Analista de CX N1

Há 4 dias

Avenida Presidente Franklin Roosevelt São Geraldo Porto Alegre Rio Grande do Sul Brasil Idez Administracao De Meios De Pagamento Digital Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Olá, somos a Idez 

Somos uma poderosa suite de soluções financeiras para empresas usarem e plugarem na operação. Oferecemos uma plataforma bancária completa com a marca do cliente e na qual ele consegue ter amplo controle das operações financeiras Ou, se o cliente preferir, também dispomos de uma sofisticada API para integrar a plataforma ou sistema dele, fazendo com que todo o mecanismo funcione de forma fluída para o usuário final.

Se você é uma pessoa inovadora que adora desafios, temos uma vaga para você

Como seria sua rotina com a gente?

Você será responsável por garantir uma experiência de excelência para nossos clientes desde o primeiro contato, ajudando a resolver dúvidas, direcionar solicitações e oferecer suporte eficiente. Suas principais atividades serão:

Atender e auxiliar clientes por diversos canais (chat, slack, whatsapp e skype);

Compreender as necessidades dos clientes, oferecendo suporte às dúvidas e identificando erros do usuário;

Encaminhar problemas de maior complexidade para o nível responsável e acompanhar a solicitação;

Atualizar e manter organizadas as documentações da área;

Trabalhar em conjunto com times internos para melhorar processos e a experiência do cliente;

Coletar feedbacks e sugerir melhorias no atendimento e na jornada do cliente.

Requisitos:

Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte, especialmente com grande volume;

Familiaridade com as ferramentas de suporte (ex.: Intercom, Zendesk, etc)

Excelente comunicação oral e escrita;

Habilidade para lidar com múltiplas demandas e resolver problemas de forma proativa;

Afinidade com tecnologia e desejo de aprender continuamente;

Experiência em empresas de tecnologia será um diferencial.

Benefícios

Gympass (Wellhub) 

Telemedicina (clínica médica) 

Férias & Co. 

Idez Care 

Clube Certo

Presente de tempo de casa

Day off de aniversário + mimo

Plano de carreira

Universidade corporativa 

Essa oportunidade faz sentido para você? Candidate-se para fazer parte do time Idez

  • Analista de Suporte N1

    Há 4 dias

    Caxias do Sul, Brasil INOVARH - Serviços e Desenvolvimento Tempo inteiro

    Analista de Suporte N1 **Empresa/Segmento**: - Confidencial**Descrição e atividades**: - Realizar atendimento telefônico de clientes; - Abertura de chamados no Service Desk; - Realizar atendimento inicial a usuários (cliente Windows); - Suporte inicial à infraestrutura de redes, firewall, antivírus corporativo e roteadores wi-fi; - Deslocamento a...

  • Analista de CS

    Há 4 dias

    Avenida Presidente Franklin Roosevelt São Geraldo, Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Idez Administracao De Meios De Pagamento Digital Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Olá, somos a IdezSomos uma poderosa suite de soluções financeiras para empresas usarem e plugarem na operação. Oferecemos uma plataforma bancária completa com a marca do cliente e na qual ele consegue ter amplo controle das operações financeiras Ou, se o cliente preferir, também dispomos de uma sofisticada API para integrar a plataforma ou sistema...

  • Analista de Suporte N1 e N2

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Experiência na função em suporte à infraestrutura de TI.Conhecimento avançado em: ambientes Microsoft, redes, internet, WIFI, sistemas operacionais Windows 7,8 e 10.Curso técnico ou superior na área.Disponibilidade trabalho para home office e campo. Cargo: ANALISTA DE SUPORTE N1 E N2 - PORTO ALEGRE | Salario: R$ 2.400,00. | Ensino: Curso técnico |...

  • Analista de Suporte N1 e N2

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Experiência na função em suporte à infraestrutura de TI.Conhecimento avançado em: ambientes Microsoft, redes, internet, WIFI, sistemas operacionais Windows 7,8 e 10.Curso técnico ou superior na área. Disponibilidade trabalho para home office e campo. Cargo: ANALISTA DE SUPORTE N1 E N2 - PORTO ALEGRE | Salario: R$ 2.400,00. | Ensino: Ensino superior -...

  • Analista de Suporte Proteus N1

    Há 6 dias

    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil 2dbe73b9-2bea-42d2-b504-c85de66f16da Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa admite Analista de Suporte Proteus N1 em São Caetano do Sul.QUER PARTICIPAR DESTA SELEÇÃO?Analise todas as informações referentes á esta vaga no Jobbol e candidate-se gratuitamente.O que você fará na função?:Atuar na sustentação e administração do sistema ERP Protheus. Prestar atendimento aos usuários do ERP, esclarecendo dúvidas e...

  • Analista de Suporte Técnico N1

    Há 2 dias

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Growdev Tempo inteiro R$3.500 - R$6.500 por ano

    Estamos apoiando uma empresa de grande porte do setor industrial na busca por um(a) Analista de Suporte N1, para atuação presencial em Caxias do Sul/RS.Somos um ecossistema que transforma carreiras, acelera negócios e impulsiona a inovação por meio da formação e alocação de talentos. Nosso propósito é conectar pessoas e empresas, oferecendo...

  • Analista de Cx Junior

    Há 7 dias

    São Paulo, SP, Brasil BMP Tempo inteiro

    Você é um apaixonado por negócios e Tecnologia e está em busca de novos desafios? **Então, a BMP é o seu lugar**! Estamos crescendo cada dia mais e buscando pessoas com espírito de liderança, criativas e atentas à inovação para fazer parte do nosso time. Se você está pronto para fazer parte de um ambiente dinâmico e colaborativo e quer...

  • Analista de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil FAZ CAPITAL Tempo inteiro

    Quer ser a voz do cliente em um ambiente que valoriza a inovação? A Faz Capital está em busca de um(a) Analista de Relacionamento & Ouvidoria em Experiência do Cliente que nos ajude a transformar cada feedback em uma oportunidade de melhoria contínua na jornada dos nossos clientes. **Funções**: - Realizar atendimento humanizado e estratégico em...

  • Assistente de Cx

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil BHub Tempo inteiro

    **Assistente de CX - Foco Contábil (N1)** **Sobre a oportunidade_** Visando melhorar a experiência dos nossos clientes através de um atendimento ágil, humanizado e assertivo, o time de atendimento de 1º nível (N1) está em busca de um profissional que possa compor nosso time e atuar com atendimentos ao cliente e rotinas administrativas de baixa...

  • Analista De Qualidade

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Serena Tempo inteiro

    Analista de Qualidade (CX) com foco em Monitoria, Personas e IA O Analista de Qualidade em Customer Experience (CX) é responsável por assegurar a excelência e consistência nos pontos de contato com o cliente, atuando diretamente na monitoria ativa de interações, avaliação da aderência aos padrões, e apoio na construção de experiências...