Brasil sob a Portaria 2.093/2024, garantindo um ambiente seguro e regulamentado para nossas operações.

Vedada a participação

Menor de 18 (dezoito) anos de idade;

Agente público com atribuições diretamente relacionadas à regulação, ao controle e à fiscalização da atividade no âmbito do ente federativo em cujo quadro de pessoal exerça suas competências;

Pessoa que tenha ou possa ter qualquer influência no resultado de evento real de temática esportiva objeto de loteria de apostas de quota fixa, incluídos:

-Pessoa que exerça cargo de dirigente desportivo, técnico desportivo, treinador e integrante de comissão técnica;

-Árbitro de modalidade desportiva, assistente de árbitro de modalidade desportiva, ou equivalente, empresário desportivo, agente ou procurador de atletas e de técnicos, técnico ou membro de comissão técnica;

-Membro de órgão de administração ou de fiscalização de entidade de administração de organizadora de competição ou de prova desportiva;

-Atleta participante de competições organizadas pelas entidades integrantes do Sistema Nacional do Esporte;

Pessoa diagnosticada com ludopatia, por laudo de profissional de saúde mental habilitado.


  • Head of Desk

    3 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ebury Tempo inteiro

    Ebury is a global fintech firm dedicated to empowering businesses to expand internationally through tailored and forward-thinking financial solutions. Since our founding in 2009, we've grown to a diverse team of over 1,700 professionals across 40+ offices and 29+ markets worldwide. Joining Ebury means becoming part of a collaborative and innovative...

  • Head of Desk

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ebury Tempo inteiro

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  • Head of Desk

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ebury Tempo inteiro US$100.000 - US$120.000 por ano

    Ebury is a global fintech firm dedicated to empowering businesses to expand internationally through tailored and forward-thinking financial solutions. Since our founding in 2009, we've grown to a diverse team of over 1,700 professionals across 40+ offices and 29+ markets worldwide. Joining Ebury means becoming part of a collaborative and innovative...

  • Head of Sales

    Há 5 dias


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Remote Jobs Tempo inteiro

    Overview We\'re seeking a Head of Sales to lead the health and growth of our most critical business lines. This dynamic, high-visibility role involves managing a team of talented, motivated sales professionals and overseeing the full sales process with prospective enterprise-level clients. Candidates must have experience with multi-stakeholder relationships...

  • Head of Security Operations

    3 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Join or sign in to find your next job Join to apply for the Head of Security Operations role at Canonical 3 months ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Head of Security Operations role at Canonical Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. This global leadership role in cyber security is to manage the Security...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Join or sign in to find your next job Join to apply for the Global Head of Cloud Alliances role at Canonical 1 week ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Global Head of Cloud Alliances role at Canonical Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Canonical is a leading provider of open source software and...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil KTO Tempo inteiro

    Welcome to KTO Group, where innovation drives excitement in iGaming. Founded in 2018 by Andreas Bardun, we're transforming online gaming with a focus on transparency and player satisfaction.KTO is a rising leader in LATAM, proudly ranked among Brazil's top 10 iGaming brands. Join us as we set new standards in trust, innovation, and the future of iGaming.We...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Trilogy Tempo inteiro

    Head of Operations, Trilogy (Remote) - $200,000/year USD This is a full-time, remote leadership role overseeing end-to-end operational transformations across Trilogy's global software portfolio. The compensation listed reflects a base rate; final pay will be discussed with the recruiter. What You Will Be Doing Execute high-stakes operational...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeSecurity Tempo inteiro US$120.000 - US$150.000

    Job OpportunityThe position of Security Engineering Manager encompasses leading a team of engineers and driving innovation in security engineering. This role significantly impacts the safety and security of millions of users worldwide.Key Responsibilities:Lead and develop a team of engineers, ranging from junior to senior levels.Provide technical guidance on...

  • Head of Marketing

    4 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Trinca Tempo inteiro

    **Lidere estratégias, potencialize resultados e faça nossa marca brilhar no mundo**Estamos em busca de uma pessoa visionária e apaixonada por crescimento para liderar a área de Marketing. Se você quer ser protagonista na construção de uma marca global, criar campanhas inovadoras e impactar diretamente no sucesso do negócio, essa vaga é para...