
Atendente Service Desk/Telecom
1 semana atrás
Sobre a Conversys IT Solutions
, é uma empresa integradora, atuante no Brasil, América Latina e Europa, dedicada a projetar, implementar e gerenciar soluções de Tecnologia da Informação e Comunicação.
"Conversys vem de "convergir", que significa "tender para um mesmo ponto ou direção". Esse conceito representa como nós orientamos o nosso trabalho no presente para criar os resultados do futuro. Acreditamos no poder de transformação da tecnologia e no seu potencial de solucionar os desafios de negócio de empresas de todos os portes, em qualquer lugar do mundo." ).
Atendente Geral Service Desk (Júnior/Pleno) / Analista de Telecom (Pleno)
Horários:
7 Vagas, sendo: 3 vagas Jornadas: 12 x 36 (2 NOTURNAS e 1 FLOATER, atuando de acordo com a necessidade), 4 vagas 5 x 2 (HORÁRIO COMERCIAL
Local:
Cotia – SP
Modelo
: [CLT, híbrido]
Nível:
Júnior/Pleno (Service Desk) / Pleno (Telecom)
Sobre a posição
Buscamos profissionais para atuar em nossa equipe de Service Desk e Telecom, responsáveis por diagnosticar, isolar e resolver falhas de serviços de telecomunicações reportadas por clientes, além de gerenciar incidentes de ponta a ponta, garantindo comunicação clara, ágil e precisa.
Principais responsabilidades
- Diagnosticar e reparar falhas de serviços reportados por clientes, dentro dos prazos estabelecidos.
- Encaminhar/escalar incidentes para as áreas responsáveis quando não for possível resolver diretamente.
- Atuar em incidentes relacionados a redes de acesso, CPEs e tecnologias CORE (transmissão e VPLS), em conjunto com NOC e Engenharia.
- Realizar abertura, acompanhamento e comunicação de tickets, mantendo registro de todas as ações realizadas.
- Atuar como Incident Manager (IM), garantindo gestão da comunicação e escalonamento de incidentes de acordo com prioridade e criticidade.
- Interagir com clientes, técnicos de campo e provedores (LECs e internacionais), acompanhando até a resolução final.
- Fornecer atualizações de status claras e constantes sobre o progresso e plano de ação dos incidentes.
- Apoiar técnicos de campo, liberando acessos e coordenando atividades conforme necessário
.
O que buscamos em você
- Experiência prévia em Telecomunicações (nível intermediário).
- Conhecimento em topologias de rede de dados e uso de sistemas de tickets.
- Experiência ou conhecimento intermediário em pelo menos dois dos grupos técnicos abaixo:
- FAST: métodos de troubleshooting, diagnóstico, CPEs.
- Last Mile: fibra óptica, rádio, satélite, roteadores, switches, protocolos IP/Ethernet.
- CORE: DWDM, SDH, MPLS, topologias de rede, roteadores e switches.
- Perfil proativo, automotivado, orientado a resultados e capaz de autogerenciamento.
- Boa comunicação e capacidade de manter relacionamentos sólidos com pares técnicos.
- Habilidade para trabalhar sob pressão, com prazos desafiadores e alta demanda.
Diferenciais
- Certificação CCNA ou similares.
- Experiência em ambientes internacionais e gestão de incidentes multipaís.
- Inglês/espanhol intermediário ou avançado.
-
Atendente Service Desk/Telecom
1 semana atrás
Cotia, Brasil Mavrhy Consultoria Em R&S Tempo inteiroAtendente Geral Service Desk (Júnior/Pleno) / Analista de Telecom (Pleno)Horários: 6 Vagas, sendo: 3 vagas Jornadas: 12 x 36 (2 NOTURNAS e 1 FLOATER, atuando de acordo com a necessidade), 3 vagas 5 x 2 (HORÁRIO COMERCIAL??Local: Cotia – SP??Modelo: [CLT, híbrido]??Nível: Júnior/Pleno (Service Desk) / Pleno (Telecom)Sobre a posiçãoBuscamos...
-
Atendente Service Desk/Telecom Bilingue
Há 5 dias
Cotia, Brasil Mavrhy Consultoria Em R&S Tempo inteiroAtendente Geral Service Desk (Pleno) / Analista de Telecom (Pleno)Horários: ??Modelo: CLT, híbrido ??12x36 - (2 Noturno - 2 Diurnos) ??Local: Cotia – SP??Modelo: [CLT, híbrido]??Nível: Pleno (Service Desk) / Pleno (Telecom)Contratante: Conversys IT Solutions (/ )Sobre a posiçãoBuscamos profissionais para atuar em nossa equipe de Service Desk e...
-
Atendente Service Desk/TELECOM Bilingue
Há 5 dias
Cotia, Brasil Conversys IT Solutions Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoDESCRIÇÃOAtendente Geral Service Desk (Pleno) / Analista de Telecom (Pleno)HoráriosModelo: CLT, híbrido12x Noturno - 2 Diurnos)Local: Cotia – SPModelo: [CLT, híbrido]Nível: Pleno (Service Desk) / Pleno (Telecom)Contratante: Conversys IT Solutions )Sobre a posiçãoBuscamos profissionais para atuar em nossa equipe de Service Desk e Telecom,...
-
Atendente Service Desk/TELECOM Bilingue
Há 5 dias
Cotia, Brasil Mavrhy RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoAtendente Geral Service Desk (Pleno) / Analista de Telecom (Pleno)Horários: Modelo: CLT, híbrido 12x Noturno - 2 Diurnos)Local: Cotia – SPModelo: [CLT, híbrido]Nível: Pleno (Service Desk) / Pleno (Telecom)Contratante: Conversys IT Solutions )Sobre a posiçãoBuscamos profissionais para atuar em nossa equipe de Service Desk e Telecom, responsáveis por...
-
Atendente Geral Service Desk
1 semana atrás
Cotia, Brasil Conversys IT Solutions Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoDESCRIÇÃOAtendente Geral Service Desk (Júnior/Pleno) / Analista de Telecom (Pleno)Horários6 Vagas, sendo: 3 vagas Jornadas: 12 x 36 (2 NOTURNAS e 1 FLOATER, atuando de acordo com a necessidade), 3 vagas 5 x 2 (HORÁRIO COMERCIALLocal: Cotia – SPModelo: [CLT, híbrido]Nível: Júnior/Pleno (Service Desk) / Pleno (Telecom)Sobre a posiçãoBuscamos...
-
Atendente Geral Service Desk
1 semana atrás
Cotia, Brasil Mavrhy RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoAtendente Geral Service Desk (Júnior/Pleno) / Analista de Telecom (Pleno)Horários:6 Vagas, sendo: 3 vagas Jornadas: 12 x 36 (2 NOTURNAS e 1 FLOATER, atuando de acordo com a necessidade), 3 vagas 5 x 2 (HORÁRIO COMERCIALLocal: Cotia – SPModelo: [CLT, híbrido]Nível: Júnior/Pleno (Service Desk) / Pleno (Telecom)Sobre a posiçãoBuscamos profissionais...
-
Analista De Telecom
Há 3 dias
Cotia, Brasil Mavrhy Consultoria Em R&S Tempo inteiroAtendente Geral Service Desk (Júnior/Pleno) / Analista de Telecom (Pleno)Contratante: Conversys IT Solutions (: ??Modelo: CLT, híbrido ??3 vagas para Horário Comercial e 1 vaga 14h as 23h de segunda a sexta-feira??5X2 - Comercial ??Local: Cotia – SP??Modelo: [CLT, híbrido]??Nível: Service Desk / Telecom (pleno)Sobre a posiçãoBuscamos profissionais...
-
Analista De Redes/Telecom Junior
Há 2 dias
Cotia, Brasil Conversys IT Solutions Tempo inteiroAnalista de Redes/Telecom JR↗️ Modelo: CLT, híbrido↗️ 12x36 - (1 Noturno - 3 Diurnos)↗️ 5X2 Horario comercial (escala de folga)🔹 Local: Cotia – SP🔹 Modelo: [CLT, híbrido]🔹 Nível: Pleno (Service Desk) / Pleno (Telecom)Contratante: Conversys IT Solutions (https://conversys.Global/ )Sobre a posiçãoBuscamos
-
Analista de Redes/Telecom Junior
Há 2 dias
Cotia, Brasil Conversys IT Solutions Tempo inteiroAnalista de Redes/Telecom JR Modelo: CLT, híbrido 12x36 - (1 Noturno - 3 Diurnos) 5X2 Horario comercial (escala de folga) Local: Cotia – SP Modelo: [CLT, híbrido] Nível: Pleno (Service Desk) / Pleno (Telecom) Contratante: Conversys IT Solutions (https://conversys.global/ ) Sobre a posição Buscamos profissionais para atuar em nossa equipe de...
-
Analista de Redes/Telecom Junior
Há 2 dias
Cotia, Brasil Conversys IT Solutions Tempo inteiroAnalista de Redes/Telecom JR ↗️ Modelo: CLT, híbrido ↗️ 12x36 - (1 Noturno - 3 Diurnos) ↗️ 5X2 Horario comercial (escala de folga) Local: Cotia – SP Modelo : [CLT, híbrido] Nível: Pleno (Service Desk) / Pleno (Telecom) Contratante: Conversys IT Solutions (