Analista de Suporte Pleno

2 semanas atrás

Brasília, Distrito Federal, Brasil Impulseup Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Sobre a vaga

A impulseup é uma startup de HRTech fundada em 2018 que por meio de um time fantástico de especialistas em pessoas e uma plataforma fácil e intuitiva de gestão de desempenho vem transformando a gestão de pessoas das organizações tornando-a ágil e efetiva. 

Acreditamos que o crescimento das empresas se dá pelo desenvolvimento dos seus colaboradores e pela gestão do seu desempenho. 

Nossos Valores:

  • People First
  • Accountability
  • Foco no Sucesso do Cliente
  • Great Place to Learn
  • Orientação a Resultados
  • Startupers
  • Up Team

Nossa política de contratação não discrimina gênero, etnia, deficiências, orientação sexual (LGBTQ+), crenças e religiões. Trabalhamos nossas vagas para promover uma cultura inclusiva que se oriente no respeito à diversidade

Estamos buscando por uma pessoa para exercer a função de Analista de Suporte Pleno voltada à resolução de problemas, ações ágeis e estratégicas para atendimentos aos clientes da impulseup, apoiando tecnicamente os nossos clientes nacionais e da Améria Latina com diferentes níveis de conhecimento e de necessidades, além dos nossos times internos.

Vem fazer parte do nosso time

Responsabilidades:

  • Solucionar dúvidas ou problemas dos clientes com agilidade
  • Garantir satisfação dos clientes e leads nos atendimentos
  • Reportar tendências, padrões nos problemas e bugs, sugerindo melhorias ou atualizações na aplicação
  • Executar testes de sistema
  • Manter-se atualizado sobre o produto
  • Produzir tutoriais para a nossa Central de Ajuda
  • Atendimento de contas LATAM e estratégicos
Requirements

Formação requerida:

Graduado em curso de tecnologia, administração, estatística ou áreas afins.

Requisitos:

  • Experiência com atendimento SaaS e B2B
  • Habilidades de atendimento a clientes enterprise/high touch;
  • Atendimento por ticket, chamados e vídeo chamadas
  • Excelente comunicação oral e escrita
  • Organização de processos e atendimentos
  • Familiaridade com tecnologia
  • Capacidade para realizar testes de sistema com precisão
  • Excel Intermediário a avançado para análises e validações
  • Espanhol intermediário a avançado

O que você pode esperar dessa experiência:

  • Trabalhar com profissionais de tecnologia experientes
  • Trabalhar em um ambiente de startup, dinâmico e focado em crescimento
  • Interagir com organizações de diversos segmentos e tamanhos
  • Aprender sobre processos, tecnologias e ferramentas web
  • Aprender sobre gestão de desempenho
Benefits

O que oferecemos:

Incentivo para o desenvolvimento: 2 horas semanais no horário comercial para estudo, reembolso para PDIs, feedbacks recorrentes e avaliação de desempenho trimestral

Auxílio PDI

Benefício Alimentação e Refeição (Caju): R$43,00 por dia útil 

Auxílio Home Office (Cartão Caju)

Plano de saúde Unimed e Plano odontológico (Uniodonto): Cobertura em até 60%

Horário flexível

Trabalho remoto

Day off no aniversário

Day off por tempo de casa

Licenças maternidade, paternidade, óbito e casamento

Auxílio creche

  Wellhub

Conexa Saúde

Seguro de Vida

Jornada: 40h semanais, de segunda a sexta - Home Office

  • Técnico de Suporte Pleno

    Há 5 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil ENGESOFTWARE Tempo inteiro

    Cargo / Nível:Técnico de Suporte - PlenoModalidade de Trabalho:PresencialCarga Horária Semanal (horas):44Tempo de Experiência Mínimo (anos):2Escolaridade:Médio - ConcluídoConhecimentos em:Montagem e configuração de computadores;Configuração de Redes e periféricos;Instalar e dar suporte a softwares.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: a partir de...

  • Analista de Suporte Pleno

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil ImpulseUP Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Sobre a vagaA impulseup é uma startup de HRTech fundada em 2018 que por meio de um time fantástico de especialistas em pessoas e uma plataforma fácil e intuitiva de gestão de desempenho vem transformando a gestão de pessoas das organizações tornando-a ágil e efetiva.Acreditamos que o crescimento das empresas se dá pelo desenvolvimento dos seus...

  • Analista de Sistemas Pleno

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Ascendra Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Sistemas Pleno - RM TOTVSA Ascendra Tecnologia, empresa do setor de Software e Tecnologia, está em busca de um(a) Analista de Sistemas Pleno para integrar sua equipe em regime de trabalho híbrido. Neste cargo, o(a) candidato(a) selecionado(a) será responsável pelo desenvolvimento, manutenção, suporte e evolução das rotinas e...

  • Analista de Pré Analítico

    Há 5 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Rede de laboratórios;Vaga temporária: 200 dias;Responsabilidades e atribuições Realizar visita as Unidades para acompanhar Flebotomistas e Multiplicadores;Fornecer suporte técnico em relação a coleta as Unidades e áreas técnicas;Acompanhar e realizar Auditorias internas e externas, conforme normas acreditadoras (PALC, ISO etc.);Criar, atualizar e...

  • Analista de rh pleno

    Há 5 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de RH Pleno para fazer parte de uma Squad de consultores, junto a um de nossos clientes, do setor de Tecnologia.O Que Você FaráDHO (Desenvolvimento Humano Organizacional) - Implementar estratégias de desenvolvimento de talentosEndomarketing - Fortalecer a cultura organizacional e engajamento internoAvaliação de...

  • Analista TI N2 Pleno

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil NCT Informática Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Analista de TI N2 PlenoAtividades:Atuar como suporte de 2º nível a clientes internos e externos da NCT;Tratar, mantendo atualizados, incidentes de clientes internos ou externos atribuídos pela ferramenta de gestão, respeitando os SLAs;Atualizar a base de conhecimento técnico do Suporte;Fazer repasses internos para Analistas e Técnicos de...

  • Analista TI N2 Pleno

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil NCT INFORMÁTICA LTDA Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Analista de TI N2 Pleno Atividades: Atuar como suporte de 2º nível a clientes internos e externos da NCT;Tratar, mantendo atualizados, incidentes de clientes internos ou externos atribuídos pela ferramenta de gestão, respeitando os SLAs;Atualizar a base de conhecimento técnico do Suporte;Fazer repasses internos para Analistas e Técnicos de...

  • Analista de Suporte Middleware Pl

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Positivo S+ Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Temos uma oportunidade incrível para Analista de Suporte Middleware Pleno, atuação em Brasília/DF A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença.Se você assim como nós acredita que pode fazer a diferença, venha fazer...

  • Analista de Suporte Computacional

    Há 15 horas

    Brasília, Distrito Federal, Brasil G4F Tempo inteiro

    Analista de Suporte Computacional Pleno/Senior - Brasília, DFA G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. #SomosGreaters #Tech ResponsabilidadesPrestar suporte técnico aos usuários (presencial e remoto) em sistemas, hardware e redes.Instalar, configurar e...

  • Analista de Suporte Computacional

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Gooper Rh Digital Tempo inteiro R$51.000 por ano

    Vaga: Analista de Suporte ComputacionalEmpresa: i9aTech Tecnologia e ComunicaçãoRegime de contratação: CLTModalidade de trabalho: HíbridoSalário: R$ 5.100,00Horário: 8h às 17h ou 8h às 18h (com banco de horas para horas extras)Descrição da VagaA i9aTech Tecnologia e Comunicação está em busca de um(a) Analista de Suporte Computacional para...