Analista de Telecom Bilingue

1 dia atrás

Cotia, Brasil Conversys IT Solutions Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

Analista de Telecom Bilíngue Inglês ou Espanhol

Horários:

Modelo: CLT, híbrido + Plano de Saúde sem coparticipação + Odonto + VR + VT + Totalpass

12x36 - (Diurno)

Local: Cotia – SP

Nível: Pleno | Sênior - TELECOM

Inglês ou espanhol : Avançado/Fluente

Contratante: Conversys IT Solutions )

Sobre a posição

Buscamos profissionais para atuar em nossa equipe de Analista Telecom, responsáveis por diagnosticar, isolar e resolver falhas de serviços de telecomunicações reportadas por clientes, além de gerenciar incidentes de ponta a ponta, garantindo comunicação clara, ágil e precisa.

Principais responsabilidades

  • Diagnosticar e reparar falhas de serviços reportados por clientes, dentro dos prazos estabelecidos.
  • Encaminhar/escalar incidentes para as áreas responsáveis quando não for possível resolver diretamente.
  • Atuar em incidentes relacionados a redes de acesso, CPEs e tecnologias CORE (transmissão e VPLS), em conjunto com NOC e Engenharia.
  • Realizar abertura, acompanhamento e comunicação de tickets, mantendo registro de todas as ações realizadas.
  • Atuar como Incident Manager (IM), garantindo gestão da comunicação e escalonamento de incidentes de acordo com prioridade e criticidade.
  • Interagir com clientes, técnicos de campo e provedores (LECs e internacionais), acompanhando até a resolução final.
  • Fornecer atualizações de status claras e constantes sobre o progresso e plano de ação dos incidentes.
  • Apoiar técnicos de campo, liberando acessos e coordenando atividades conforme necessário.

O que buscamos em você

  • Experiência prévia em Telecomunicações (nível intermediário).
  • Conhecimento em topologias de rede de dados e uso de sistemas de tickets.
  • Experiência ou conhecimento intermediário em pelo menos dois dos grupos técnicos abaixo:
  • FAST: métodos de troubleshooting, diagnóstico, CPEs.
  • Last Mile: fibra óptica, rádio, satélite, roteadores, switches, protocolos IP/Ethernet.
  • CORE: DWDM, SDH, MPLS, topologias de rede, roteadores e switches.
  • Perfil proativo, automotivado, orientado a resultados e capaz de autogerenciamento.
  • Boa comunicação e capacidade de manter relacionamentos sólidos com pares técnicos.
  • Habilidade para trabalhar sob pressão, com prazos desafiadores e alta demanda.
  • Inglês/espanhol intermediário/avançado/fluente.

Diferenciais

  • Certificação CCNA ou similares.
  • Experiência em ambientes internacionais e gestão de incidentes multipaís.

  • Analista de Telecom Bilingue em espanhol

    1 semana atrás

    Cotia, Brasil Conversys IT Solutions Tempo inteiro

    Analista de Telecom Bilingue em espanhol Sobre a Conversys IT Solutions, é uma empresa integradora, atuante no Brasil, América Latina e Europa, dedicada a projetar, implementar e gerenciar soluções de Tecnologia da Informação e Comunicação. "Conversys vem de “convergir”, que significa “tender para um mesmo ponto ou direção”. Esse conceito...

  • Analista de Telecom Bilingue em espanhol

    2 semanas atrás

    Cotia, Brasil Conversys IT Solutions Tempo inteiro R$84.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a Conversys IT Solutions,é uma empresa integradora, atuante no Brasil, América Latina e Europa, dedicada a projetar, implementar e gerenciar soluções de Tecnologia da Informação e Comunicação."Conversys vem de "convergir", que significa "tender para um mesmo ponto ou direção". Esse conceito representa como nós orientamos o nosso trabalho no...

  • Atendente Service Desk/Telecom Bilingue

    Há 5 dias

    Cotia, Brasil Mavrhy Rh Tempo inteiro

    Atendente Geral Service Desk (Pleno) / Analista de Telecom (Pleno)Horários: Modelo: CLT, híbrido 12x Noturno - 2 Diurnos)Local: Cotia – SPModelo: (CLT, híbrido)Nível: Pleno (Service Desk) / Pleno (Telecom)Contratante: Conversys IT Solutions )Sobre a posiçãoBuscamos profissionais para atuar em nossa equipe de Service Desk e Telecom, responsáveis por...

  • Atendente Service Desk/Telecom Bilingue

    Há 5 dias

    Cotia, Brasil Conversys It Solutions Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOAtendente Geral Service Desk (Pleno) / Analista de Telecom (Pleno)HoráriosModelo: CLT, híbrido12x Noturno - 2 Diurnos)Local: Cotia – SPModelo: (CLT, híbrido)Nível: Pleno (Service Desk) / Pleno (Telecom)Contratante: Conversys IT Solutions )Sobre a posiçãoBuscamos profissionais para atuar em nossa equipe de Service Desk e Telecom,...

  • Analista De Redes/Telecom Junior

    2 semanas atrás

    Cotia, Brasil Conversys IT Solutions Tempo inteiro

    Analista de Redes/Telecom JR↗️ Modelo: CLT, híbrido↗️ 12x36 - (1 Noturno - 3 Diurnos)↗️ 5X2 Horario comercial (escala de folga)🔹 Local: Cotia – SP🔹 Modelo: [CLT, híbrido]🔹 Nível: Pleno (Service Desk) / Pleno (Telecom)Contratante: Conversys IT Solutions (https://conversys.Global/ )Sobre a posiçãoBuscamos

  • Analista De Redes/Telecom Junior

    2 semanas atrás

    Cotia, Brasil Conversys It Solutions Tempo inteiro

    Analista de Redes/Telecom JR Modelo: CLT, híbrido 12x36 - (1 Noturno - 3 Diurnos) 5X2 Horario comercial (escala de folga) Local: Cotia – SP Modelo : (CLT, híbrido) Nível: Pleno (Service Desk) / Pleno (Telecom) Contratante: Conversys IT Solutions () Sobre a posição Buscamos profissionais para atuar em nossa equipe de Service Desk e Telecom,...

  • Analista de Redes/Telecom Junior

    2 semanas atrás

    Cotia, Brasil Conversys IT Solutions Tempo inteiro

    Analista de Redes/Telecom JR Modelo: CLT, híbrido 12x36 - (1 Noturno - 3 Diurnos) 5X2 Horario comercial (escala de folga) Local: Cotia – SP Modelo: [CLT, híbrido] Nível: Pleno (Service Desk) / Pleno (Telecom) Contratante: Conversys IT Solutions (https://conversys.global/ ) Sobre a posição Buscamos profissionais para atuar em nossa equipe de...

  • Analista de Redes/Telecom Junior

    2 semanas atrás

    Cotia, Brasil Conversys IT Solutions Tempo inteiro

    Analista de Redes/Telecom JR ↗️ Modelo: CLT, híbrido ↗️ 12x36 - (1 Noturno - 3 Diurnos) ↗️ 5X2 Horario comercial (escala de folga) Local:  Cotia – SP Modelo : [CLT, híbrido] Nível:  Pleno (Service Desk) / Pleno (Telecom) Contratante: Conversys IT Solutions (

  • Analista de Telecom Pleno

    2 semanas atrás

    Cotia, Brasil Conversys IT Solutions Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a Conversys IT Solutions,é uma empresa integradora, atuante no Brasil, América Latina e Europa, dedicada a projetar, implementar e gerenciar soluções de Tecnologia da Informação e Comunicação."Conversys vem de "convergir", que significa "tender para um mesmo ponto ou direção". Esse conceito representa como nós orientamos o nosso trabalho no...

  • Analista de Redes/Telecom Junior

    2 semanas atrás

    Cotia, Brasil Conversys IT Solutions Tempo inteiro

    Analista de Redes/Telecom JR ↗️ Modelo: CLT, híbrido ↗️ 12x36 - (1 Noturno - 3 Diurnos) ↗️ 5X2 Horario comercial (escala de folga)  Local:  Cotia – SP  Modelo : (CLT, híbrido)  Nível:  Pleno (Service Desk) / Pleno (Telecom) Contratante: Conversys IT Solutions ( Sobre a posição