Analista de Suporte ERP

Sobre nós

Somos uma empresa brasileira de ERP de alta performance, movida por tecnologia e por gente que ama construir. Criamos frameworks internos, adotamos boas práticas de engenharia e trazemos para o dia a dia o que há de mais evoluído em desenvolvimento. Investimos forte em IA aplicada e temos histórico real de formar talentos — grande parte da nossa liderança cresceu aqui dentro.

Nosso jeito de crescer (e fazer crescer)

Valorizamos carreira de longo prazo. Há muitas oportunidades reais para evoluir como especialista (Sênior) ou seguir rumo à liderança/gestão, com acompanhamento próximo, metas claras e feedbacks recorrentes.

Aqui na Korp, nossa cultura é movida por uma palavra: pessoas. Acreditamos que profissionais bem capacitados são pilares fundamentais da nossa empresa, por isso buscamos novos talentos para compor nosso time, não só como estagiários, mas como futuros profissionais competentes e altamente capacitados para fazer o melhor Afinal, nada melhor do que se desenvolver na prática, né?

Mas vamos ao que realmente interessa: nossa oportunidade Analista de Suporte ERP para a área de Produção/Logística . Buscamos um profissional interessado em ajudar as pessoas a resolver problemas, que tenha conhecimento com algum sistema ERP e grande senso analítico.

Responsabilidades e atribuições

Na equipe de suporte cada atendente é responsável por uma área, sendo uma pessoa responsável pelo módulo de Vendas, outra pelo módulo de Faturamento, outro pelo Financeiro e assim por diante. Este planejamento foi realizado a fim de que cada atendente tenha domínio na área em que atua e para que tenha um vasto aprendizado nos fluxos e na própria regra de negócio, desta forma sendo especialista no assunto e passando confiança na comunicação com os clientes.

Possuímos o SLA de atendimentos de acordo com a urgência do assunto e nossa meta é realizar o atendimento de maneira ágil, objetiva e eficiente, a fim de sanar a dúvida do cliente cumprindo com nosso SLA.

Sendo assim, suas tarefas serão:

• Atender de forma remota aos usuários do sistema;
• Realizar o suporte do sistema;
• Analisar o chamado do usuário para solucionar;
• Analisar e simular as situações informadas pelo cliente a fim de direcionar a necessidade;
• Inserir no sistema, com clareza e objetividade, as informações necessárias para compreensão do atendimento.
• Atender com excelência os clientes internos e externos;
• Analisar os dados da solicitação do cliente para compreender urgência de resolução;
• Construir bom relacionamento com a equipe de desenvolvimento.

Requisitos e qualificações

• Curso superior em andamento ou concluído em áreas de engenharia de produção e afins.
• Conhecimento de regras de negócio/processos (chão de fábrica, PCP, apontamento) em Logística e Produção;
• Experiência com ERP, pode ser como usuário do sistema.
• Senso de urgência;
• Saber se expressar com clareza para o cliente nos diversos tipos de comunicação (Escrita via chat/chamados ou oral via contato telefônico).

Informações adicionais

Horário de trabalho: 08:30 as 17:30 .

Preferencialmente pessoas que morem em Curitiba ou região metropolitana.

BENEFÍCIOS

VT;

Totalpass;

PDI;

Vale Alimentação e Refeição;

Assistência Médica.

A Korp é uma empresa que tecnologia que desenvolve soluções de gestão para indústrias e empresas de distribuição.

O ERP é o coração vital de tudo isso desde 1999, mas o nosso verdadeiro propósito é bem maior do que software. Nós existimos para destravar o potencial das empresas através de processos inteligentes, dados confiáveis e tecnologia aplicada de verdade.

Aqui, a gente acredita em algo simples e poderoso: a evolução acontece na prática. É por isso que nossa cultura é mão na massa, aprendizagem real, troca, curiosidade e construção coletiva.

Acreditamos que talento é construído na prática por pessoas que gostam de descobrir, que melhoram enquanto fazem, que têm visão para crescer junto.

Se você acredita em tecnologia como alavanca para performance, se gosta de ver resultado concreto na vida real e se sente parte da solução…

aqui já deu match.

Venha construir o futuro com a gente.