Analista do Sucesso do Cliente

1 dia atrás

Avenida Getúlio Vargas Funcionários Belo Horizonte Minas Gerais Brasil ION Sistemas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Somos especialistas no desenvolvimento de softwares de vendas para o setor atacadista e distribuidor.

Com um portfólio de mais de 10 soluções, impactamos empresas em todo o Brasil com soluções voltadas para vendas, gestão de equipes, inteligência artificial, e-commerce, pagamentos digitais e roteirização. Desde 2014, crescemos com uma visão clara: usar a tecnologia para transformar a vida das pessoas. O que nos diferencia não é apenas o que fazemos, mas a forma como fazemos.

"Nosso Jeito ION de Ser" move quem somos: cultivamos um ambiente leve, dinâmico e colaborativo, onde a inovação acontece de forma genuína. Um dos grandes segredos do nosso sucesso está no time de IONizadores, talentos que acreditam no impacto da tecnologia e crescem junto conosco todos os dias. Você é apaixonado por tecnologia e inovação? Então venha desenvolver essa história com a gente

Nos links abaixo você pode encontrar mais informações sobre nós

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Por que ser um Ionizador?

Na ION Sistemas, somos IONizadores, parceiros em uma jornada de transformação digital e sucesso. Nosso compromisso vai além de oferecer soluções; buscamos impactar resultados e processos com inovação e eficiência. Ser um IONizador é fazer parte de um time motivado, com autonomia para inovar e criar em um ambiente colaborativo e apaixonado pelo que faz. Movidos por entusiasmo e aprendizado contínuo, trabalhamos para oferecer o melhor atendimento e impulsionar empresas. Junte-se a nós para construir o futuro com criatividade e impacto

Sobre CS na ION Sistemas

Na ION Sistemas, desenvolvemos tecnologia para impulsionar o crescimento de distribuidores em todo o Brasil. O departamento de Customer Success (CS) da ION Sistemas está em um momento de forte crescimento e estruturação. Estamos construindo uma área estratégica, voltada para garantir que cada cliente alcance resultados reais com o uso de nossas ferramentas. Nosso objetivo é garantir o engajamento do cliente com as nossas soluções, atuando como parceiros de negócio dos nossos clientes do setor de distribuição.

Essa é uma fase empolgante: estamos desenhando processos, métricas e iniciativas que vão definir o futuro do sucesso do cliente aqui na ION. Por isso, buscamos alguém que queira somar, contribuir e crescer junto, ajudando a colocar em prática tudo o que acreditamos ser necessário para que nosso cliente alcance o sucesso.

O que esperamos de você

Buscamos um(a) Analista do Sucesso do Cliente (Pleno) que será responsável por garantir o sucesso dos nossos clientes, fortalecendo o relacionamento, acompanhando indicadores e identificando oportunidades de crescimento. Você será a voz do cliente dentro da ION: cuidando da experiência, da retenção e acompanhamento.

Como será o seu dia a dia:
  • Cuidar do sucesso e a satisfação dos clientes, atuando de forma proativa e consultiva.
  • Monitorar o health score e propor ações para aumentar engajamento e adoção das soluções ION.
  • Realizar reuniões periódicas para revisão de funcionalidades, bem como acompanhar o andamento das atividades decorrentes dessa tarefa.
  • Acompanhar chamados e SLAs, assegurando qualidade e cumprimento de prazos.
  • Atuar na retenção e reversão de cancelamentos, com foco em relacionamento e resultado.
  • Enviar conteúdos personalizados, divulgando sobre boas práticas e novidades do sistema.
  • Identificar oportunidades de cross-sell e expansão de contas direcionando ao time Comercial e acompanhando o fechamento.
  • Registrar e manter os dados e interações sempre atualizados e organizados.

O que você precisa ter

  • Ensino Superior completo.
  • Experiência prévia em Customer Success (nível pleno).
  • Familiaridade com Google Sheets e rotina de análise de dados.
  • Excelente comunicação escrita e verbal.
  • Alta responsabilidade, autogestão e atenção a detalhes.
  • Perfil disciplinado, flexível e aberto a mudanças.
  • Disponibilidade para eventuais viagens, reuniões mensais presenciais. 

Diferencial:

  • Conhecimento do mercado de distribuição (atacadista, distribuidor ou indústria).

 
E o que nós oferecemos para que você faça bem o seu trabalho:
  • Modelo híbrido, com idas presenciais à sede apenas quando necessário;
  • Horário flexível em 40 horas semanais;
  • Day-off no seu aniversário com direito a iFood especial
  • Vale refeição/alimentação (mesmo durante férias);
  • Plano de saúde e odontológico 100% coberto pela empresa;
  • Auxílio home-office R$100,00/mensais;
  • Auxílio setup home-office (para caprichar no seu espaço de trabalho em casa);
  • Reembolso em cursos de inglês, tecnologia e afins;
  • Convênio Araújo;
  • Wellhub;
  • Seguro de Vida MetLife;
  • Suporte psicológico;
  • Licenças de maternidade e paternidade estendidas.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Sucesso do Cliente Sênior Descrição: O Analista de Sucesso do Cliente Sênior será responsável por garantir a satisfação e retenção dos clientes, através do acompanhamento e suporte personalizado em suas necessidades. **Responsabilidades**: - Realizar o onboarding de novos clientes, garantindo uma integração eficiente -...

  • Analista De Sucesso Do Cliente Sênior

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil Base De Demonstração Cs Tempo inteiro

    O Analista de Sucesso do Cliente Sênior é responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes, atuando de forma estratégica para identificar oportunidades de melhoria e garantir a entrega de valor.Além disso, é responsável por liderar a equipe de analistas, fornecendo suporte e orientação para garantir a excelência no atendimento...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil Rheunion Tech Tempo inteiro

    **Olá,** Somos uma startup especializada em Recrutamento e estamos com uma oportunidade para Analista de Sucesso do Cliente. Se você tiver interesse em participar, basta acessar o link abaixo para que possamos concluir o seu cadastro e prosseguir com o processo. **Acesse o link abaixo para participar. Boa Sorte!** **Remuneração**: à...

  • Analista Sucesso Do Cliente

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil Ultracar Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE - FOCO EM IMPLEMENTAÇÃOSe você tem experiência com implementação/onboarding de novos clientes, essa oportunidade pode ser para vocêPrincipais responsabilidades:Conduzir sessões de treinamento individuais para novos clientes;Orientar na configuração/parametrização e utilização das ferramentas do sistema Ultracar...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Dr. Finanças Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente (Ongoing) Join to apply for the Analista de Sucesso do Cliente (Ongoing) role at Dr. Finanças Estamos em busca de um novo talento para o time de Sucesso do Cliente – Ongoing! Somos uma Contabilidade Médica Digital , que nasceu com o propósito de descomplicar a burocracia contábil e financeira para profissionais de saúde...

  • Sucesso Do Cliente Sênior

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil Base De Demonstração Cs Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Sucesso do Cliente Sênior Descrição:Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente Sênior para garantir a satisfação e fidelização dos clientes, identificando oportunidades de melhorias e atuando de forma proativa.Responsabilidades:Gerenciar a relação com os clientes, garantindo um alto nível de satisfaçãoIdentificar...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Avenida Amazonas Centro, Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Atenta Saúde Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Tem vaga nova na áreaEstamos em busca de um(a) Assistente de Sucesso do Cliente para reforçar o nosso time e contribuir com a missão de levar saúde e segurança aos nossos clientesSe você é comunicativo(a), organizado(a) e tem afinidade com rotinas administrativas, essa vaga pode ser suaMissão do Cargo: Auxiliar na manutenção do Sistema de Gestão...

  • Analista Do Sucesso Do Cliente

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil Macrocont Contabilidade Tempo inteiro

    VAGA: Analista de Sucesso do Cliente – Onboarding de ClientesEmpresa: Macrocont ContabilidadeModalidade: 100% presencial.Localização: Bairro Barro Preto, Belo Horizonte, MG.ResponsabilidadesOnboarding de clientes no escritório contábil;Participar em reuniões com o cliente tanto online quanto presencial;Coletar e registrar feedbacks dos...

  • Analista de sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Acessórias Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente JR I Benefícios: Vale-alimentação cartão flexível Flash: R$35,00 (sem desconto em folha) Vale-transporte Auxílio combustível Plano de Saúde Unimed (após o período de experiência) Plano Odontológico (após o período de experiência) Gympass (após o período de experiência) Day-Off Convênio com Faculdades...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 dia atrás

    Brasil Nomus Tempo inteiro R$2.730 - R$5.460 por ano

    DescriptionA área de Sucesso do Cliente é responsável pelo acompanhamento proativo da utilização do Nomus ERP Industrial pelos clientes da Nomus.Seu principal objetivo é garantir que os clientes tenham sucesso na utilização do sistema aproveitando todo o seu potencial para gestão do negócio.Como Analista de Sucesso Cliente você terá a...