Gerente de sucesso do cliente

Há 2 dias

Joinville, Santa Catarina, Brasil Positiva Cobranças Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Você acredita que relacionamento e resultado caminham juntos? A Positiva está buscando um(a) CS estratégico(a), focado(a) em reengajar clientes e garantir que eles obtenham o máximo valor dos nossos serviços de recuperação de crédito

Suas Principais Atividades:

  • Atuar proativamente na jornada do cliente, desde a ativação até o engajamento contínuo, promovendo o envio regular de papéis para cobrança.
  • Identificar sinais de risco de churn e criar planos de ação para reaquecer e reter clientes.
  • Acompanhar indicadores de performance e apresentar resultados personalizados para cada conta, demonstrando valor e ROI.
  • Mapear stakeholders, entender desafios e propor soluções customizadas, em linha com o conceito de Account-Based Selling (ABS).
  • Realizar reuniões consultivas, compartilhar novidades de produtos, coletar feedbacks e ser o principal ponte entre cliente e Positiva.
  • Liderar processos de reonboarding, reativas e campanhas de incentivo, como promoções e novidades tecnológicas.
  • Trabalhar junto aos times Comercial, Operacional e Marketing para potencializar ações de sucesso do cliente.

O que buscamos:

  • Experiência prévia com Customer Success em serviços B2B (cobrança, finanças, SaaS ou consultoria).
  • Perfil analítico, consultivo e mão na massa.
  • Habilidade de comunicação clara, postura empática e pensamento estratégico.
  • Proatividade para identificar oportunidades de cross/upsell e problemas antes que virem objeções.
  • Vivência em ambientes modernos, digitais e de alta cobrança por resultados.

Diferenciais:

  • Conhecimento ou vivência anterior em Account-Based Selling (ABS) e em recuperação de crédito.
  • Facilidade para trabalhar em um ambiente inovador, colaborativo e focado em metas agressivas de reativação e retenção.

Junte-se à Positiva Cobranças Aqui você impacta diretamente o sucesso dos clientes e faz parte de um time que acredita em inovação, parceria e crescimento conjunto.

Benefícios

  • Ambiente inovador e equipe experiente.
  • Crescimento e desenvolvimento.
  • Participação em projetos tecnológicos focados em inteligência comercial.
  • Salário fixo + comissão,
  • Premiações,
  • Day-off no aniversário,
  • Vale alimentação (cartão Swile),
  • Vale transporte,
  • Convênio farmácia.

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Twygo Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    NaTwygo, acreditamos que aprender transforma pessoas — e pessoas transformam empresas.Somos uma plataforma LMS que oferece uma experiência de aprendizagem simples, eficiente e feita sob medida para cada cliente.Agora, queremos fortalecer ainda mais nossa área deCustomer Success, e buscamos alguém com visão estratégica, empatia genuína e experiência...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Grupo Euax Tempo inteiro

    Transformando o mercado solucionando problemas de forma criativa e tecnologia, o **Grupo Euax** é um grupo econômico composto por uma aceleradora de negócios e pelas empresas **Euax Consulting, Artia, Fleeg e Twygo. **Temos como objetivo solucionar problemas organizacionais através da tecnologia e da elevação da performance de pessoas e equipesEstamos...

  • analista de sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil TaipaTSB FIDC - Fundo de Investimento em Direitos Creditórios Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga aberta: Analista de Sucesso do ClienteSe você tem boa comunicação, visão analítica e gosta de gerar resultados, essa oportunidade é para vocêResponsabilidades:Atendimento e Relacionamento com Clientes;Onboarding de clientes e conferência de operações;Esclarecimento de dúvidas sobre operações, produtos e serviços da Taipa;Busca por...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Vektor Gestão e Comercialização de Energia Ltda Tempo inteiro

    Na Vektor Energia, construímos parcerias sólidas com base em confiança, diálogo e prosperidade mútua. Se você é uma pessoa organizada, comunicativa e gosta de trabalhar com relacionamento e resultados, essa oportunidade é para você.**Local**: Vektor EnergiaContratação: CLT | Segunda a quinta, das 8h às 18h e sexta feira, das 8h às 17h.Modelo:...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Inclusiva RH Tempo inteiro

    ATIVIDADES DO CARGO:A missão do nosso Analista de Sucesso do Cliente é fazer o melhor processo de onboarding dos nossos clientes, fazendo um atendimento direcionado ao sucesso dos mesmos: acompanhamento de uso, recorrência de uso e reuniões de plano de sucesso, além dos atendimentos rotineiros de pedidos de compra.EXPERIÊNCIA:Mínimo de 02 anos de...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Grupo Euax Tempo inteiro

    Sua missão será realizar atendimento ao cliente, focando em mudanças de assinaturas, upsells e ações de vendas. Buscamos um profissional que tenha proatividade, goste de trabalhar em equipe, simpático e com muita vontade de aprender. Se identificou com a vaga? Então #VempraEuaxAtividades- Realizar o atendimento dos clientes através da ferramenta de...

  • Assistente de sucesso do cliente

    4 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Tiflux Sistema De Gestao Ltda Tempo inteiro

    Somos uma startup que é focada em impactar positivamente os nossos clientes e Tifluxers.Acreditamos que cada Tifluxer é essencial para o sucesso dos nossos clientes. Aqui o nosso propósito é:Acreditamos que todo profissional de atendimento e suporte deve usar seu tempo para serem reconhecidos por seus clientes, através de suas especialidades. E agora...

  • Líder do Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Rh solução e gestão Tempo inteiro

    O Líder de Sucesso do Cliente é responsável por garantir a excelência na jornada do cliente, liderando a equipe de atendimento com foco em humanização, agilidade e resolutividade. Atua como elo entre cliente, processos e diretoria, promovendo uma experiência alinhada com os valores da empresa e impulsionando a fidelização e a satisfação contínua...

  • Estágio na Área de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil eKyte Tempo inteiro

    Faça parte do programa de estágio eKyte**Vaga**: estágio na área de Sucesso do Cliente**Requisitos**: conhecimento em pacote Office e Google Drive; excelente comunicação oral e escrita; estar cursando ensino superior ou técnico em cursos na área de marketing digital, vendas ou correlatas.Será um diferencial se tiver conhecimento prévio em uma ou...

  • assistente de sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Tiflux Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Somos uma startup que é focada em impactar positivamente os nossos clientes e Tifluxers.Acreditamos que cada Tifluxer é essencial para o sucesso dos nossos clientes.Aqui o nosso propósito é:\"Acreditamos que todo profissional de atendimento e suporte deve usar seu tempo para serem reconhecidos por seus clientes, através de suas especialidades.\"E agora...