Analista De Noc

Há 4 dias


Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil Enterpriserh Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano


Workforce Analyst (WFM)

Local: Alphaville - Barueri - SP.

Área: Planejamento e Operações

Modelo de trabalho: Híbrido

Sobre a oportunidade

Você é uma pessoa analítica, organizada e gosta de lidar com dados, pessoas e operação ao mesmo tempo?

Estamos em busca de um(a) Analista de Planejamento Operacional (Workforce Management) para garantir que nossas equipes estejam sempre no lugar certo, na hora certa — e que nossos clientes recebam o melhor atendimento possível

Responsabilidades
  • Manter e atualizar os horários da equipe na plataforma Genesys, incluindo trocas de turno, folgas e absenteísmo;
  • Alocar volumes de trabalho para atender às metas de SLA e tempo de resposta;
  • Monitorar em tempo real a demanda, a integridade das filas e a adesão dos colaboradores;
  • Produzir e analisar relatórios diários e semanais de performance operacional;
  • Apoiar o planejamento de coberturas, horas extras e ajustes de escala;
  • Dar suporte à precisão dos painéis e relatórios via Snowflake e Genesys A3S;
  • Colaborar com o time global em projetos de melhoria, automação e padronização de processos.
O que buscamos
  • Experiência prévia em planejamento operacional, WFM ou controle de tráfego;
  • Perfil analítico, proativo e com boa capacidade de tomada de decisão em tempo real;
  • Comunicação clara e habilidade para trabalhar em equipe;
  • Inglês intermediário ou avançado será um diferencial (para interação com times globais).
Por que fazer parte do nosso time
  • Ambiente colaborativo e foco em inovação;
  • Oportunidade de atuar em uma operação global e multicultural;
  • Programas de desenvolvimento e crescimento profissional;

Gostou da vaga?

Candidate-se agora e venha fazer parte de uma equipe que transforma dados e planejamento em resultados



#LI-Hybrid

  • Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil UNIFISA ADM NACIONAL DE CONSORCIOS LTDA. Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    DESCRIÇÃOBuscamos um Analista de Treinamento e Desenvolvimento com olhar analítico e foco em performance, para conduzir e fortalecer o nosso processo de avaliação de desempenho, tornando-o uma ferramenta estratégica de gestão e desenvolvimento.Como Analista de Treinamento e Desenvolvimento, você será responsável por estruturar e acompanhar ciclos...

  • Analista de PCP-1105

    1 semana atrás


    Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil RHF Talentos Santana de Parnaíba-SP Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    ANALISTA DE PCP-1105Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Planejamento e Controle da Produção (PCP) em indústria de produtos descartáveis.Atividades principais:Planejar, programar e acompanhar a produção, garantindo eficiência e organização.Controlar estoques de matérias-primas e insumos, evitando desperdícios.Assegurar o...

  • Analista Fiscal Pleno

    1 semana atrás


    Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil IMPLACIL DE BORTOLI Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Se você é apaixonado por trabalhar com pessoas e vê-las crescer, venha fazer parte da nossa equipe na Implacil.Aqui, valorizamos o desenvolvimento pessoal e profissional, oferecendo um ambiente estimulante e colaborativo.Nossa missão é capacitar e apoiar nossos colaboradores, ajudando-os a atingir seu pleno potencial.Ao se juntar a nós, você terá a...


  • Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil Calimp Importadora de Alimentos Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    A Calimp é uma empresa que se destaca pela sua dedicação à excelência na experiência do cliente. Com uma trajetória de 30 anos no mercado, somos reconhecidos por oferecer produtos de categoria premium, importados diretamente da Europa. Valorizamos o desenvolvimento dos nossos colaboradores e reconhecemos seu papel fundamental em nosso...

  • PESSOA ANALISTA PL

    2 semanas atrás


    Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil EMBRACON ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Somos uma empresa que valoriza a integridade, a simplicidade e a inovação contínua, construindo juntos um futuro melhor.Na Embracon, temos como propósito: realizar sonhos e oferecer oportunidades para você mostrar todo o seu talento e crescer profissionalmente.Queremos pessoas inovadoras e comprometidas para se juntar ao nosso time Aqui, você pode...

  • PESSOA ANALISTA JR

    Há 5 dias


    Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil EMBRACON ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Somos uma empresa que valoriza a integridade, a simplicidade e a inovação contínua, construindo juntos um futuro melhor.Na Embracon, temos como propósito: realizar sonhos e oferecer oportunidades para você mostrar todo o seu talento e crescer profissionalmente.Queremos pessoas inovadoras e comprometidas para se juntar ao nosso time Aqui, você pode...

  • Analista Financeiro

    Há 2 dias


    Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil God Time - Mão de Obra Temporária EIRELI Tempo inteiro R$28.800 - R$36.000 por ano

    Tarefas diárias do selecionado ✓ Produzir relatórios periódicos (mensais, trimestrais e anuais), analisar o desempenho financeiro. ✓ Controlar e administrar as contas a pagar e a receber, incluindo o fluxo de caixa. ✓ Fornece suporte e dados para auxiliar a alta administração na tomada de decisões estratégicas. ✓ Capacidade de analisar dados e...


  • Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil INTERMARES COMERCIAL IMPORTADORA E EXPORTADORA DE ALIM. Tempo inteiro R$29.424 - R$36.000 por ano

    Atendimento a representantes, emissão de notas e boletos, controles internos da empresa, fazer cotações, compras, fechar comissões , admissão de funcionários e outros controles internos.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$2.418,17 - R$3.000,00 por mêsBenefícios:Vale-refeiçãoVale-transporteExperiência:Microsoft Excel (Obrigatório)

  • analista administrativo

    2 semanas atrás


    Salto de Pirapora, São Paulo, Brasil Adimax Industria e Comercio de Alimentos Ltda Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Responsabilidades e atribuiçõesRealizar contato com entidades e fornecedores.Realizar planilha de Excel.Realizar pedido de compra via sistema interno.Realizar compras de construção civil, material de escritório, material de limpeza, jardinagem, etc.Auxiliar na elaboração e acompanhamento de orçamentos.Envio de NFs ao setor responsável...


  • Salto de Pirapora, São Paulo, Brasil Adimax Industria e Comercio de Alimentos Ltda Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Parte de seu propósito, a Adimax está certa que a diversidade e a inclusão impactam positivamente no meio social e profissional.Aqui, todas as pessoas são bem-vindas"Vaga elegível também para pessoa com deficiência ou reabilitada"Responsabilidades e atribuiçõesProspectar novas transportadoras, avaliar o perfil e apoiar na escolha adequada;Acompanhar...