Supervisor de Serviço ao Cliente

Há 2 dias

Salvador, Bahia, Brasil SONDA Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

Viva a experiência SONDA

Aqui você transforma sua carreira

Por que fazer parte da SONDA?

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos SUPERVSOR DE SUPORTE   que queira aprender e transformar sua carreira.

Modalidade de Trabalho: Zona Sul - São Paulo / SP

Horário:Escala  09:00 13:00 14:00 18:00 (SEG/SEX) 

Nesta função você irá:

  • Cordenação de atividades diárias de um grupo de trabalho, estabelecendo prioridades para garantir a realização das tarefas.
  •  Liderança técnica e funcional, bem como a supervisão de primeira linha, mas não tem autoridade para contratar ou movimentar/desligar.


• Capacidade de interação com o pessoal e/ou grupos de pares funcionais na apresentação das informações.

• Definir e controlar as escalas de trabalho das equipes Field Services (horas extras / sobreaviso / plantão / acionamentos), de acordo com os horários de atendimentos e suporte aos serviços contratados pelo cliente.

• Realizar gestão dos SLA's / KPI's / Relatórios Mensais / Book Gestão / Produtividade / Projetos em contrato e baseline acordados.

• Gestão de Incidentes / Requisições

• Controle de Estoque

• Logística de envio / recepção de equipamentos

• Monitoramento e essurance da operação

• Participação em projetos de rollout / inaugurações de unidades do cliente

• Monitoramento / atualização de procedimentos técnicos

• Elaboração de relatórios diários, semanais e book mensais

• Experiência em interagir com usuários VIP

  •  

Ideal se você tiver:

  • Ensino superior completo na área de Tecnologia.
  • Conhecimentos de MS-Office 365;
  • Conhecimento em Service Now (ferramenta de gestão de chamados)
  • Conhecimento em gerenciamento de processos da área de TI 

O que você pode esperar de nós?

  • Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
  • Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.

O que oferecemos?

  • SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
  • Trabalho híbrido. Na SONDA sabemos que a flexibilidade é importante para o seu bem-estar, é por isso que contamos com jornadas presenciais e de teletrabalho.
  • SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
  • E muito mais

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

Faça parte da nossa equipe

#VempraSONDA

#LI-ONSITE
#LI-DNI

  • Supervisor de Serviços

    Há 4 dias

    Salvador, Bahia, Brasil SONDA Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Descrição da Vaga: Supervisor de Serviços Estamos em busca de um profissional para atuar como Supervisor de Serviços em nossa unidade de negócio de Serviços Gestionados. Esta posição é fundamental para garantir a excelência na entrega dos serviços prestados, supervisionando equipes operacionais e assegurando o cumprimento dos padrões de...

  • Supervisor de Serviço

    2 semanas atrás

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  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    Salvador, Bahia, Brasil GRUPO ALERTA Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Empresa de Segurança Eletrônica e Portaria Remota admite Supervisor de Atendimento ao Cliente em Salvador (Pituba).Responsabilidades:Responsabilidades e atribuições. Responsável pela a análise da interação do atendente com o cliente. Interagir por telefone, chat, e-mail e WhatsApp. Monitorar ligações. Analisar o comportamento do atendente com o...

  • Supervisor de Serviços

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil SONDA Tempo inteiro R$4.500 - R$9.000 por ano

    Viva a experiência SONDAAqui você transforma sua carreiraPor que fazer parte da SONDA?Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.Na SONDA você terá uma experiência de...

  • Supervisor Operacional

    Há 6 dias

    Salvador, Bahia, Brasil OnDP Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000 por ano

    Vaga: Supervisor Operacional Local: Salvador – BA - 100% PresencialEstamos em busca de umSupervisor Operacionalpara atuar no segmento condominial, garantindo excelência na gestão de postos de serviço, acompanhamento de equipes e relacionamento com clientes. Principais AtividadesSupervisionar e coordenar equipes de trabalho em postos de...

  • Administrativo Serviço ao Cliente

    Há 4 dias

    Salvador, Bahia, Brasil SONDA Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Descrição da Vaga: Administrativo Serviço ao Cliente Você terá a oportunidade de fazer parte da equipe da unidade de negócio Field Services, desempenhando um papel essencial na função de Administrativo Serviço ao Cliente. Este cargo é fundamental para garantir a excelência no atendimento ao cliente, operando com eficiência e com foco na...

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    Salvador, Bahia, Brasil Missiato Indústria e Comércio Ltda Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Vaga de Supervisor Comercial – Salvador/BAA Missiato Indústria e Comércio Ltda, está em busca de Supervisor Comercial para integrar nosso time e fortalecer ainda mais nossa presença no mercado de bebidas. O que você fará:• Gestão da equipe de vendas• Prospecção e acompanhamento de clientes e distribuidores.• Ações estratégicas para...

  • Supervisor de Operações

    Há 4 dias

    Salvador, Bahia, Brasil Positivo S+ Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Temos uma oportunidade incrível para Supervisor de Operações de Serviços de TI PL em Salvador BAA Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença.Se você assim como nós acredita que pode fazer a diferença, venha fazer...

  • Supervisor de Atendimento ao cliente

    1 semana atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Premium Entretenimento Tempo inteiro

    Sobre a EmpresaEscrevemos capítulos de uma história de muito sucesso desde 1997.Somos uma equipe que tem como base o respeito, a diversidade, o profissionalismo e a ética. Prezamos pela excelência do atendimento ao público e somos rigorosos nos critérios de escolhas de parceiros e fornecedores.Realizamos planejamento à risca, possuímos uma capacidade...

  • Supervisor(a) Financeiro(a)

    1 semana atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Casa de Apostas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) Financeiro(a) para liderar as rotinas e equipes da área financeira, garantindo eficiência, controle e conformidade nas operações da empresa. Responsabilidades: - Supervisionar e orientar as equipes de Contas a Pagar, Contas a Receber, Tesouraria e Suporte ao Chat Financeiro; - Emitir relatórios de indicadores de...