Analista de Customer Success

1 semana atrás

Brasília, Distrito Federal, Brasil ESTADÃO Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

A Agência Estado é uma empresa do Grupo Estado (Jornal O Estado de S. Paulo) e atua no mercado há mais de 50 anos, oferecendo soluções para tomada de decisão de profissionais que atuam nos segmentos financeiro, de agronegócio, corporativo, político e de energia.

A Agência Estado é líder no segmento financeiro nacional, com mais de 10 mil assinantes da plataforma Broadcast+, entre instituições financeiras e governamentais, empresários, executivos, investidores pessoas físicas e profissionais liberais.

Sua missão será garantir o sucesso e engajamento dos clientes no uso dos produtos, oferecendo suporte estratégico e operacional, além de atuar no relacionamento próximo com instituições financeiras e órgãos públicos de alto nível.

Responsabilidades e atribuições

  • Realizar o onboarding de novos clientes, conduzindo orientações, treinamentos e suporte inicial;
  • Atuar no ongoing dos clientes, estimulando engajamento e oferecendo treinamentos contínuos;
  • Fornecer suporte estratégico e operacional para assegurar a eficiência dos processos comerciais;
  • Executar atividades técnicas como alteração de login, liberação de DEMO e ativação de novos serviços;
  • Identificar oportunidades de expansão e direcionar para abordagem consultiva junto ao time comercial;
  • Incentivar a utilização de trials gratuitos e migração para soluções mais robustas, como Datafeed Broadcast;
  • Realizar atendimentos presenciais a clientes estratégicos, incluindo autoridades e instituições financeiras.

Requisitos e qualificações

  • Possuir formação em TI, Economia ou Administração;
  • Demonstrar conhecimento sobre mercado financeiro, política e governo;
  • Comunicar-se de forma clara e eficaz;
  • Resolver problemas complexos com agilidade e assertividade;
  • Analisar dados para oferecer insights relevantes aos clientes;
  • Atuar com proatividade e gestão de relacionamento;
  • Trabalhar em equipe e lidar bem com pressão;
  • Utilizar com domínio Microsoft Office, especialmente Excel avançado;
  • Ter conhecimento em ferramentas financeiras e interesse em novas tecnologias;
  • Ter disponibilidade para viagens em outros estados.

DIFERENCIAIS

  • Estar estudando ou possuir certificações como CPA 10, CPA 20, CEA ou Ancord;
  • Ter experiência prévia em bancos, corretoras, ou empresas como Bloomberg, Refinitiv, Factset, SmartBrain, entre outras;
  • Conhecer soluções de mercado financeiro e tendências em tecnologia, incluindo Inteligência Artificial.

HABILIDADES COMPORTAMENTAIS ESPERADAS

  • Demonstrar empatia e paciência no atendimento ao cliente;
  • Colaborar com equipes internas e externas de forma integrada;
  • Manter postura profissional e adequada em situações com autoridades;
  • Exercitar senso crítico e comunicação eficaz;
  • Resolver problemas rapidamente, acionando os responsáveis adequados quando necessário;
  • Gerenciar riscos e assumir responsabilidades com alta confiança;
  • Atuar com neutralidade política, respeitando a diversidade de clientes atendidos.

Informações adicionais

  • Assistência médica;
  • Assistência odontológica;
  • Day off de aniversário;
  • Assistência psicológica -Vittude;
  • Vale-transporte;
  • Vale-refeição;
  • Seguro de Vida;
  • Wellhub;
  • Descontos exclusivos em instituições de ensino.

Local de Trabalho
:

  • Brasília Shopping -Torre Norte, Asa Norte - Brasília (DF).
  • Visitas externas aos clientes.

Horário de trabalho:
Comercial - Segunda a Sexta-feira das 9:00 às 18:00.

Modelo de Trabalho:
Presencial

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Assessoria Maximeta Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Vaga paraCustomer Success em Brasília, DF.Descrição da VagaEstamos à procura de um Gerente de Sucesso do Cliente (Customer Success) para se juntar à nossa equipe em Brasília, DF. Esta vaga será responsável por acompanhar a jornada dos clientes, garantindo uma experiência positiva desde o primeiro contato até o pós-venda. Atuará no suporte ativo,...

  • Customer Success Specialist

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil PEARL Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    About Pearl Talent::Pearl works with the top 1% of candidates from around the world and connects them with the best startups in the US and EU. Our clients have raised over $5B in aggregate and are backed by companies like OpenAI, a16z, and Founders Fund. They're looking for the sharpest, hungriest candidates who they can consistently promote and work with...

  • FB-CS003 | Customer Success Specialist

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil PEARL Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    About Pearl Talent::Pearl works with the top 1% of candidates from around the world and connects them with the best startups in the US and EU. Our clients have raised over $5B in aggregate and are backed by companies like OpenAI, a16z, and Founders Fund. They're looking for the sharpest, hungriest candidates who they can consistently promote and work with...

  • Senior Customer Success Manager

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Veracode Tempo inteiro

    Looking for an innovative, high-growth, multi-award-winning company in one of the hottest segments of the security market? Look no further than VeracodeVeracode is a global leader in Application Risk Management for the AI era. Powered by trillions of lines of code scans and a proprietary AI-generated remediation engine, the Veracode platform is trusted by...

  • Customer Success Analyst

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil MOAI Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vem fazer parte do time MOAIA MOAI é um Clube de Líderes que une, desenvolve e fortalece empresários de todo o Brasil. Aqui, provamos que as dores não são impedimento para avançar, elas criam pontes. Trabalhamos com Conselhos Estratégicos e Eventos de Networking, para que líderes com a mesma visão se conectem e acelerem seus empreendimentos."Aqui,...

  • customer success

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Eixol Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Como Customer Success você irá trabalhar diretamente com vários clientes dos mais distintos segmentos, garantindo o sucesso deles, e juntamente com um time incrível que irá fazer as coisas acontecerem.Suas responsabilidades:Acompanhar a jornada do cliente dentro da agência;Mapear as necessidades dos clientes;Apresentar para equipe de forma clara as...

  • Customer Success Specialist

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil ThinkOn Digital Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    A ThinkOn está em busca de um Customer SuccessNa ThinkOn todo o nosso negócio é focado no sucesso do cliente, por isso trabalhamos com Squads focados no cliente para ter conhecimento e engajamento por parte de toda a equipe, desde o atendimento, a gestão e criação, todos focados em entregar resultados e alcançar o sucesso do cliente, por isso nossa...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Veras Marketing Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Customer Success (CS) — Veras MarketingSobre a Veras:A Veras Marketing é uma consultoria estratégica e agência especializada em marketing para os agentes das cidades — arquitetos, urbanistas, construtoras e incorporadoras.Trabalhamos com profundidade, método e narrativa para alinhar marca, audiência e presença digital de negócios urbanos.Nosso tom...

  • Analista de PMO

    Há 9 horas

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Empresa do segmento de saúde.Responsabilidades e atribuições Atuar como analista de PMO na área de Engenharia e Projetos, sendo responsável pelo gerenciamento de Carteira de projetos de novas unidades e reformas.Monitorar, controlar e evoluir a metodologia de gerenciamento de projetos já implantada, definindo métricas e padrões para melhoria...

  • Analista de Pré Analítico

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Rede de laboratórios;Vaga temporária: 200 dias;Responsabilidades e atribuições Realizar visita as Unidades para acompanhar Flebotomistas e Multiplicadores;Fornecer suporte técnico em relação a coleta as Unidades e áreas técnicas;Acompanhar e realizar Auditorias internas e externas, conforme normas acreditadoras (PALC, ISO etc.);Criar, atualizar e...