Supervisor(a) de Atendimento

Há 19 horas

Remoto, Brasil Befly Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

Somos a Flytour Consolidadora, uma das principais consolidadoras de turismo no Brasil, parte do ecossistema BeFly. Distribuímos passagens aéreas para mais de 60 companhias nacionais e internacionais, atendendo aproximadamente 6 mil agências de viagens.

Quer conhecer mais do mercado de turismo? Venha voar mais alto com a gente

Responsabilidades e atribuições

Confira as principais atividades desta vaga:

  • Monitorar e apoiar consultores em situações emergenciais (cancelamentos, remarcações, vendas, entre outros).
  • Garantir o cumprimento dos protocolos de atendimento emergencial.
  • Atuar diretamente na resolução de casos complexos, prestando suporte técnico e emocional aos clientes.
  • Coordenar a comunicação entre áreas internas para solução ágil de demandas.
  • Avaliar relatórios de atendimento e propor melhorias nos processos.
  • Realizar treinamentos e capacitações da equipe para lidar com situações críticas.
  • Manter relacionamento ativo com fornecedores e parceiros para agilizar soluções.
  • Negociar tarifas com fornecedores e parceiros, assegurando competitividade frente a sites e concorrência.

Requisitos e qualificações

Curtiu? Vamos em frente, entenda o que esperamos de você:

  • Ensino Superior completo (preferencialmente em Turismo, Hotelaria ou áreas correlatas).
  • Experiência prévia em supervisão ou liderança de equipes de atendimento
  • Conhecimento em processos de atendimento ao cliente e gestão de crises.
  • Conhecimento dos sistemas GDS (Sabre, Amadeus, Galileu), portais das companhias aéreas e NDC.
  • Habilidade para lidar com pressão e tomar decisões rápidas.
  • Desejável experiência no setor de turismo/viagens (ou outro segmento específico da empresa).
  • Inglês intermediário (capacidade de se comunicar com companhias aéreas, especialmente em finais de semana, quando o suporte ocorre majoritariamente em inglês).

Informações adicionais

Quais os benefícios de ser BeFlyer?

  • VR iFood Benefícios | Para que você se alimente bem.
  • Vale-transporte | Para facilitar sua locomoção.
  • Assistência médica Bradesco | Mensalidade 100% paga pela BeFly ao colaborador titular e 50% para dependentes, com comparticipação.
  • Seguro de vida | Sem custo para o colaborador.
  • Assistência odontológica | OdontoPrev.
  • Wellhub | Para você cuidar da sua saúde física.
  • Day off de aniversário | Um dia de descanso no seu aniversário.
  • Programa de maternidade | Pacote com diversos cuidados para uma gestação tranquila.
  • Programa Oriente-me | Sessões de terapia sem custo adicional.
  • Estacionamento na sede | Desconto exclusivo para colaboradores.
  • Convênios educacionais | Descontos em instituições de ensino parceiras.
  • BeFlyers Travel | Agência de lazer interna com condições especiais para colaboradores.

E muito mais

FTS
LI-IS1

#LI-ONSITE

A BeFly é um ecossistema de empresas de turismo e tecnologia, fundado em outubro de 2021, que reúne marcas com mais de 40 anos de história. Estamos presentes em todo o Brasil, com cerca de 2.000 colaboradores e soluções que atendem viajantes individuais, empresas e eventos, conectando pessoas, tecnologia e propósito.

Somos apaixonados por clientes, resultados e por criar experiências que marcam para sempre. Aqui, inovação e desenvolvimento caminham juntos. Nosso ambiente é dinâmico, acolhedor e cheio de oportunidades para quem quer crescer e fazer a diferença no futuro do turismo.

Se você busca uma jornada com significado, espaço para aprender e transformar, a BeFly é o seu lugar.

Clique aqui e explore o universo BeFly.

  • supervisor(a) de atendimento

    Há 22 horas

    Remoto, Brasil Funcional Health Tech Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    A Funcional Health Tech é movida pela certeza de que a Saúde é o pilar principal da vida das pessoas, por isso quebramos barreiras para promovê-la de forma sustentável.Para realizar nosso propósito, inovamos todos os dias unindo pessoas, tecnologia e dados para prover o ecossistema da saúde com soluções que geram eficiência e sustentabilidade em...

  • Supervisor de Vendas – Canal Atacado Doceiro

    Há 5 dias

    Remoto, Brasil Santa Helena Indústria de Alimentos SA Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Buscamos um(a) Supervisor(a) de Vendas para garantir a supervisão comercial da sua área de atuação, utilizando de forma estratégica todas as ferramentas disponíveis e implementando as intervenções necessárias nos diversos mercados sob sua responsabilidade. Além de assegurar o cumprimento das estratégias comerciais definidas e a execução do...

  • Promotor de Vendas Pleno para as regiões de Campo Grande MS

    Há 19 horas

    Remoto, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$2.000 - R$3.000 por ano

    ResponsabilidadesRealizar a reposição de produtos nos pontos de venda; Promover produtos aos clientes, realizando demonstrações e oferecendo informações sobre os produtos; Manter a organização e a limpeza dos materiais de merchandising; Acompanhar as vendas dos produtos e reportar resultados para o supervisor; Garantir a visibilidade e a...

  • Supervisor de Loja

    Há 19 horas

    Remoto, Brasil AUTOPASS Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Atuar na gestão das Lojas de Relacionamento, garantindo a eficiência dos processos e excelência no atendimento ao cliente. Assegurando a conformidade e execução dos padrões operacionais, fazer a gestão de pessoas em alinhamento com os valores, objetivos do negócio. Deve garantir o bom ambiente de trabalho, cumprimento das metas e objetivos, manter a...

  • Supervisor de Multicanalidade

    Há 17 horas

    Remoto, Brasil PJUS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Responsabilidades:Assegurar o cumprimento das metas de prospecção e aquecimento de LeadsAtestar o correto desenvolvimento do time e do seu crescimentoGarantir o monitoramento e cumprimento dos indicadores da áreaContribuir de maneira expressiva para que todas as dúvidas dos clientes sejam atendidas em tempo hábil e com a qualidade previstaGarantir a...

  • Supervisor (a) de Negócios

    2 semanas atrás

    Remoto, Brasil RANKMYAPP Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de uma pessoa para liderar o time de Reviews Intelligence no RankMyApp, com foco em garantir a excelência operacional, a performance da equipe e entregas estratégicas que gerem alto valor para o cliente. Essa posição tem impacto direto na expansão de receita, retenção de clientes e evolução dos nossos produtos. A atuação envolve a...

  • Agente de Reservas de Tripulação

    Há 17 horas

    Remoto, Brasil TA Connections Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Modelo de trabalho: RemotoImprescindível possuir inglês e Japonês fluenteO Agente de Alojamento da Tripulação da Divisão de Companhias Aéreas da TA CONNECTIONS é responsável pela gestão e resolução de todas as atividades de reserva de hotéis e transportes terrestres para os membros da Tripulação dos nossos Clientes. Esta função recebe...

  • Comprador

    Há 21 horas

    Remoto, Brasil Página de carreiras - MA Hospitalar Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Aqui na MA hospitalar é assim Todos os dias Seja vendendo, entregando, treinando ou instalando equipamentos e insumos hospitalares. O nosso propósito é transformar a vida das pessoas e impactar positivamente o ecossistema promovendo a saúde e o bem-estar, adotando práticas sustentáveis, que valorizem a construção da nossa história.Curtiu?Então vem...

  • Pessoa Customer Success

    Há 4 dias

    Remoto, Brasil Um novo jeito de fazer RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Na rhello RH, acreditamos que contratar, desenvolver e engajar pessoas vai muito além de um processo: é gerar impacto real na vida das empresas e dos profissionais. Atuamos como hub de soluções em gente & gestão, oferecendo inovação, consultoria e apoio estratégico para nossos clientes.Estamos em busca de um(a) Customer Success para atuar como...

  • Pessoa Customer Success

    Há 18 horas

    Remoto, Brasil Um novo jeito de fazer RH Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Na rhello RH, acreditamos que contratar, desenvolver e engajar pessoas vai muito além de um processo: é gerar impacto real na vida das empresas e dos profissionais. Atuamos como hub de soluções em gente & gestão, oferecendo inovação, consultoria e apoio estratégico para nossos clientes.Estamos em busca de um(a) Customer Success para atuar como...