Analista Sênior de Customer Experience e Gestão de Projetos LATAM

Há 4 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Mercado Livre Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito

No Mercado Envios, administramos o estoque das pessoas que vendem e entregamos os produtos para as que compram, melhorando sua experiência em nossa plataforma. Em um mundo em constante evolução, nossa capacidade para entregar rapidamente os produtos que são comprados através do Mercado Livre tornou-se um requisito para competir. Faça parte da equipe que está liderando a logística na América Latina, oferecendo soluções customizadas de classe mundial e integrando carriers locais e regionais, através de um comércio que não reconhece fronteiras.

Temos um desafio para as pessoas que:

  • Vibram energia empreendedora: são movidas pela curiosidade, nunca desistem e estão focadas em superar seus próprios limites.
  • Dão o máximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedicação.
  • Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros.
  • A excelência e a execução são primordiais na sua forma de fazer as coisas.
  • Promovem o bom clima, a alegria e a diversão.
  • Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe.

Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, e sendo responsável por:

  • Gerenciar múltiplos projetos, garantindo planejamento, execução e conclusão dentro dos prazos, escopo e orçamento.
  • Realizar a alocação de recursos, definindo prioridades e ajustando conforme o progresso dos projetos.
  • Definir e reportar KPIs, identificando desvios, riscos e oportunidades de melhoria.
  • Facilitar a comunicação entre equipes de Customer Experience, Produto, TI e Operações, promovendo alinhamento e sinergia.
  • Estruturar processos de gestão de projetos, documentando melhores práticas e lições aprendidas para a região LATAM.

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Requisitos:

  • Possuir ensino superior completo com experiência em gestão de projetos, organização e acompanhamento de cronogramas, entregáveis e riscos.
  • Habilidade em alocar recursos entre diferentes projetos e equipes, prática com ferramentas de gestão de projetos como Kanban, Scrum, Asana e ou Metodologias ágeis, será um diferencial.
  • Vivência na definição e análise de indicadores de sucesso e performance (KPIs).
  • Comunicação em espanhol desejável, com experiência em condução de fóruns para alinhamento entre áreas.

Nós lhe propomos:

  • Ser parte de uma empresa com espírito empreendedor, na qual adoramos pensar grande e em longo prazo.
  • Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores.
  • Compartilhar e aprender em equipe, com excelentes profissionais e especialistas.
  • Um excelente clima de trabalho, com todo o necessário para você viver uma grande experiência. :)

O Mercado Livre não faz contato oferecendo oportunidades em troca de pagamento de dinheiro. Você tem acesso a todas as oportunidades abertas no nosso site de carreiras. Caso receba pedidos de dinheiro, desconfie

  • Customer Experience

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Queiroz Consultoria e Desenvolvimento Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: Comercial, Customer Experience, Customer Success, Marketing, Trade MarketingEscolaridade: Graduação - Administração,Gestão Comercial,Maketing,Publicidade e Propaganda - CursandoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: 08:00 às 18:00 segunda à sextaBenefícios: Vale Alimentação ou Refeição de R$ 25,00, Vale Transporte ou...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    O Analista de Sucesso do Cliente Sênior é responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes, atuando de forma estratégica para identificar oportunidades de melhoria e garantir a entrega de valor. Além disso, é responsável por liderar a equipe de analistas, fornecendo suporte e orientação para garantir a excelência no atendimento...

  • Analista de Customer Success PL

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil YAPP Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Somos uma empresa de tecnologia que não para de crescer O Opinion Box desenvolve soluções inovadoras em pesquisa de mercado e customer experience. Assim, ajudamos empresas a tomar decisões inteligentes, baseadas em dados e não em achismos. Estamos no mercado desde 2013 e atualmente contamos com escritórios em Belo Horizonte e em São Paulo, no Cubo...

  • Analista Sr de Customer Experience

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil CredAluga Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Olá, seja bem vindo(a) a CredAlugaEstamos em constante expansão e buscamos profissionais que queiram crescer junto conosco, deixando sua marca e ajudando a impulsionar nosso sucesso. Se você é apaixonado por Customer Experience e tem vontade de assumir desafios estratégicos, essa é a sua oportunidadeEstamos contratando um(a) Analista Sr de Customer...

  • Analista de Gestão de Projetos

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil YAPP Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    A Emive&CO oferece soluções tecnológicas e inovadoras em segurança eletrônica, proporcionando tranquilidade e acima de tudo, proteção para aos clientes. Ao longo dessa trajetória de 30 anos, a Emive&CO busca sempre investir em tecnologia de última geração e prestar um atendimento personalizado e de excelência, sem perder os valores que a...

  • Analista de Pesquisa de Mercado Sênior

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil YAPP Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Empresa de tecnologia líder em pesquisa de mercado e Customer Experience está em busca de um Analista de Pesquisa Sênior. Nesta função, você será responsável por desenvolver e gerenciar projetos baseados em dados, ajudando nossos clientes a entenderem melhor seus consumidores e a tomarem decisões a partir de dados.Principais responsabilidades-...

  • Senior Cloud Engineer

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Aditi LATAM Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Aditi ConsultingReimagine your realityTake your career to the next level as aSenior Cloud Engineerand join a creative, forward-thinking team.We are partnering with a global leader in locomotive manufacturing and software development, operating in 50 countries with over 27,000 employees worldwide and software revenues exceeding $2 billion annually.This...

  • Analista de Customer Success PL

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil YAPP Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Como Analista de Customer Success você será responsável pelo atendimento de clientes da plataforma de Customer Experience da Opinion Box, contribuindo para seu sucesso e melhor aproveitamento do nosso produto Se identifica? Faça sua inscrição para compor o time do Opinion BoxPrincipais responsabilidades:Analisar e monitorar a coleta da...

  • Analista de Processos e Projeto

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil FGV DGPE Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    PROCESSOS E PROJETOSVaga de Analista Sênior e PlenoSobre a FGV DGPEADiretoria de Desenvolvimento da Gestão Pública e Políticas Educacionais da Fundação Getulio Vargas(FGV DGPE) atua no fortalecimento da gestão pública e na melhoria da educação, desenvolvendo soluções inovadoras que geram impacto positivo nos indicadores sociais do Brasil....

  • Agente de Monitoramento

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Almaviva Experience Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    A AlmavivA é uma multinacional italiana com presença estratégica na América Latina, onde é líder na transformação digital dos mercados de Customer Experience e Debt Collection, por meio da AlmavivA Experience, da Almawave do Brasil, da CRC e da Almacontact Colômbia.Administra mais de 530 milhões de interações por ano, realizadas por meio de...