Analista de CX N1

Há 3 dias

Avenida Presidente Franklin Roosevelt São Geraldo Porto Alegre Rio Grande do Sul Brasil Idez Administracao De Meios De Pagamento Digital Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Olá, somos a Idez 

Somos uma poderosa suite de soluções financeiras para empresas usarem e plugarem na operação. Oferecemos uma plataforma bancária completa com a marca do cliente e na qual ele consegue ter amplo controle das operações financeiras Ou, se o cliente preferir, também dispomos de uma sofisticada API para integrar a plataforma ou sistema dele, fazendo com que todo o mecanismo funcione de forma fluída para o usuário final.

Se você é uma pessoa inovadora que adora desafios, temos uma vaga para você

Como seria sua rotina com a gente?

Você será responsável por garantir uma experiência de excelência para nossos clientes desde o primeiro contato, ajudando a resolver dúvidas, direcionar solicitações e oferecer suporte eficiente. Suas principais atividades serão:

Atender e auxiliar clientes por diversos canais (chat, slack, whatsapp e skype);

Compreender as necessidades dos clientes, oferecendo suporte às dúvidas e identificando erros do usuário;

Encaminhar problemas de maior complexidade para o nível responsável e acompanhar a solicitação;

Atualizar e manter organizadas as documentações da área;

Trabalhar em conjunto com times internos para melhorar processos e a experiência do cliente;

Coletar feedbacks e sugerir melhorias no atendimento e na jornada do cliente.

Requisitos:

Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte, especialmente com grande volume;

Familiaridade com as ferramentas de suporte (ex.: Intercom, Zendesk, etc)

Excelente comunicação oral e escrita;

Habilidade para lidar com múltiplas demandas e resolver problemas de forma proativa;

Afinidade com tecnologia e desejo de aprender continuamente;

Experiência em empresas de tecnologia será um diferencial.

Benefícios

Gympass (Wellhub) 

Telemedicina (clínica médica) 

Férias & Co. 

Idez Care 

Clube Certo

Presente de tempo de casa

Day off de aniversário + mimo

Plano de carreira

Universidade corporativa 

Essa oportunidade faz sentido para você? Candidate-se para fazer parte do time Idez

  • Analista Suporte N1

    Há 3 dias

    Brasil Stefanini Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500 por ano

    Analista Suporte - PresencialSão Paulo/SP Escala 12x36 (10h às 22h)Requisitos:- Superior completo ou cursando em TI- Experiência com service desk.- Conhecimento em ambiente Windows, SQL Server.Atividades:Atuar como analista N1 realizando análise remota do sistema operacional e suporte ao sistema do Cliente. #LI-Onsite

  • Analista de atendimento n1

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil 55PBX | Telecom E PABX Na Nuvem Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOSomos a BCR. CX, uma empresa especializada em soluções de atendimento e experiência do cliente. Atuamos com tecnologia, inovação e foco no desenvolvimento de pessoas. Valorizamos o crescimento interno e temos orgulho em dizer que 95% das nossas lideranças foram promovidas dentro da própria empresa. Aqui, cada talento tem espaço para...

  • Analista De Cx Sênior

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Brasil Vml Company Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Experiência do Cliente (CX) Sênior para integrar nosso time Se você é formado em Direito, mas tem brilho nos olhos quando o assunto é entender pessoas, criar conexões e transformar a jornada do cliente em algo único, essa vaga é para vocêQueremos alguém que una o raciocínio analítico e estruturado do universo...

  • Analista De Qualidade

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Serena Tempo inteiro

    Analista de Qualidade (CX) com foco em Monitoria, Personas e IAO Analista de Qualidade em Customer Experience (CX) é responsável por assegurar a excelência e consistência nos pontos de contato com o cliente, atuando diretamente na monitoria ativa de interações, avaliação da aderência aos padrões, e apoio na construção de experiências...

  • Analista de Marketing

    Há 22 horas

    Avenida Presidente Franklin Roosevelt São Geraldo, Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Idez Administracao De Meios De Pagamento Digital Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Olá, somos a Idez Somos uma poderosa suite de soluções financeiras para empresas usarem e plugarem na operação. Oferecemos uma plataforma bancária completa com a marca do cliente e na qual ele consegue ter amplo controle das operações financeiras Ou, se o cliente preferir, também dispomos de uma sofisticada API para integrar a plataforma ou sistema...

  • Analista De Qualidade

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Serena Tempo inteiro

    Analista de Qualidade (CX) com foco em Monitoria, Personas e IA O Analista de Qualidade em Customer Experience (CX) é responsável por assegurar a excelência e consistência nos pontos de contato com o cliente, atuando diretamente na monitoria ativa de interações, avaliação da aderência aos padrões, e apoio na construção de experiências...

  • Analista de Suporte N1

    1 semana atrás

    Caxias do Sul, Brasil INOVARH - Serviços e Desenvolvimento Tempo inteiro

    Analista de Suporte N1 **Empresa/Segmento**: - Confidencial**Descrição e atividades**: - Realizar atendimento telefônico de clientes; - Abertura de chamados no Service Desk; - Realizar atendimento inicial a usuários (cliente Windows); - Suporte inicial à infraestrutura de redes, firewall, antivírus corporativo e roteadores wi-fi; - Deslocamento a...

  • Analista de Cx

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Droom Investimento em Ativos Judiciais Tempo inteiro

    Buscamos um(a) de Analista de CX Jr. Para contribuir com o crescimento exponencial de um ecossistema de empresas que está transformando o segmento de investimentos financeiros no Brasil. Somos aceleradores de sonhos, trabalhamos com autonomia e responsabilidade, gostamos de inovar e comemoramos nossas conquistas num ambiente desafiador e...

  • Analista de Suporte N1

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Inex Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga de analista de suporte N1.Requisitos:Requisitos:Experiência anterior em suporte técnico – Operações de TI do Bank com foco em incidente N1.Experiência em gestão de fila de chamados e transformação de chamados em oportunidades.Ter noções em AWS, Grafana, Kibana, SRE, Dynatrace e documentação Swagger.Habilidade em criar e analisar...

  • Analista de Suporte N1

    Há 23 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil INEX Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Vaga de analista de suporte N1. Requirements Requisitos:Experiência anterior em suporte técnico – Operações de TI do Bank com foco em incidente N1.Experiência em gestão de fila de chamados e transformação de chamados em oportunidades.Ter noções em AWS, Grafana, Kibana, SRE, Dynatrace e documentação Swagger.Habilidade em criar e analisar...