CMM – Customer Management Marketing

Hoje, somos o software odontológico líder de mercado no Brasil. Atendemos mais de 15 mil clínicas e consultórios, e impactamos a vida de mais de 40 milhões de pacientes. A Simples Dental também é parte do grupo Henry Schein, que detém a liderança do mercado de odontologia mundial.

Você deseja trabalhar conosco na startup que se preocupa com a experiência de cada cliente e em como entregar sucesso durante toda a sua jornada?

Se sua resposta é SIM, chegou o seu momento

Bora mudar o mercado odontológico junto com a gente?

Responsabilidades e atribuições

O QUE ESSA PESSOA VAI FAZER?

• Criar campanhas para base ativa de clientes, com foco em ativação, adoção, expansão, retenção e satisfação;
• Produzir copies estratégicas para e-mails, WhatsApp, in-app, landing pages e comunicações de produto;
• Realizar as divulgações de lançamentos de funcionalidades e melhorias, garantindo clareza e aderência à jornada do cliente;
• Segmentar e personalizar comunicações conforme perfil e comportamento do cliente.
• Planejar, manter e executar o calendário (grid) de comunicações, garantindo consistência, frequência e zero sobreposição ou ruído entre as campanhas;
• Criar, testar e monitorar jornadas tech-touch automatizadas, com foco em comportamento e segmentações inteligentes;
• Implementar e acompanhar fluxos estratégicos para momentos-chave: onboarding, trial, reengajamento e upsell.
• Conduzir experimentos de expansão (ex: campanhas de upgrade, reativação, cross-sell, uso de features premium);
• Desenvolver hipóteses de crescimento e gerar insights acionáveis para o Produto, priorizando a transformação de estratégias de expansão em soluções escaláveis.
• Rodar testes A/B em conteúdos e jornadas, avaliando impacto em KPIs como uso, conversão e engajamento.
• Monitorar indicadores como: retenção (churn), ativação, adoção, LTV, engajamento e expansão de receita;
• Criar dashboards e relatórios de performance das comunicações;
• Sugerir ajustes com base em dados, testes e benchmarks do mercado.
• Trabalhar em parceria com os times de CSX, Suporte, Produto, Comercial e Marketing.

INDICADORES DE SUCESSO ESPERADOS

• Aumento da retenção e redução do churn
• Crescimento do LTV e receitas via upsell/cross-sell;
• Aumento dos índices de ativação, adoção e engajamento com campanhas;
• Cumprimento rigoroso do calendário de grid, sem sobreposição, atrasos ou falhas de comunicação

Requisitos e qualificações

QUEM ESTAMOS BUSCANDO?

• Uma pessoa que una visão estratégica com execução afiada. Alguém que entenda profundamente a jornada do cliente, saiba construir comunicações que engajam e tenham impacto real na ativação, adoção e expansão.
• Essa pessoa será responsável por pensar, executar e medir as comunicações com a base de clientes da Simples Dental, criando jornadas tech-touch personalizadas, produzindo copies de alto impacto, organizando o calendário de comunicação e atuando em parceria com Produto para construir hipóteses e gerar crescimento.
• Alguém que goste de se comunicar, seja proativo e use a criatividade para encontrar soluções;
• Tenha excelente comunicação;
• Que tenha um ótimo relacionamento interpessoal;
• Tenha empatia e atenção aos detalhes;
• Seja guiado por dados e tenha interesse em coletá-los;
• Que tenha uma ótima capacidade analítica (resultados, comparativos com períodos e anos anteriores, projeções, métricas de atendimento, controles de verba, sazonalidade, tendências, etc)
• Uma pessoa que trabalhe com foco em resultados;
• Que esteja em constante atualização e goste de crescer;
• Saiba priorizar tarefas e gerenciar o tempo;

Se você gosta de pensar como marketing, agir como produto, escrever como copywriter e se organizar como ninguém, essa vaga é pra você.

O QUE DESEJAMOS?

• Alguém que pense com mentalidade de crescimento e retenção;
• Que tenha curiosidade pelo comportamento do cliente e vontade de testar hipóteses;
• Que entenda o poder de uma boa copy e o impacto de uma boa jornada;
• Que se sinta confortável com dados, segmentações e análises de performance;
• Que seja apaixonado por comunicar de forma clara e estratégica com o cliente.
• Que seja altamente organizado(a), com capacidade de estruturar e manter um calendário de comunicação vivo e funcional;

REQUISITOS

• Experiência em Customer Marketing, Growth, CX ou CS, com foco em base ativa de clientes;
• Conhecimento em copywriting (portfólio ou exemplos são bem-vindos);
• Vivência com plataformas de automação e construção de jornadas (Intercom, RD Station, , Hubspot ou similares);
• Experiência com métricas de ativação, adoção e expansão;
• Perfil mão na massa, com boa organização e capacidade de execução.

DIFERENCIAIS

• Experiência em SaaS B2B;
• Conhecimento em gestão de produto ou atuação próxima ao time de Produto;
• Experiência com estratégias de expansão, upsell ou educação de base;
• Familiaridade com modelos de segmentação (RFM, NPS, comportamento de uso);
• Vivência em projetos de product-led growth ou tech-touch escaláveis.

Informações adicionais

O QUE OFERECEMOS?

Além de trabalhar na empresa mais legal e carinhosa que você já viu (é o que os nossos colaboradores dizem).

• VA/VR de R$1000,00 | Cartão ifood - sem desconto nas férias;
• Auxílio Home Office de R$150,00;
• Wellz - saúde mental/Psicoterapia | Sem custo para a pessoa colaboradora;
• Gympass - saúde física/Academias | Extensível para dependentes;
• Guapeco - plano de saúde para seu pet;
• Aula de Inglês | Sem custo para a pessoa colaboradora;
• Plano de saúde Unimed | Com coparticipação;
• Reembolso de diária em coworking | Para todos os estados;
• Licença paternidade e maternidade estendida;
• Cesta de bebê a bordo para futuros papais e mamães;
• Convênio com Farmasesi | Somente para SC;
• Convênio com Educação Sesi | Somente para SC;
• Day off de aniversário;
• Notebook e monitor enviados até você;
• Voucher de R$2000,00 para comprar o restante dos equipamentos que precisar.
• Pessoas de diversos pontos do Brasil para promover ainda mais nossa cultura de diversidade

Somos uma empresa jovem com muita experiência e muito a aprender. Acreditamos em um mundo melhor para todas as pessoas e por isso contratamos pessoas sob iguais oportunidades independente de gênero, etnia, raça, religião, orientação sexual ou quaisquer outros fatores. Na Simples Dental, acreditamos e incentivamos o potencial de cada um.

E para ter certeza que estamos no caminho certo, construindo um ambiente mais diverso e inclusivo, pedimos, que se por algum motivo, a descrição desta vaga excluiu você, nos envie um feedback para melhorarmos neste formulário Link

Contratação CLT

Transforme a Odontologia com a gente e pertença a esse DNA único

Nós nascemos para digitalizar a Odontologia e simplificar a vida de dentistas na gestão e marketing de suas clínicas e consultórios.

Somos indiscutivelmente o melhor Software Odontológico da América Latina.

Somos parte da empresa líder mundial na Odontologia, a Henry Schein e com um clima incrível e ágil de startup.

Somos um negócio em crescimento exponencial e com a solidez de uma multinacional.

Somos do trabalho remoto e com uma relação de trabalho humana, próxima e inclusiva.

Somos orientados a dados e focados, além dos números, em entregar a melhor usabilidade para as pessoas e assim promover a experiência mais intuitiva, simples e prática.

Somos uma solução digital onde a realidade da Odontologia ainda é o papel.

Somos transformadores de vidas de milhares de dentistas para que eles possam transformar sorrisos e outras vidas.

Somos simplesmente o MAIOR software de gestão odontológica com mais de 17 mil clínicas que usam nossa solução, com cerca de 90 mil usuários e 40 milhões de pacientes cadastrados.

Somos apaixonados e inovadores desde o início, há mais de 11 anos no mercado brasileiro e daqui para frente queremos ganhar o mundo.

Quer vir junto com a gente?

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