Analista Sênior de Customer Experience e Gestão de Projetos LATAM

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Mercado Livre Tempo inteiro

No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito

No Mercado Envios, administramos o estoque das pessoas que vendem e entregamos os produtos para as que compram, melhorando sua experiência em nossa plataforma. Em um mundo em constante evolução, nossa capacidade para entregar rapidamente os produtos que são comprados através do Mercado Livre tornou-se um requisito para competir. Faça parte da equipe que está liderando a logística na América Latina, oferecendo soluções customizadas de classe mundial e integrando carriers locais e regionais, através de um comércio que não reconhece fronteiras.

Temos um desafio para as pessoas que:

  • Vibram energia empreendedora: são movidas pela curiosidade, nunca desistem e estão focadas em superar seus próprios limites.
  • Dão o máximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedicação.
  • Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros.
  • A excelência e a execução são primordiais na sua forma de fazer as coisas.
  • Promovem o bom clima, a alegria e a diversão.
  • Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe.

Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, e sendo responsável por:

  • Gerenciar múltiplos projetos, garantindo planejamento, execução e conclusão dentro dos prazos, escopo e orçamento.
  • Realizar a alocação de recursos, definindo prioridades e ajustando conforme o progresso dos projetos.
  • Definir e reportar KPIs, identificando desvios, riscos e oportunidades de melhoria.
  • Facilitar a comunicação entre equipes de Customer Experience, Produto, TI e Operações, promovendo alinhamento e sinergia.
  • Estruturar processos de gestão de projetos, documentando melhores práticas e lições aprendidas para a região LATAM.

.

Requisitos:

  • Possuir ensino superior completo com experiência em gestão de projetos, organização e acompanhamento de cronogramas, entregáveis e riscos.
  • Habilidade em alocar recursos entre diferentes projetos e equipes, prática com ferramentas de gestão de projetos como Kanban, Scrum, Asana e ou Metodologias ágeis, será um diferencial.
  • Vivência na definição e análise de indicadores de sucesso e performance (KPIs).
  • Comunicação em espanhol desejável, com experiência em condução de fóruns para alinhamento entre áreas.

Nós lhe propomos:

  • Ser parte de uma empresa com espírito empreendedor, na qual adoramos pensar grande e em longo prazo.
  • Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores.
  • Compartilhar e aprender em equipe, com excelentes profissionais e especialistas.
  • Um excelente clima de trabalho, com todo o necessário para você viver uma grande experiência. :)

O Mercado Livre não faz contato oferecendo oportunidades em troca de pagamento de dinheiro. Você tem acesso a todas as oportunidades abertas no nosso site de carreiras. Caso receba pedidos de dinheiro, desconfie

  • Customer Experience

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-Nível:AnalistaCursos de:Administração,Gestão Comercial,Maketing,Publicidade e PropagandaEscolaridade:Graduação - Administração,Gestão Comercial,Maketing,Publicidade e Propaganda - CursandoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho:08:00 às 18:00 segunda à sextaBenefícios:Vale Alimentação ou Refeição de...

  • Auxiliar Customer Experience

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Seu Cliente Oculto Tempo inteiro

    Auxiliar Customer Experience Estamos crescendo (muito) e queremos alguém para embarcar com a gente nessa jornadaProcuramos um(a) Auxiliar Customer Experience com energia, estratégia e vontade de fazer história.Somos uma das 10 melhores startups de BH e já até fizemos negócio no Shark Tank Brasil — ou seja, desafio e inovação por aqui não...

  • Analista de Customer Success PL

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil YAPP Tempo inteiro

    Somos uma empresa de tecnologia que não para de crescer O Opinion Box desenvolve soluções inovadoras em pesquisa de mercado e customer experience. Assim, ajudamos empresas a tomar decisões inteligentes, baseadas em dados e não em achismos. Estamos no mercado desde 2013 e atualmente contamos com escritórios em Belo Horizonte e em São Paulo, no Cubo...

  • Analista de Customer Success

    Há 9 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Se7en Gestão Tempo inteiro

    Na Seven Gestão, acreditamos que consultoria só gera valor quando se transforma em ação, clareza e resultado real para o cliente.Buscamos um(a) CS – Customer Success | Pleno para atuar como parceiro(a) estratégico(a) dos nossos clientes, garantindo excelência na execução dos projetos e uma experiência consistente com o método e o propósito da...

  • Analista de Pesquisa de Mercado Sênior

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil YAPP Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia líder em pesquisa de mercado e Customer Experience está em busca de um Analista de Pesquisa Sênior. Nesta função, você será responsável por desenvolver e gerenciar projetos baseados em dados, ajudando nossos clientes a entenderem melhor seus consumidores e a tomarem decisões a partir de dados.Principais responsabilidades-...

  • Analista de Customer Success

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Abraço Clube de Benefícios Tempo inteiro

    Analista de Customer Success e Operações(SINDIS)Sobre a empresaA SINDIS é uma plataforma de gestão para sindicatos e associações.Ajudamos entidades a organizarem sua gestão financeira, fortalecerem a comunicação com os associados e mostrarem resultados concretos de mandato, apoiando a reeleição das diretorias e o aumento da arrecadação.Fazemos...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 9 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS TESTEE Tempo inteiro

    O Analista de Sucesso do Cliente Sênior é responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes, atuando de forma estratégica para identificar oportunidades de melhoria e garantir a entrega de valor. Além disso, é responsável por liderar a equipe de analistas, fornecendo suporte e orientação para garantir a excelência no atendimento...

  • Analista de Suporte Sênior

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil RM Gente e Gestão Tempo inteiro

    Nível: AnalistaÁreas: Tecnologia da InformaçãoEscolaridade: Graduação - ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, Information Technology, cursando tecnologia em gestao da tecnologia da informação - CursandoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda a sexta, 08 as 17.Benefícios: Vale transporte, Vale Alimentação ou Refeição, Plano de...

  • Analista de Gestão de Mudanças Organizacionais

    Há 9 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Applyi Consultoria Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Analista de Gestão de Mudanças Organizacionais ResponsabilidadesEstamos com uma demanda para GMO em Belo Horizonte:Sobre a vagaDescrição:Nosso cliente está em busca de um Analista de Gestão de Mudanças Sênior para integrar nossa equipe Oferecendo um ambiente dinâmico e colaborativo, onde você terá as ferramentas e oportunidades...

  • Analista Comercial Sênior

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Engenharia busca profissional Analista Comercial Sênior em Belo Horizonte (Santa Lúcia).Responsabilidades:Elaborar orçamentos para obras e projetos de consultoria, garantindo precisão, clareza e aderência ao escopo. Gerenciar o CRM comercial, mantendo cadastros, pipeline e histórico sempre atualizados. Acompanhar indicadores e...