Head of VIP

2 semanas atrás


Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil KTO Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Bem-vindo a KTO, onde a inovação impulsiona a emoção no iGaming. Fundado em 2018 por Andreas Bardun, estamos transformando o jogo online com foco na transparência e na satisfação dos jogadores.

Em , combinamos a emoção das apostas esportivas com o entretenimento de cassino online, adaptados aos mercados locais e impulsionados por nossa plataforma própria para uma experiência personalizada e fluida.

A KTO é um líder em ascensão na América Latina, orgulhosamente classificada entre as 10 principais marcas de iGaming no Brasil.

Junte-se a nós enquanto definimos novos padrões de confiança, inovação e o futuro do iGaming.

Resumo da vaga

Estamos procurando um profissional experiente e estratégico para liderar nosso programa VIP. Essa pessoa será responsável por gerenciar o relacionamento com clientes de alto valor, desenvolver estratégias para retenção e crescimento da base VIP, e garantir o sucesso do programa como um todo. O cargo envolve trabalho próximo com as equipes de marketing, CRM e operações para oferecer uma experiência premium e personalizada aos nossos principais clientes.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
  • Desenvolver e implementar a estratégia geral do programa VIP, com foco em aquisição, retenção e crescimento de receita.
  • Estabelecer metas mensuráveis para o programa e acompanhar continuamente o desempenho em relação a esses objetivos.
  • Construir e manter relacionamentos sólidos com clientes VIP, garantindo sua satisfação e fidelização.
  • Assegurar um atendimento personalizado e proativo, com foco nas necessidades e preferências de cada cliente.
  • Liderar e orientar a equipe VIP, fornecendo suporte e direcionamento para alcançar alta performance.
  • Supervisionar o recrutamento, treinamento e desenvolvimento da equipe VIP.
  • Planejar e gerenciar eventos, promoções e experiências exclusivas para engajar e recompensar os clientes de alto valor.
  • Colaborar com as equipes de marketing e produto na criação de ofertas e campanhas exclusivas para o público VIP.
  • Analisar o comportamento e as preferências dos clientes VIP para orientar estratégias e aumentar o engajamento.
  • Utilizar insights baseados em dados para identificar oportunidades de crescimento e aprimoramento do programa.
  • Trabalhar em conjunto com as equipes de CRM, marketing, suporte ao cliente e produto para garantir uma entrega integrada das iniciativas VIP.
  • Atuar em parceria com as áreas de compliance e jurídica para garantir que todas as ações estejam em conformidade com as exigências regulatórias.
  • Gerenciar o orçamento do programa VIP, garantindo uma alocação eficiente dos recursos para maximizar o retorno sobre o investimento (ROI).
  • Acompanhar e reportar o desempenho financeiro do segmento VIP, identificando pontos de melhoria.
  • Manter-se atualizado sobre as tendências do setor e os programas VIP da concorrência para garantir a competitividade da empresa.
  • Identificar novas oportunidades para aprimorar a experiência VIP e oferecer valor excepcional aos clientes de alto nível.
EXPERIÊNCIA E QUALIFICAÇÕES NECESSÁRIAS
  • Experiência comprovada na gestão de clientes VIP ou de alto valor, preferencialmente nos setores de iGaming ou entretenimento online.
  • Forte capacidade de liderança, com histórico de formação e gestão de equipes de alto desempenho.
  • Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal, com facilidade para construir relações sólidas com stakeholders e clientes VIP.
  • Perfil analítico, com capacidade de utilizar dados para orientar decisões e estratégias.
  • Conhecimento em sistemas de CRM e ferramentas de engajamento de clientes.
  • Foco no cliente e paixão por oferecer um serviço de excelência.
  • Vivência no setor de iGaming, especialmente em funções voltadas à gestão de clientes VIP.
  • Sólido conhecimento em estratégias de retenção de jogadores e programas de fidelização.
  • Familiaridade com requisitos regulatórios e de compliance no setor de jogos.

Na KTO, diversidade não é apenas uma palavra da moda – é a nossa força. Estamos empenhados em criar um ambiente inclusivo onde todos se sintam valorizados e empoderados. Juntos, não estamos apenas trabalhando em projetos – estamos causando um impacto real em nossas comunidades. Junte-se a nós para celebrar a diversidade e promover mudanças significativas

A KTO é licenciada para apostas esportivas e jogos online no Brasil sob a Portaria 2.093/2024, garantindo um ambiente seguro e regulamentado para nossas operações.

Vedada a participação

Menor de 18 (dezoito) anos de idade;

Agente público com atribuições diretamente relacionadas à regulação, ao controle e à fiscalização da atividade no âmbito do ente federativo em cujo quadro de pessoal exerça suas competências;

Pessoa que tenha ou possa ter qualquer influência no resultado de evento real de temática esportiva objeto de loteria de apostas de quota fixa, incluídos:

-Pessoa que exerça cargo de dirigente desportivo, técnico desportivo, treinador e integrante de comissão técnica;

-Árbitro de modalidade desportiva, assistente de árbitro de modalidade desportiva, ou equivalente, empresário desportivo, agente ou procurador de atletas e de técnicos, técnico ou membro de comissão técnica;

-Membro de órgão de administração ou de fiscalização de entidade de administração de organizadora de competição ou de prova desportiva;

-Atleta participante de competições organizadas pelas entidades integrantes do Sistema Nacional do Esporte;

Pessoa diagnosticada com ludopatia, por laudo de profissional de saúde mental habilitado.


  • Head of Desk

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ebury Tempo inteiro US$100.000 - US$120.000 por ano

    Ebury is a global fintech firm dedicated to empowering businesses to expand internationally through tailored and forward-thinking financial solutions. Since our founding in 2009, we've grown to a diverse team of over 1,700 professionals across 40+ offices and 29+ markets worldwide. Joining Ebury means becoming part of a collaborative and innovative...

  • Head of Delivery

    4 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BairesDev Tempo inteiro

    Who We areBairesDev is proud to be the fastest-growing company in America. With people in five continents and world-class clients, we are only as strong as the multicultural teams at the heart of our business. To consistently deliver the highest quality solutions to our clients, we only hire the Top 1% of the best talents and nurture their professional...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Canonical Tempo inteiro

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  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Canonical Tempo inteiro

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  • Head of Security Operations

    3 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Canonical Tempo inteiro

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  • Head of Security Operations

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Canonical Tempo inteiro

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  • Head of Talent Acquisition

    4 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BairesDev Tempo inteiro

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  • VIP Client Growth Specialist

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeBusiness Tempo inteiro R$45.000 - R$85.000

    Job Title: VIP Business Development ManagerLocation: Remote - BrazilOur client, a well-established gaming operator, is seeking an experienced VIP Account Manager to expand and nurture the VIP customer segment, working closely with the existing team.This role will focus on building strong relationships with high-value clients, implementing retention...

  • Head of Affiliates

    4 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil KTO Tempo inteiro

    **MAIN RESPONSIBILITIES**:- Develop and execute a comprehensive affiliate strategy to drive growth, customer acquisition, and revenue.- Manage the overall performance of the affiliate program, including recruitment, activation, and retention of top affiliates.- Identify and establish partnerships with high-value affiliates and networks to expand the...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil KTO Tempo inteiro

    About the RoleKTO Group is seeking a dynamic and driven **Head of Partnerships and Events** to lead our strategic initiatives within the sport and entertainment verticals in Brazil. With the upcoming regulation positioning Brazil as the largest regulated iGaming market in the world, this role requires a **hands-on mindset** and a passion for driving brand...