Analista de Atendimento ao Cliente Pleno

Há 4 dias

Greater São Paulo Area, Brasil Ultragaz Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

A gente está lá, todo dia, toda hora, onde e quando o brasileiro precisa. Azul para que seja vista. Forte para que seja reconhecida. É a energia presente na vida das pessoas. A Ultragaz é guerreira, brasileira Cresceu e quem está com ela, cresce junto. Isso é o que vale, ser essa energia capaz de transformar, mudar e evoluir. Nossa energia move sonhos, ideias, move vidas... Usamos nossa energia para mudar a vida das pessoas Vem com a gente?

Estamos em busca de um profissional para atuar
Analista de Atendimento ao Cliente II

Aqui na Ultragaz
você será responsável
:

  • Gestão de projetos e produtos de relacionamento utilizando metodologias ágeis;
  • Previsão de volume de atendimentos por canal em parceria com a previsão de vendas e capacity;
  • Estimativa de contact rate;
  • Apontamento para retenção nas plataformas de autoatendimento;
  • Validação do forecast da EPS;
  • Acompanhamento intensivo de indicadores operacionais e realização de apontamentos e ações corretivas;
  • Apontamento de melhorias em processos e na gestão para maior produtividade na central;
  • Garantir que as estratégias sejam testadas e os resultados sejam compartilhados para tomada de decisão;
  • Apoio na elaboração do budget através da entrega do forecast anual e revisão mensal de acordo com as mudanças de cenários;
  • Realização do rateio para os Mercados;
  • Apresentação mensal dos serviços prestados e custos de cada Mercado;
  • Estruturar benchmarks de relacionamento garantindo estar up-to-date as práticas de mercado;
  • Gerar estratégias para prevenção e perdas de performance de atendimento;
  • Realização de projetos voltados para ganhos de performance e eficiência operacional. Realizar treinamentos e implementações de sistemas.

Requisitos:

  • Superior completo área de exatos;
  • Forte experiência em projetos e processos;
  • Atuação robusta com metodologias ágeis;
  • Atuação com ferramentas da qualidade;
  • Experiência em análise de dados, Lean, Design Thinking;
  • Desejável conhecimento em salesforce, Blip .

Aqui você irá encontrar:

Remuneração atrativa;

PLR;

VR de R$ 1.440,00 mensal;

VA de R$ 765,00 por mês e em dezembro tem crédito extra de mais R$ 765,00;

Assistência Médica e Odontológica;

Seguro de Vida;

Plano de Previdência Privada;

Gympass;

Recarga mensal do P13 (nosso botijão azul);

Gratificação de férias; uma grana a mais para você curtir as suas férias \o/

Convênio com farmácia (Vidalink);

É nosso compromisso, aqui na Ultragaz, estimular um ambiente de muita
liberdade e igualdade
, de muitas cores e sotaques. Um espaço acolhedor às
diferentes vozes
que alcançam todos os lugares indistintamente. Define quem somos e a
diversidade
em que acreditamos.

Todas as nossas vagas respeitam esse compromisso
Venha somar sua energia com a gente

deumgasnasuacarreira

  • Analista ERP Pleno

    Há 2 dias

    Greater São Paulo Area, Brasil FinanceIT Tecnologia | Inteligência de Negócios. Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Vaga: Analista ERP Pleno – Foco em Protheus Modelo: Presencial – Vila Socorro/SPHorários:seg a qui das 8h-18h; sex das 8h-17h.Benefícios:Plano de saúdeRefeitório na empresaVTCesta básicaPLRSobre a oportunidadeEssa posição é para trabalhar em um de nossos clientes que está no mercado há mais de 45 anos. Prestando soluções em Iluminação,...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil JAC Motors Brasil Tempo inteiro

    Resumo Atendimento ao cliente por meio de WhatsApp, ligações telefônicas e e-mail. Responsável também por responder no site Reclame Aqui e acompanhar pesquisas de qualidade. Necessário ter experiência com atendimento ao cliente, boa comunicação verbal e escrita, além de conhecimento em pacote Office. Vagas disponíveis Analista de Atendimento...

  • Analista de CRM Pleno

    Há 4 dias

    Greater São Paulo Area, Brasil Aureon® Iluminação de Emergência Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    Principais ResponsabilidadesImplantar e gerenciar o CRM (cadastro, segmentações e funis de vendas) /Criar fluxos de nutrição, automação e cadências de follow-up /Garantir a correta atualização e uso do CRM pelo time comercial /Monitorar métricas de performance: taxa de conversão, engajamento e ciclo de vendas /Apoiar o time de vendas com...

  • Atendimento ao cliente

    Há 4 dias

    Greater São Paulo Area, Brasil China Fácil Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente (Presencial – Tatuapé, São Paulo)Estamos em busca de um(a)Analista de Sucesso do Clientepara integrar nosso time. Essa pessoa será responsável por garantir que nossos clientes tenham resultados consistentes com a importação da China, apoiando no pós-venda, acompanhando sua jornada e criando relacionamentos de longo...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente Pleno

    Há 4 dias

    Greater São Paulo Area, Brasil Victalab Farmácia de Manipulação Ltda. Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Atendimento aos clientes por telefone e Octadesk, incluindo a recepção, investigação, definição da tratativa e conclusão;Abertura de reclamações referente a produtos, atendimentos, notas fiscais, boletos e entrega de pedidos;Solicitação de estorno e ressarcimentos para ajustes fiscais e financeiros;Relacionamento com prestadores de serviços...

  • Analista de Requisitos Pleno

    Há 4 dias

    Greater São Paulo Area, Brasil Projeto 22 Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000 por ano

    Tipo de contratação: PJCargo: Analista de Requisitos PlenoJornada de trabalho: segunda a sexta das 09h às 18h - Híbrido - presencial 3x na semanaLocal: Jardim Paulistano - SP - BrasilPrincipais responsabilidades:Atuar no processo de onboarding de novos clientes, realizando o levantamento de requisitos e compreensão dos projetos;Fazer a ponte entre...

  • Analista de Dados Pleno

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cliente FC Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the Analista de Dados Pleno role at Cliente FC This range is provided by Cliente FC. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more. Base pay range Estamos contratando Consultor de Dados PlenoHíbrido 1 a 3x por semana em São Paulo/SP Qualifications " Ensino Superior...

  • Analista de Marketing

    Há 4 dias

    Greater São Paulo Area, Brasil Cliente FC Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000 por ano

    Estamos contratando Analista de Marketing - Retenção e Blindagem de Base para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa.Entendemos Que Para Essa Evolução, é Necessário"Experiência na área de retenção,...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Pleno

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Wecanbr Tempo inteiro

    Empresa de grande porte contrata profissional com experiência na área. Vaga Efetiva 100% Remoto **Cargo**: Analista de Atendimento ao Cliente Pleno **Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo) **Área profissional**: Logística **Carga-horária**: **Número de vagas**: 1 **Benefícios**: VR e VA R$924,00 VT AM, AO, Seguro de Vida, Auxilio Creche até 5 anos e...

  • Analista de Requisitos

    Há 4 dias

    Greater São Paulo Area, Brasil Cliente FC Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Estamos contratando Analista de Requisitos para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa.Entendemos Que Para Essa Evolução, é Necessário"Experiência em levantamento de requisitos, processos e diagrama de...