Analista de Atendimento Pleno

TOTVS | Belo Horizonte - MG | Híbrido

Descrição da vaga

Fazer atendimento Prime para nosso BackOffice da totvs. Produto RM.

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Responsabilidades e atribuições

Suporte técnico ao cliente via telefone;

Atendimento ao cliente via portal de atendimento;

Execução de testes funcionais sistêmicos;

Documentação/Apontamento das atividades executadas;

Requisitos e qualificações

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

Formação acadêmica:

Ensino médio Completo;

Ensino superior na área de TI completo ou cursando;

Conhecimento técnico exigido:

Conhecimento avançado nos seguintes aplicativos da linha RM:

• TOTVS RM Backoffice

Conhecimento técnico desejável:

Conhecimento em banco de dados SQL e Oracle;

Conhecimento em arquitetura N camadas;

Conhecimento em configuração/utilização de Webservices (SoapUi, Postman, etc...) ;

Fórmulas do TOTVS Educacional;

Reports;

Fórmula Visual;

Requisitos desejáveis

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Benefícios

• Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
• Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
• Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
• Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
• Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
• Plano de saúde e odontológico;
• Vale refeição e / ou alimentação;
• Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
• Licença maternidade e paternidade estendida;
• Espaço de lactário;
• Bicicletário;
• Vestiário;
• Seguro de vida;
• Auxílio creche;
• Previdência privada;
• Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
• Gympass.

Sobre a empresa

Se você é uma pessoa que é gente boa, gosta de aprender e é apaixonada por resultados, você está no lugar certo Como maior empresa de tecnologia do Brasil, queremos construir um ecossistema cada vez mais forte, com pessoas que gostem de inovar e acreditem na colaboração para fazer a diferença

Aqui temos um ambiente dinâmico, que celebra a diversidade, promove a inclusão e está sempre em busca dos melhores resultados Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Por isso, temos compromisso com nossa política e programa de diversidade e inclusão para garantirmos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.