Analista de Sustentação JR

A Nordware é uma empresa inovadora de software, especializada em soluções de integração e automação para o setor de e-commerce. Atuamos com tecnologias modernas e temos como missão simplificar operações complexas por meio de sistemas inteligentes, especialmente para empresas que operam com marketplaces e integrações com SAP B1.

Estamos buscando um desenvolvedor júnior, com vontade de aprender, crescer e contribuir com projetos desafiadores e impactantes.

Responsabilidades e atribuições

• Executar procedimentos de suporte e orientação aos usuários, utilizando ferramentas apropriadas para diagnosticar e resolver questões relacionadas à utilização dos sistemas, garantindo a continuidade das operações;
• Identificar, reproduzir e corrigir falhas em aplicações .NET / C#, atuando diretamente no código e em scripts de banco de dados, buscando a causa-raiz (Root Cause Analysis);
• Realizar testes unitários e de integração, bem como depuração de código para garantir a qualidade do software;
• Participar de revisões e discussões técnicas junto ao time de Desenvolvimento, sugerindo melhorias de arquitetura ou refactoring e prevenindo recorrências de falhas;
• Realizar comunicação com o cliente por meio dos tickets/chamados;
• Colaborar com demais setores, comunicando incidentes e participando de projetos, contribuindo para a integração eficaz das soluções de tecnologia da informação na organização;
• Apoiar na realização de testes e validações de correções antes da disponibilização em produção;
• Contribuir com a base de conhecimento, documentando problemas recorrentes e suas soluções para otimizar atendimentos futuros;
• Fornecer treinamentos básicos, produzir documentações e manter atualizada a base de conhecimento, com o objetivo de otimizar o uso das tecnologias disponíveis e facilitar a resolução rápida de problemas futuros;
• Criar indicadores para monitorar e acompanhar o andamento de chamados e métricas do time (SLA, TMA, dentre outros).

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior Completo ou Cursando em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
• Experiência com desenvolvimento web em .NET (Framework ou Core), utilizando C# e Experiência/Conhecimento em Bancos de Dados SQL Relacionais (criação e otimização de queries e Stored Procedures);
• Entendimento em desenvolvimento de software orientado à objetos utilizando C#, ASP.NET, .NET Framework/.NET Core, Entity Framework, MVC, Web API e API Rest;
• Familiaridade com utilização de teste de APIs (como Postman);
• Experiência prévia em Suporte Técnico Nível 1 ou N2, ou função similar de Service Desk;
• Familiaridade com sistemas de gestão de tickets (como Jira Service Management, Zendesk, etc.) e conceitos de ITIL/Gerenciamento de Incidentes;
• Conhecimento em tecnologias front-end como HTML, CSS e JavaScript;
• Familiaridade com a estrutura de e-commerces e/ou marketplaces;
• Conhecimento sobre SAP Business One e desenvolvimento de integrações via API;
• Conhecimento de boas práticas de desenvolvimento como Clean Code e SOLID;
  Conhecimento em tecnologias de contêineres, como Docker.

Informações adicionais

Oferecemos ao PJ:

• Trabalho remoto;
• Empréstimo de equipamentos;
• 20 dias de recesso remunerado.

A Nordware desenvolve soluções para e-commerces e lojas em marketplaces, para sincronizá-los ao ERP SAP de forma prática, eficiente e completa — desde a entrada do pedido online até a expedição dos itens. Oferece também soluções que impulsionam o crescimento de operações de e-commerce emergentes, integradas ao bling ou Tiny.

Acreditamos que o crescimento exponencial e sustentável de um negócio online é possível por meio de excelência em tecnologias e em processos de e-commerce. Compartilhamos a automação destes processos com nossos parceiros clientes, para que estes possam atuar com qualidade operacional, vendas escaláveis e satisfação do cliente final, eliminando gargalos e erros manuais ao longo de todo o processamento de pedidos online.

Na Nordware, nossos valores são mais do que meras palavras; eles são os pilares que sustentam tudo o que fazemos. Orientados pela verdade com amor, comprometemo-nos a cultivar relações autênticas, baseadas na honestidade e no respeito mútuo. Nosso compromisso com o trabalho de alta performance impulsiona-nos a superar constantemente nossos limites e buscar a excelência em todas as nossas atividades. Valorizamos a humildade como uma virtude essencial, reconhecendo que sempre há espaço para aprender, crescer e melhorar. E, acima de tudo, nossa fé nos inspira a construir uma empresa que não apenas prospera comercialmente, mas também promove integridade, empatia e colaboração. Na Nordware, estamos comprometidos em construir não apenas uma empresa de sucesso, mas uma comunidade onde cada pessoa possa encontrar significado, propósito e realização em seu trabalho diário.