Analista de Telecom Bilingue

Há 5 dias

Cotia, Brasil Conversys IT Solutions Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

Analista de Telecom Bilíngue Inglês ou Espanhol

Horários:

Modelo: CLT, híbrido + Plano de Saúde sem coparticipação + Odonto + VR + VT + Totalpass

12x36 - (Diurno)

Local: Cotia – SP

Nível: Pleno | Sênior - TELECOM

Inglês ou espanhol : Avançado/Fluente

Contratante: Conversys IT Solutions )

Sobre a posição

Buscamos profissionais para atuar em nossa equipe de Analista Telecom, responsáveis por diagnosticar, isolar e resolver falhas de serviços de telecomunicações reportadas por clientes, além de gerenciar incidentes de ponta a ponta, garantindo comunicação clara, ágil e precisa.

Principais responsabilidades

  • Diagnosticar e reparar falhas de serviços reportados por clientes, dentro dos prazos estabelecidos.
  • Encaminhar/escalar incidentes para as áreas responsáveis quando não for possível resolver diretamente.
  • Atuar em incidentes relacionados a redes de acesso, CPEs e tecnologias CORE (transmissão e VPLS), em conjunto com NOC e Engenharia.
  • Realizar abertura, acompanhamento e comunicação de tickets, mantendo registro de todas as ações realizadas.
  • Atuar como Incident Manager (IM), garantindo gestão da comunicação e escalonamento de incidentes de acordo com prioridade e criticidade.
  • Interagir com clientes, técnicos de campo e provedores (LECs e internacionais), acompanhando até a resolução final.
  • Fornecer atualizações de status claras e constantes sobre o progresso e plano de ação dos incidentes.
  • Apoiar técnicos de campo, liberando acessos e coordenando atividades conforme necessário.

O que buscamos em você

  • Experiência prévia em Telecomunicações (nível intermediário).
  • Conhecimento em topologias de rede de dados e uso de sistemas de tickets.
  • Experiência ou conhecimento intermediário em pelo menos dois dos grupos técnicos abaixo:
  • FAST: métodos de troubleshooting, diagnóstico, CPEs.
  • Last Mile: fibra óptica, rádio, satélite, roteadores, switches, protocolos IP/Ethernet.
  • CORE: DWDM, SDH, MPLS, topologias de rede, roteadores e switches.
  • Perfil proativo, automotivado, orientado a resultados e capaz de autogerenciamento.
  • Boa comunicação e capacidade de manter relacionamentos sólidos com pares técnicos.
  • Habilidade para trabalhar sob pressão, com prazos desafiadores e alta demanda.
  • Inglês/espanhol intermediário/avançado/fluente.

Diferenciais

  • Certificação CCNA ou similares.
  • Experiência em ambientes internacionais e gestão de incidentes multipaís.

  • Analista De Telecom Bilingue

    2 semanas atrás

    Cotia, Brasil Conversys It Solutions Tempo inteiro

    Analista de Telecom Bilíngue Inglês ou EspanholHorários: Modelo: CLT, híbrido + Plano de Saúde sem coparticipação + Odonto + VR + VT + Totalpass 12x36 - (Diurno) Local: Cotia – SP Nível: Pleno | Sênior - TELECOM Inglês ou espanhol : Avançado/FluenteContratante: Conversys IT Solutions )Sobre a posiçãoBuscamos profissionais para atuar em nossa...

  • Analista De Telecom

    Há 7 dias

    Cotia, Brasil Mavrhy Consultoria Em R&S Tempo inteiro

    Analista de Telecom Contratante: Conversys IT Solutions (/) Horários: ??Modelo: CLT, híbrido (3x por semana presenciais) ??5X2 - Das 11h as 20h de segunda a sexta-feira ??Local: Cotia – SP Sobre a posição Buscamos profissionais para atuar em nossa equipe de Service Desk e Telecom, responsáveis por diagnosticar, isolar e resolver falhas de serviços de...

  • Analista de Telecom

    Há 3 dias

    Cotia, Brasil Mavrhy Consultoria em R&S Tempo inteiro

    Analista de Telecom Contratante: Conversys IT Solutions ( ?? Modelo: CLT, híbrido (3x por semana presenciais)?? 5X2 - Das 11h as 20h de segunda a sexta-feira?? Local: Cotia – SPSobre a posiçãoBuscamos profissionais para atuar em nossa equipe de Service Desk e Telecom, responsáveis por diagnosticar, isolar e resolver falhas de serviços de...

  • Analista de Telecom

    1 semana atrás

    Cotia, Brasil Mavrhy Consultoria em R&S Tempo inteiro

    **Analista de Telecom** **Horários**: - ️ Modelo: CLT, híbrido (3x por semana presenciais) - ️ 5X2 - Das 11h as 20h de segunda a sexta-feira - ️ **Local**:Cotia - SP **Sobre a posição** Buscamos profissionais para atuar em nossa equipe de Service Desk e Telecom, responsáveis por diagnosticar, isolar e resolver falhas de serviços de...

  • Analista de Telecom

    Há 5 dias

    Cotia, Brasil Conversys IT Solutions Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    DESCRIÇÃOAnalista de TelecomContratante: Conversys IT Solutions )Horários Modelo: CLT, híbrido (3x por semana presenciais) 5X2 - Das 11h as 20h de segunda a sexta-feiraLocal:Cotia – SPSobre a posiçãoBuscamos profissionais para atuar em nossa equipe de Service Desk e Telecom, responsáveis por diagnosticar, isolar e resolver falhas de serviços de...

  • Atendente Service Desk/Telecom Bilingue

    2 semanas atrás

    Cotia, Brasil Mavrhy Rh Tempo inteiro

    Atendente Geral Service Desk (Pleno) / Analista de Telecom (Pleno)Horários: Modelo: CLT, híbrido 12x Noturno - 2 Diurnos)Local: Cotia – SPModelo: (CLT, híbrido)Nível: Pleno (Service Desk) / Pleno (Telecom)Contratante: Conversys IT Solutions )Sobre a posiçãoBuscamos profissionais para atuar em nossa equipe de Service Desk e Telecom, responsáveis por...

  • Atendente Service Desk/TELECOM Bilingue

    Há 3 dias

    Cotia, Brasil Conversys IT Solutions Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DESCRIÇÃOAtendente Geral Service Desk (Pleno) / Analista de Telecom (Pleno)HoráriosModelo: CLT, híbrido12x Noturno - 2 Diurnos)Local: Cotia – SPModelo: [CLT, híbrido]Nível: Pleno (Service Desk) / Pleno (Telecom)Contratante: Conversys IT Solutions )Sobre a posiçãoBuscamos profissionais para atuar em nossa equipe de Service Desk e Telecom,...

  • Atendente Service Desk/Telecom Bilingue

    2 semanas atrás

    Cotia, Brasil Conversys It Solutions Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOAtendente Geral Service Desk (Pleno) / Analista de Telecom (Pleno)HoráriosModelo: CLT, híbrido12x Noturno - 2 Diurnos)Local: Cotia – SPModelo: (CLT, híbrido)Nível: Pleno (Service Desk) / Pleno (Telecom)Contratante: Conversys IT Solutions )Sobre a posiçãoBuscamos profissionais para atuar em nossa equipe de Service Desk e Telecom,...

  • Analista de Telecom

    Há 5 dias

    Cotia, Brasil Mavrhy Consultoria em R&S Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Telecom Contratante: Conversys IT Solutions )Horários: Modelo: CLT, híbrido (3x por semana presenciais) 5X2 - Das 11h as 20h de segunda a sexta-feira Local: Cotia – SPSobre a posiçãoBuscamos profissionais para atuar em nossa equipe de Service Desk e Telecom, responsáveis por diagnosticar, isolar e resolver falhas de serviços de...

  • Analista de Telecom

    Há 5 dias

    Cotia, Brasil Mavrhy RH Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Analista de TelecomContratante: Conversys IT Solutions )Horários: Modelo: CLT, híbrido (3x por semana presenciais) 5X2 - Das 11h as 20h de segunda a sexta-feira Local: Cotia – SPSobre a posiçãoBuscamos profissionais para atuar em nossa equipe de Service Desk e Telecom, responsáveis por diagnosticar, isolar e resolver falhas de serviços de...